溝通對象

良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。溝通的對象是多種的：對於職業經理，正確的溝通對象只有兩種：

1、當事人

企業成員、部門之間總會發生一些衝突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當事人溝通。假如銷售部和市場部之間發生的衝突，就應該由兩個部門的經理直接進行溝通。

2、指揮鏈上的上、下級

員工之間發生衝突，除了相互之間進行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關係進行溝通的方式是應當倡導的正確方式。