人員定位

人員定位是指通過移動、聯通、電信運營商的網路獲取手機用戶的位置信息，在電子地圖平台的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務，被全球各大運營商公認為繼簡訊息之後的新一輪革命。它是通過複雜的數學模型，對移動通信網路數據進行精密計算，得出移動用戶的經緯度坐標，在電子地圖平台的支持下，為用戶提供相應位置服務。該服務開通后，所有用戶無須換卡或更換手機，無論身在何處，都能使用這項服務。

人員定位系統是北京萬特銳科技聯合中國移動、聯通、電信三大運營商推出的位置服務，向企事業單位提供移動終端定位等綜合性服務，幫助企業對外勤人員進行考勤、調度，為企業解決管理難題，降低成本。

1、外勤人員定位考核：通過位置定位實現對外勤人員對工作內容與進度的管理。

例：實時查詢外勤送貨人員位置，判斷貨物運送狀態（啟運、在途、返回等）。

2、實時查看拜訪客戶員工位置與狀態（停留時長），輔助判斷工作計劃執行情況。

3、客服支持：可準確有效的判斷服務人員的位置，解答客戶有關問題，提高客戶滿意度。

4、輔助調度：依據位置信息，實現對企業員工的合理調度與調配。

5、地理信息支持：方便查詢所需的地理目標（周邊搜索）及提供路線導航功能。

下面是一家銷售公司使用人員定位后的效果:

1、滿勤率提高。管理人員根據“報崗報位”所實現的真實考勤報表制定了相關的獎罰制度，有效打擊了故意缺勤。

2、日報真實性提高。在營銷過程中標記位置並隨時填寫日報，有效防止了虛報謊報客戶拜訪情況。

3、銷售人員的工作效率提高，員工的積極性大幅提高，打擊了不作為的銷售督導和服務督導，現場巡查等人員的工作得到很多優化，業務拜訪量明顯提升，使用后2到3個月，公司業務量增長近30%。

4、離職率稍有增加。在使用初期員工的離職率由原來的5%提高到了8%，但使用兩個月後，又恢復到原來5%左右。

5、報銷費用大幅下降。在使用第一個月員工報銷費用就由原來的20多萬元下降到10多萬元，節省了費用10萬左右。

然而儘管手機定位服務的前景一片光明，但實際上，國內目前位置服務的應用還很薄弱。中國移動通信市場的增值業務模式主要是從韓日等發達電信國家引入，並根據國內市場和用戶特點進行培育和推廣的。手機定位業務的發展軌跡也不例外，該市場在國內的發展比美日等發達國家的發展滯后2～3年。

國際分析師符星華認為對於行業應用市場而言，應通過積極開發集團業務捆綁或其他方式，將公司其它的優質業務和LBS服務一起以諸如套餐的形式推薦，加強市場營銷，以及挖掘行業應用市場的潛力。

目前有可能最快形成熱點的是交通導航服務，其次是安全服務，而位置信息服務需要更多成熟的產業鏈環節參與其中以及運營商的業務引導和推廣，以形成消費習慣。儘管LBS技術尚不成熟，但受巨大需求推動和日韓成功模式的影響，若干簡單的應用會先期出現。在中長期，運營模式和產業鏈各環節將逐漸成熟，運營商將加大力度推動LBS服務的應用。