12321

12321網路不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）為中國網際網路協會受工業和信息化部（原信息產業部）委託（信部電函2007459號）設立的舉報受理機構。負責協助工業和信息化部（原信息產業部）承擔關於網際網路、行動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網路及電信業務中不良與垃圾信息內容（包括電信企業向用戶發送的虛假宣傳信息）的舉報受理、調查分析以及查處工作。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。以12381系統及通信平台為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線諮詢服務。