LOVEM

LOVEM圖可以清晰的表明：

如何滿足內部客戶或外部客戶需求的活動；活動之間的時間先後順序；每個活動的輸入和輸出，以及不同活動之間的介面關係；執行活動的角色（由同一組織或不同組織承擔）；與信息系統的介面；

1.分析流程現狀；

2. 設計未來的流程；

3.根據設定的目標來測評流程；

1.標題

流程圖的標題應含有編號。如訂單管理流程1.0

2.虛線

一根水平的虛線，用來區分客戶和業務 [圖的頂部]

3.帶狀區

一組等高的水平線，用來區分不同的角色 [圖的主體部分]

4.角色

一根垂直的線，用來區分角色和活動 [圖的左邊]

應明確角色的崗位和部門

5.自動操作線

一根水平線代表自動系統[圖的底部]

手工操作 (線的上方) /在線操作 (線的上面) / 批處理 (線的下方)

6.時間周期

一根水平的箭頭線 [圖的底部]

現狀（箭頭線的上方）/目標（箭頭線的下方）