郵樂網

郵樂網由中國郵政與TOM集團攜手呈獻，是一個結合高端線上網購和線下零售於一體的獨特創新購物服務平台。“郵樂網”主要銷售品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數碼家電等

該合資公司責任分配

中國郵政51%控股，負責提供銷售、物流、收款和倉儲服務;Tom集團占股49%，將在未來數年內投入不超過2億元人民幣負責網站推廣，並提供技術、運營等資源。

主營服飾，個人護理、家居、保健、母嬰及3C等產品，與傳統B2C不同之處在於提供多種訂購服務，線上包括網際網路、手機下單；線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單，並提供主動上門服務和客戶經理等方式訂購。

2000年，當時尚未政企分開的中國郵政推出了183電子商務網，以此作為郵政開展電子商務業務的平台。知情人士稱，由於當時市場環境不夠成熟，郵政內部運作也不到位，183網站沒有發展起來，後來逐步轉型成為郵政網上營業廳。而李嘉誠旗下的TOM集團在電子商務領域也難言成功，其與eBay合資的C2C網站易趣一直處於虧損狀態。

2013年，中國郵政擁有4.6萬個郵政營業網點、3.6萬個銀行網點以及15萬名配送人員，物流網路覆蓋全國。陳清表示，在三、四線城市擁有廣大的用戶，“郵樂網”能給中國較為偏遠用戶提供眾多品牌產品。中國郵政將充分利用這些物流優勢，為所有用戶提高T+1到達時間（即下單的第二天）的配送服務，而且保證網購商品價格不超過商店的銷售價格。

中國郵政歷史悠久，線下網路覆蓋全國，並且擁有完善的物流系統及代收貨款一體化平台；TOM集團在電子商務領域具備豐富的經驗、先進的科技及應用。雙方互為裨益，郵樂將為買家和賣家提供一個不一樣的安全、可靠、虛實合一的網購體驗。

電子商務中B2C被認為是一個門檻較高、盈利艱難的領域。京東商城董事局主席劉強東曾公開表示，要成為國內領先的電子商務企業，沒有10億元投入和10年的積累，難以勝出。

以後來者面貌出現的“郵樂網”，正試圖通過集合中國郵政和TOM集團的資源優勢，以及借鑒雙方在電子商務市場的經驗教訓，來實現在B2C行業的突破。

2008年，中國郵政開始為易趣提供物流配送服務，雙方初露進軍B2C領域的願望。2009年10月，中國郵政和TOM集團合建的“郵樂網”雛形“郵樂中國”投入試運行。

“郵樂網”由中國郵政和TOM集團分別持股51%和49%的合資公司北京郵樂電子商務有限公司負責運營，該合資公司首期註冊資金為600萬元。在“郵樂網”的運作中，中國郵政提供銷售、物流、收款及倉儲服務，TOM集團將在未來數年投入2億元推廣“郵樂網”，並獨家為平台提供技術。

有人士認為，缺少電子商務基因的TOM集團似乎並不是中國郵政B2C業務的最理想夥伴，中國郵政集團公司郵政業務局副總經理陳清對此回應說，TOM集團較有經驗，失敗也是一種經驗。

在中國郵政的戰略布局中，“郵樂網”是其從實業領域進入電子商務的核心平台。“郵樂網”最為直接的作用，是在賺取商品進銷差價的同時，為中國郵政旗下規模龐大的營業網點、物流配送設施提供源源不斷的業務。

“郵樂網”定位於B2C的品牌商品銷售平台，其商品具有中高端和便於郵寄兩大特點，主要包括品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、數碼家電等。該平台結合了電子商務和傳統的零售網路，提供全方位的線上線下訂購服務。

“郵樂網”線上線下生成的交易，將主要由中國郵政提供倉儲和物流配送服務。儘管中國郵政的網路資源在國內最為完善，但由於價格和服務被認為遜色於一些民營和外資物流企業，中國郵政在速遞物流市場的優勢並不突出。

儘管中國郵政擁有遍布全國的近5萬個營業網點，但由於郵政信函業務大量萎縮，報刊、速遞業務從窗口辦理轉向上門服務，全球範圍內的郵政企業都面臨著業務量下滑、營業廳資源閑置的挑戰。將其中一部分網點資源服務於電子商務業務，使其產生更大的價值。

據了解，“郵樂網”線上購物開通后，將陸續開展線下服務，已在河南省進行線下試點，該省18個城市千餘家郵局將直接銷售郵樂貨品。2012年9月，“郵樂網”的線下功能將推廣到全國。

以用戶為中心，提供貼心服務

-"品牌正貨"的品牌承諾

-便捷的售後服務

-強大的物流支持

-無與倫比的零售接觸點和促銷渠道

-廣泛的付款方式

綜合性B2C品牌正品購物網站

全程可控的電子商務運營模式

獨一無二的“線上+線下”立體銷售模式

獨特的銷售拉動方式

徠跨國銷售渠道

開放式平台

該平台提供全方位的訂購服務，線上包括網際網路和手機下單，線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單，以及主動上門服務的客戶經理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下於一體的立體營銷網路。

軟體名稱：郵樂網

軟體類型：商業

軟體版本：2.3.1

軟體語言：英文

軟體大小：7.00MB

軟體現價：免費（請以iTunes實時價格為準）

支持系統：需要iOS4.3或更高版本

支持終端：與iPhone、iPodtouch、iPad兼容

由中國郵政與TOM集團攜手呈獻的一站式購物平台郵樂網，再掀“拇指購物”新革命！【掌上郵樂】集註冊、搜索、購買、下單、送貨為一體，無論何時何地，您只需輕輕撥動手指，就可以把超市、家電城、百貨大廈輕鬆搬回家。

掌上郵樂與郵樂網商品資訊同步，商品涵蓋8個大類、近百個小類、數萬種商品，包括男女服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品及數碼家電分類下知名品牌的優質商品。“郵”你所想，樂在其中。

適宜饋贈的精美商品，通過5萬專業客戶經理團隊向政府和大型企事業單位大規模銷售，給供應商創造銷售機會，真品保證，足不出戶，滑鼠輕點即可坐等送貨上門；支持多卡合併支付、賬戶綁定支付等多種支付方式。郵樂卡，放心、省心、貼心，創新的“網路+網點”購物體驗。

郵掌柜聯名卡是面向農村電商郵掌柜客群發行的聯名借記卡產品，卡面以“掌”字為主畫面並在其中融入“算盤”元素，突出郵掌柜善於經營、精明能幹的特點，生動形象。

EMS全程配送

EMS是中國速遞服務早期供應商，擁有航空和陸路運輸網路和高效發達的郵件處理中心，建立了全夜航航空集散網。擁有專用速遞車輛20,000餘部，在全國共有200多個處理中心，各處理中心配備了先進的自動分揀設備。EMS還具備領先的信息處理能力，建立了以國內300多個城市為核心的信息處理平台，實現郵件的全球跟蹤查詢。

郵樂網是一個集網上和郵政網點銷售為一體的B2C綜合購物服務平台，商品均為品牌正品。主要銷售：特色美食、美妝洗護、家居生活、廚衛餐具、家用電器、母嬰教育、品牌服飾、箱包配飾、手機數碼、電腦辦公等產品；也提供汽車、圖書影像、郵票、旅行、繳費等服務。

郵樂網積極拓展跨境電商發展，目前已經成立紐西蘭館、俄羅斯館、澳洲館，丹麥館、韓國館等海外館，將各國特色產品和熱銷產品帶給中國用戶。

郵樂所售商品均通過中國郵政和TOM集團嚴格甄選，做到正品銷售保障，給消費者提供安全購物保障。

通過“電商零售”實現線上、線下立體銷售模式，最大化地滿足消費者的不同購物習慣，提供最優質的消費者購物體驗。

郵樂不僅可滿足北、上、廣、深等一線城市消費者的購物需求，更能依託中國郵政覆蓋全國的優勢，為全國各級城鄉消費者提供更高效、更高速的配送服務。

中國郵政歷史悠久，擁有巨大的用戶基礎和完善的物流系統。

掌柜貸是郵儲銀行針對郵樂網農村地區郵掌柜客戶量身打造的網際網路信貸產品，主要用以滿足優質郵掌柜日常經營活動中的資金周轉需求，該業務只需貸款申請人在PC端或手機端上簡單操作，足不出戶便可輕鬆進行貸款申請、查詢和支用，免去了傳統貸款的繁瑣程序，操作簡便。

郵儲銀行安徽省分行掌柜貸業務順利開辦。郵儲銀行巢湖市支行成功發放全省首筆掌柜貸，金額為5萬元；郵儲銀行蕪湖市無為縣支行發放了全省第二筆掌柜貸，首次支用金額5000元。為了業務的順利開辦，郵儲銀行加強郵銀協作，由安徽省分行電子銀行部牽頭，與省公司電子商務局、郵樂網定期召開會議，就深化合作、資源共享達成一致意見，並細化工作方案，加強目標進度管理，加快出台信貸業務專門政策，為業務順利開辦奠定基礎。郵儲銀行安徽省分行加大首筆業務辦理支撐力度，專程前往巢湖、無為，召開掌柜貸業務座談會，並實地調研村郵樂購站點；深入解讀掌柜貸產品特點，分享了浙江全國試點的業務發展經驗，具體指導郵掌柜線上申請開辦。

2016年9月，郵儲銀行江西省分行在吉安縣、永新縣等農村地區成功投放新型網際網路+貸款產品掌柜貸，“輕點滑鼠，貸款就到”成了現實，標誌著郵儲銀行江西省分行服務“三農”金融發展能力又上新台階。作為服務“三農”的主力軍，郵儲銀行江西省分行主動承擔起普惠金融的社會責任，搭建整體金融服務框架，將積極探索掌柜貸等農村網際網路金融業務模式，持續創新農村融資貸款產品，打通農村電子商務“最後一公里”。

2017年5月，貴陽市客戶徐某通過申請郵儲銀行掌柜貸業務從郵儲銀行貴陽市烏當支行獲得5000元授信。在郵掌柜系統上申請花20分鐘，審批通過後5分鐘即可到賬，不到半小時，快速的解決了客戶資金周轉需求。據悉，這是郵儲銀行貴陽市分行發放的首筆掌柜貸貸款，實現了小額貸款全流程線上操作的創新。下一步，郵儲銀行貴陽市分行將在全市範圍內逐步加大推廣掌柜貸，滿足更多客戶“急、短、小”的融資需求。

2017年5月，青海省海南州共和縣恰卜恰鎮東香卡村和金安社區郵政電商服務點郵掌柜劉錦國和東主尼瑪，通過郵掌柜系統共同申請掌柜貸3萬元。這是青海郵政通過郵掌柜系統由客戶自助支用而開發的首筆個人貸款業務。為了發展好掌柜貸業務，青海郵政組織開發建設三級服務站點疊加系統，對海南州65個站點郵掌柜進行業務培訓，指派專人負責掌柜貸業務日常管理，同時通過市場調查了解市場和客戶情況，與有實力和有意向的客戶重點溝通，為農村電商發展打下堅實基礎。後期，青海郵政將加大對站點掌柜掌柜貸業務操作能力的培訓力度，繼續做好掌柜貸業務宣傳和客戶開發工作，以此推動青海郵政農村電商業務又好又快發展。

響應政府發展農村經濟政策，中國郵政全力支持，推動郵樂購農村電商項目，贈送鄉鎮店鋪（超市）做生意的電腦軟體。

郵掌柜系統是以郵樂網平台為基礎，通過搭載多項業務功能，以利於郵政切入農村電子商務市場而建設的一款服務於商超型便民服務站、村郵站的電商應用管理軟體。

村郵樂購是中國郵政面向農村市場打造的“郵局+銀行+網購+超市”的綜合服務平台。線上依託“郵樂網”和“郵掌柜”系統，線下藉助郵政農村窗口資源等實體渠道及物流配送渠道。

2019年，國家郵政局將繼續深入推進“郵政在鄉”工程，推廣“農產品+大同城”寄遞服務模式，培育“一市一品”精品項目，新建具備信息化功能的郵樂購站點3萬個。

浙江郵政農村電商範本：浙江郵政發展農村電商率先做到“五個結合”，即“政府主導與郵政實施相結合、線上與線下相結合、‘農產品進城’與‘工業品下鄉’相結合、農村電商與精準扶貧相結合、農村電商與郵政服務相結合”。

一、以“網際網路+”升級改造農村小商店，為農民提供“渠道+平台”的綜合服務。用“網際網路+”技術升級改造傳統的農村小商店，使之成為全國統一品牌的、與網際網路連接的、集“郵局+銀行+超市+網購+便民服務+培訓”於一體的郵樂購實體店。這種“渠道+平台”的新模式，為農民提供“五個不出村”服務。

一是“購物不出村”，農民在家門口的郵樂購店能夠買到與城市同價的正品生活快消品（如洗髮水、速食麵等），能通過代購買到網上的耐用品（如服裝、家電等），並能在家門口完成收貨、支付、退換貨等服務；二是“銷售不出村”，農民把農產品委託給“郵樂購”店通過網上代銷，郵政負責平台運營、物流配送和資金結算等服務；三是“便民服務不出村”，農民在郵樂購店能繳納電費、水費等生活服務費；四是“金融服務不出村”，農民在郵樂購店能辦理存取款、轉賬、匯款、貸款等金融業務。此外，郵樂購掌柜能獲得10-20萬元的免抵押貸款。五是“創業不出村”，依託郵政教育培訓資源，農民在家門口接受電商培訓，幫助農民在家裡就可以實現網路創業。

郵樂的“平台+渠道”模式和五個不出村，很好解決了物流和農民網購和網銷的兩個難題。

第二、多措並舉開闢農產品進城新途徑，破解農產品“賣難、賤賣”問題。通過組團進城批銷一批、網上代售銷售一批、休閑旅遊帶走一批，多措並舉助推農產品進城，破解農產品“賣難、賤賣”問題。

一是針對批量式農產品，依託郵樂網，與農民合作社、農業龍頭企業等合作，推動農產品“萬斤”進城項目。組團進城有利於攤薄進城成本，減少批售環節，增加銷售收益，有助於解決時令農產品扎堆上市的“賣難、賤賣”問題。二是針對閑散式農產品，“郵樂購”店收集農戶信息，幫助農戶將自產農品上網銷售，郵政提供標準化包裝、品牌化運營、便捷式寄遞等服務，在整合閑散農品進城的同時，也助力了“精準扶貧”。三是利用鄉村游助力農產品進城。郵政指導郵樂購店主組織村裡的土特產，將“農產品進城”與鄉村旅遊相結合，遊客返程帶走一批。

第三、利用大數據，優化“工業品下鄉”供應鏈，破解農村買工業品“貴、難、假”的問題。利用郵樂購實體店積累的大數據，郵樂購平台直接與生產商或總經銷商對接，改造優化“工業品下鄉”供應鏈，這樣，既可以減少批發層級，將中間環節成本讓利給上下游，廠家增加了利潤，郵樂購店主降低了進貨成本；又可以幫助農民更便宜地購買到品牌正品，防止假冒偽劣（山寨）商品在農村持續泛濫；還能幫助廠商，做到提前生產、就近調貨、快速發貨等，降低運營成本，甚至定製生產專供農村市場的商品，有利於實現“工業品下鄉”的降成本、保品質、優供給。

郵樂網是中國郵政旗下的電子商務平台，郵樂農品是郵樂網專門打造的農產品專區，通過中國郵政遍布全國的4.7萬郵政支局所以及30萬便民服務站進行農品銷售，能夠迅速將綠色食品推廣到全國各地，讓用戶知曉綠色食品，體驗綠色食品，消費綠色食品。

2013年3月12日，中國郵政與安徽省政府合作，傾力打造農產品電子交易平台。

2015年，省政府“一號文件”明確表示重點培育郵樂農品網。認定其為“中國農產品電商平台國家隊”。

緊接著，安徽省農委專門下發《關於加快郵樂農品網地方特色館建設的通知》要求市、縣各級農委推進建館工作，利用郵樂農品網將安徽的農產品銷售到全國，從而解決農產品銷售的最初一公里。

立在安徽，意實則在全國。上線以來以來，郵樂農品迅速擴張，與安徽、江西、浙江、四川、新疆、內蒙古等20多個省份開展合作。

隨著網際網路對人們生活的不斷深入，農業大省安徽也成群雄並起的電商江湖。安徽省農委相關負責人介紹，2013年，安徽電子商務賣家數目排名全國第10，農產品銷售第8，而增幅分別達到24%和273%，兩項增幅均居全國各省市第一位。

但這塊“新蛋糕”並不好啃，農產品對保鮮要求苛刻，以“快遞思維”進駐的電商在倉儲、物流上栽了跟頭。另一方面，身在農業生產第一線的農民大多對網際網路不適應，有的甚至不懂電腦，這就需要村級電商具備更完善的售後和培訓。

基於這樣的背景，網際網路+物聯網，對電商而言就顯得彌足珍貴。可想而知，坐擁中國郵政和自主電商平台的郵樂農品，是何等的存在。

“大力發展O2O運營模式，對接郵掌柜業務渠道，全面打通郵政農村電商渠道，將地域性的產品資源、營銷資源及渠道資源充分利用。”郵樂農品總經理杜楊介紹，郵掌柜是公司一款拳頭產品，或稱之為戰略部署更為合適，郵掌柜站主利用地緣優勢，發現、推薦當地的特色農產品，入駐並開展線上銷售，成為郵樂農品網的“招商員”。

這種模式最先在安徽省外取得成效，通過中國郵政的強大物流能力，江西38家郵掌柜組織商品在郵樂農品平台進行銷售，使得江西農產品上線2個月的時間銷售商品已達萬餘件。

再者，郵樂農品網協助安徽廬江縣泥河鎮勝利村站郵掌柜上線當地玫瑰花系列特色產品，針對生鮮農產品嘗試開展區域配送，通過郵政郵路將生鮮農產品從田間地頭直接送到用戶餐桌。

商業屬性之外，郵樂農品承載著厚重的惠農屬性。通過建設市縣兩級地方特色館，由農業、郵政等部門攜手合作，組織新型農業經營主體及其“三品一標”商品集體入駐，入駐的農企享受“0成本”優惠。

截至目前，郵樂農品幫助農企零成本入駐郵樂農品網，培訓各級農業部門管理人員、種植大戶和農產品生產加工企業提高對電子商務的認識，累計培訓人員達6萬人次。

“構建線上線下結合的農產品電商網路，推動廣大農村創業創新，加快發展地方區域性農產品電子商務，促進農業增效農民增收。”杜楊總經理介紹，地方特色館能夠整合當地農品資源，發掘當地特色產品，通過支持將傳統農業企業、合作社、農戶轉型發展為直銷店鋪與網路代理服務的結合，促進地方產業經濟逐步升級，打造地方農產品電子商務生態圈。

“打個比方，一棵梨樹從生產到加工，深加工再到包裝、運輸……我們的目的不是運輸者和營銷者，而是先進生產方案的提供者。”杜楊說。

通過建立高效暢通、安全規範、競爭有序的農產品流通體系；暢通城鄉商品流通渠道，以電子商務等新型市場為重要補充的特色農產品市場體系。郵樂農品獲得商業肯定的同時，打通了農產品流通的“最後一公里”。