變更到站

《關於實行“變更到站”服務有關事項的公告》

為了滿足旅客變更行程的需求，進一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，鐵路部門推出“變更到站”服務。旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。現將有關事項公告如下：

一、在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。

二、辦理“變更到站 不收取手續費

三、“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。

四、辦理“變更到站”時，新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

五、辦理“車票改簽”時（即到站不變），新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

《關於完善車票改簽服務的公告》

車票預售期延長到60天後，鐵路部門推出了開車前15天以上退票不收退票費的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數囤票者利用這一便民措施改簽車票，佔用客票資源，影響了其他旅客正常購票。為了維護公平購票環境，自2015年6月10日起，對開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

《關於2016年春運火車票發售安排的公告》

繼續執行2015年春運的各項措施：對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽；改簽（含變更到站）后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。