系統理論學派

第二次世界大戰之後，企業組織規模日益擴大，企業內部的組織結構也更加複雜，從而提出了一個重要的管理課題，即如何從企業整體的要求出發，處理好企業組織內部各個單位或部門之間的相互關係，保證組織整體的有效運轉。以往的管理理論都只側重於管理的某一個方面，它們或者側重於生產技術過程的管理，或者側重於人際關係，或者側重一般的組織結構問題，為了解決組織整體的效率問題，系統理論學派於是產生了。

在企業管理中，系統理論學派亦稱系統學派，是指將企業作為一個有機整體，把各項管理業務看成相互聯繫的網路的一種管理學派。該學派重視對組織結構和模式的分析，應用系統理論的範疇、原理，全面分析和研究企業和其他組織的管理活動和管理過程，並建立起系統模型以便於分析。這一理論是弗理蒙特？卡斯特(F?E?Kast)、羅森茨威克(J?E?Rosenzing)和約翰遜(R?A?Johnson)等美國管理學家在一般系統論的基礎上建立起來的。弗理蒙特？卡斯特是美國管理學家、美國華盛頓大學的教授，他於1963年與約翰遜和羅森茨威克三人合寫了《系統理論和管理》，1970年與羅森茨威克兩人合寫了《組織與管理——一種系統學說》中，這兩本書比較全面地論述了系統管理理論，該理論的主要觀點是：

一、組織是一個由許多子系統組成的，組織作為一個開放的社會技術系統，是由五個不同的分系統構成的整體，這五個分系統包括：目標與價值分系統；技術分系統；社會心理分系統；組織結構分系統；管理分系統。這五個分系統之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構成一個整體。這些系統還可以繼續分為更小的子系統。

二、企業是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統，它的成長和發展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關係中，人是主體，其他要素則是被動的。管理人員需力求保持各部分之間的動態平衡、相對穩定、一定的連續性，以便適應情況的變化，達到預期目標。同時，企業還是社會這個大系統中的一個子系統，企業預定目標的實現，不僅取決於內部條件，還取決於企業外部條件，如資源、市場、社會技術水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達到動態平衡。

三、如果運用系統觀點來考察管理的基本職能，可以把企業看成是一個投入—產出系統，投入的是物資、勞動力和各種信息，產出的是各種產品(或服務)。運用系統觀點使管理人員不至於恢厥幽承┯胱約河泄氐奶厥庵澳芏？鍪恿舜竽勘輳？膊恢劣諍鍪幼約涸謐櫓？械牡匚揮胱饔茫？梢蘊岣咦櫓？惱?逍？省6韻低逞？傻鈉蘭郟?BR>

首先，系統理論通過對組織的研究來分析管理行為，體現了管理哲學的改變。它使人們從整體的觀點出發，對組織的各個子系統的地位和作用，以及它們之間的相互關係，得到了更清楚的了解。同時，它也使人們注意到任何社會組織都具有開放系統的性質，從而要求管理者不僅要分析組織的內部因素，解決組織內部因素的相互關係問題，還必須了解組織的外部環境因素，注意解決組織與外部環境的相互關係問題，為人們處理和解決各種複雜組織的管理問題提供了一種十分有用的思路和方法。

其次，從系統的觀點來考察和管理企業，有助於提高企業的整體效率。企業領導人有了系統觀點，就更易於在企業各部門的需要和企業整體的需要之間保持適當的平衡，使得企業的管理人員不至於因為只注意一些專門領域的特殊職能而忽略了企業的總目標。

但是，也有不少學者指出，現代組織和管理面臨著十分複雜的條件，系統管理理論企圖用系統的一般原理和模式來解決如此複雜的現實問題是難以奏效的。他們認為，系統方法過於抽象，實用價值不大。結果，使曾經風行一時的“系統熱”漸漸地冷落下去。就連繫統管理理論的主要代表人物卡斯特和羅森茨韋克，在他們的後期著作《組織與管理――系統方法和權變方法》中，也把系統管理理論同權變管理理論結合起來。

系統理論研究的對象是組織，系統理論是通過對組織的研究來分析管理行為，雖然在理論上是正確的，但系統理論對組織的構成因素的分析存在一定的問題，導致其理論並未能提出具體的管理行為和管理職能，只是籠統的提出一些原理和觀點，初學者在實踐中會無所適從。因此，與其他管理理論相比較，它在解決具體的管理問題上的研究顯得不足，許多人只是把它看作解決管理理論的一種嶄新的方法，而不是一種新的管理理論。