電子監察

電子監察

電子監察主要針對行政許可類的業務事項進行事前、事中、事後的辦事流程、辦事效率、收費合理等方面進行全方位的監察,以促進公共事業單位公正透明、優質高效服務。具體功能主要包括實時監察、督辦糾錯、績效評估、綜合查詢、統計分析及監察網站等。

【實時監察】


實時監察主要功能是在採集數據的基礎上對業務自動監控,凡違反辦事程序的,提供時限判別、收費監督、流程跟蹤、資料對比、異常處理監督、統計分析預警等自動判別監察和輔助判別監察,及時發現問題,事先、事中提醒相關部門和行政許可人,避免發生行政過錯。

【程序監察】


程序監察主要針對許可辦理過程的監察。程序監察對象包括:行政審批的內容、法律依據、數量及方式、審批程序、證件及有效期、法律效力、年審或年檢。對每項審批事項的業務規範預先在系統中配置,當進行程序監察時可以直接調出比對。程序監察可以對享有特殊規定和特殊情況的許可事項進行監察。例如需要多個部門聯合許可的行政許可;市政府規定的大企業直通車服務。

【時限監察】


時限監察是對於行政審事項的時限在系統中設置,採集每筆具體的許可業務,系統自動對超期的許可事項自動預警,並將預警信息以郵件、簡訊等方式自動通知辦理單位。許可事項超過設定期限,系統自動出示黃牌,並自動生成《督辦通知書》發送到許可單位,並簡訊通知承辦人,同時設定一個督辦期限,督辦限期過期仍未辦結的,系統出示紅牌。對於超期至紅牌的事項,系統自動通過市電子公文交換系統發送《監察建議書》到許可機關。

【綜合監察】


綜合監察主要對業務從時限、收費、程序等各個方面進行綜合監察,出現違規現象的,綜合提示處理。系統運行界面顯示各個行政許可實施機關的一個總的監察情況。

【異常監察】


異常監察中的異常情況主要包括不許可,不受理、補交材料等現象,對於發生異常的事項,查看給出理由和法律依據,沒有給出理由或假如理由不充分的,可以要求給出解釋處理。異常不能給出合理原因的,必須扣分。

【收費監察】


收費監察指系統中對每項行政許可事項的收費進行設置,系統能夠自動對比對各筆許可業務的收費、違規收費的亮紅燈。並對違規收費的行政許可實施機關進行處理。

【投訴監察】


投訴監察主要是投訴處理子系統的結果反映。在這裡可以查看各行政部門受投訴情況,總件數等情況。投訴處理子系統是有關辦事效率、依法行政、廉政建設、服務態度等方面的投訴的處理模塊。

【 預警糾錯】


預警糾錯是指對行政審批事項臨近辦理時限的,能夠通過手機簡訊通知實施機關和有關負責人;對超過時限的,自動出示黃牌,生成相關文書,列印給實施機關和有關負責人,限期辦理;對超過督辦期限仍未辦結的,自動出示紅牌,併發出建議書,督促有關部門追究 關人員行政過程責任並落實整改。對不許可,不受理、補交材料等異常情況,實行重點監察。對違法規定的其他行為,也可及時發現,以便及時糾正。