旅遊職業道德

2009年陳吉瑞所著的書籍

《旅遊職業道德》一書根據我國旅遊業的實際情況，對旅遊職業道德的特點、作用、基本要求、規範作了系統論述，並在此基礎上對導遊人員、酒店服務員、旅遊管理者的職業素質分別作了詳細地闡述，有效地增強了學生學習的針對性。

目錄

1目錄信息理論篇實踐篇

目錄信息

理論篇

第1章道德概述

1.1 道德的含義、作用、歷史類型

1.2 社會主義道德

1.3 信息時代的道德發展

複習思考題第2章旅遊職業道德的特點、作用、基本要求

2.1 旅遊職業道德的形成與發展

2.2 社會主義旅遊職業道德的特點、作用和基本要求

實踐篇

第3章旅遊從業人員的職業道德規範

3.1 熱情友好賓客至上

3.2真誠公道信譽第一

3.3文明禮讓優質服務

3.4

3.5團結協作顧全大局

3.6遵紀守法廉潔奉公

3.7鑽研業務提高技能

第四章導遊人員的素質與行為規範

4.1導遊人員的素質

4.2導遊人員的職業道德

4.3導遊人員的行為規範

第五章酒店服務員的職業道德

5.1正確的酒店意識

5.2酒店服務員的素質要求

5.3酒店服務員的能力要求

5.4酒店服務員的意志要求

第六章旅遊管理者的職業素質和能力要求

6.1旅遊管理者的職業素質要求

6.1旅遊管理者的職業能力要求

第七章旅遊職業道德評價與修養

7.1旅遊職業道德評價

7.2旅遊職業道德修養

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