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- 天津師範大學管理學院院長
- 陝西省榆林市行政審批服務局局長
韋福祥
天津師範大學管理學院院長
韋福祥 現任天津師範大學管理學院院長。南開大學管理學博士(后),天津師範大學管理學院教授,芬蘭HANKEN訪問教授,天津財經大學兼職博士生導師。曾先後赴英國利茲大學、芬蘭HANKEN、澳大利亞皇家布里斯本國際學院、香港中文大學等大學訪問、講學。主要從事服務營銷與管理中的顧客感知服務質量評價與管理研究。
曾主持國家自然科學基金項目、國家博士后基金項目、教育部人文社科項目、國家軟科學項目、天津哲學社科項目等各類項目20餘項。出版專著、譯著20餘部,包括服務質量評價與管理(人民郵電出版社,2005年);服務營銷與管理:基於戰略的視角(與國外學者合著,人民郵電出版社,2008年)等等。
服務管理 市場營銷
先後講授“市場營銷”、“服務管理”、“專業英語”等課程。市級精品課市場營銷課程建設的主要承擔者之一。
先後發表《文化差異對顧客服務質量感知影響的實證研究》、《An Empirical study of SERVQVAL: Cross- industry Applicability 》等40 篇論文。撰寫專著《服務質量評價與管理》、《品牌戰略研究》、《管理學》10餘部。
主持並完成《中小企業國際化合作與交流互動平台研究》等國家軟科學項目1項。主持並完成《不同文化背景下顧客服務質量感知模式差異研究》、《中小企業國際化合作與交流互動平台研究與設計》等省部級科研課題3項。其中《顧客感知服務質量,顧客滿意與顧客患誠;互動關係探討》 2 004年獲得天津市政府優秀科研成果二等獎。