公共關係活動

公共關係活動即運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關係，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境的一系列公共關係工作.

創辦企業內部交流刊物

目的：作為對外公關制度化、經常化的最佳手段，成為發布窗口和住處交流陣地，聯繫外界的主要橋樑和 紐帶。

內部刊物贈送對象：重點消費者、客戶、公眾、新聞媒介、政府和有關行業協會。

內刊內容：生動、信息豐富，反映企業文化和理念，印刷精美。

廣泛徵集公眾參與資訊

目的：企業與公眾從相互了解、理解，到支持、參與。

企業通過向社會發布信息，有償或無償徵集公眾對企業的建議。

常見的徵集活動諸如：

企業產品使用情況 企業售前售後服務情況

對企業產品或服務改進意見

企業商品名稱方案

徠企業商標設計方案 企業形象（圖標）設計方案

選擇企業（商品）形象代言人

危機管理

目的

對涉及企業的危機事件，如重大工傷事故、產品質量問題、法律訟訴、天災人禍及不可抗力事件、環保問 題、勞工問題等，很容易在公司內部造成混亂和誤導，影響公司形象和信譽，因而有必要建立應急處置制度。

措施

成立一個以安全消防、工程設備人員為主的緊急救援隊，專門應付危機搶險，經常性演習訓練，保持在準備就緒狀態，對事故進行搶救。

企業成立一個各有關方面組成的應付危機委員會，負責對重大事件的應急處理。這個組織成員包括行政、安保、工程設備、公關等各有關方面負責人。

--企業指定發言人，統一對內外發布信息，規定一致的發布口徑、途徑、證據，並積極與新聞媒介溝通。

注意事項

企業對危機事件的處理不能避而不談、躲躲閃閃，不要搪塞、迴避，應敢於面對現實，態度誠懇，勇於承擔責任、承認錯誤，說明事件真相，給公眾一個誠實、敢於負責任的形象，並迅速從下面引導輿論，迅速消除事件後果，以期轉危為安，最終獲得公眾的理解。

公共關係活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關係活動是一個組織長期進行社會交往、溝 通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關係活動和專項公共關係活動兩大類。日常公共關係活動是指為改善公共關係狀態，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務、禮貌待客以及大量的例行性業務工作和臨時性瑣碎的工作等等。專項公共關係活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段去達到公共關係目的的專門性活動，如新聞發布會、產品展示會、社會贊助、廣告製作與宣傳、市場調查、危機公關等。

公關活動主題是指統領整個公共關係活動，連接各項目，穿引各步驟的總體活動思路和宗旨，是公關活動目標的體現，是特定公關活動的指導思想。制定公關活動主題要和公關目標相一致，要以客觀條件為依據，要相對穩定，要主題鮮明。

公共關係活動的主題定名

公關活動主題的表達形式的選擇和確定的工作稱為主題定名，即公關主題詞的設計。

公關主題詞設計的要求是：

1、緊扣主題，緊緊圍繞特定的公關目標；

2、親切感人，給目標公眾以較強的親和力；

3、新穎別緻，給目標公眾以新奇感和新鮮感；

4、短小精悍，使目標公眾易記，易懂。

公關活動項目是為體現主體所精心安排和構想的豐富多彩的一系列具體活動或工作。具體有：

1、宣傳類活動項目；

2、交際類活動項目；

3、贊助類活動項目；

4、服務類活動項目；

5、科普類活動項目；

6、公關特別節目。

公共關係活動技巧是公關活動過程中表現出來的獨創性，靈活性，思想性的結合。公關技巧要解決的問題 是：

1、何藉助有利條件，避開不利因素；

2、如何儘可能地吸引公眾；

3、如何擴大活動的影響力；

4、如何防備意外事故的發生；

5、何使活動在公眾心目中留下深刻的印象；

6、如何使活動緊扣目標主題；

7、如何使活動過程井然有序。

公共關係活動時機，是指開展和啟動公關項目的最佳時機。有些活動需要及時，如重大事故的處理；有些活動需要準時，如各類紀念性活動；有些活動需要適時，即綜合考慮天時地利人和。正確選擇公關活動時機，要注意以下幾點：

1、要注意合理避開或巧妙利用重大節日或紀念日；

2、要注意合理避開或巧妙利用國內外的重大事件；

3、要注意不宜在同一天或同一段時間中同時舉行多項重大活動，以免效果相互抵消；

4、要注意組織內外環境的變化，靈活選擇公關活動時機。

公共關係活動節奏是根據社會心理規律對公關活動所做的動靜結合，高低潮結合，快慢速結合的合理安排。其目的是為了有效地激發公眾情緒，持久地調動公眾的注意力，合理地把握事件發展進程，科學地控制公關活動的全過程。

大型公共關係活動是以公共關係傳播為目的，有計劃、有步驟組織眾多人參與協調的社會活動。它可以集中傳播公共關係的主題，推進公共關係策劃與實施的目標管理，通過富有創意的專題活動把許多目標公眾集中在一起，進行有效信息傳播、溝通協調，對組織形象的知名度、美譽度、認可度進行有效的提升。調查研究，策劃實施，傳播溝通，效果評估的理性反思之餘，對公共關係這一新興行業的現狀和未來看得更加清晰，對知識經濟時代的高校改革發展有了更多切身體會和理性認識。公共關係調查是組織成功開展公共關係工作和活動的重要前提和基礎。有效的公關調查，能幫助組織及時把握公眾輿論，了解組織在各種公眾中的形象地位，為組織決策、各類公關活動的策劃和實施提供科學依據。公共關係的調查研究是一項頗具技巧性的工作。熟練掌握公關調查和評估的知識及其操作技能，是人人都必須具備的。

要打造公共關係專業的品牌形象，加強自身競爭力，提高群體執行力，必須在調查研究中組織團隊，形成有效的溝通協作精神。公共關係是21世紀的柔性生產力系統。一次大型公共關係專題活動也是一個系統工程，它要求公關人員在調研、實施、傳播、評價的每一個細節都周密嚴謹，“看做說聽”的個體專業能力和群體執行力都細緻流暢。

在21世紀的企業競爭中，群體執行是大型活動的成敗關鍵。在群體執行組織中，人員、戰略、運營三個核心流程是緊密聯繫在一起的。而一些學生，和大多學生一樣，具有多元化、個性化的諸多特點，他們自我感覺良好，眼高手低，缺乏群體合作能力，等等。對此，公共關係專業的教師們進行了認真的研討，準備了周密的執行方案。在學期結束前兩個星期的調查實踐中，學生按隨機抽籤方式，組成8個團隊，讓大家對青少年科技節歷史由來和現狀發展進行科學而規範的調查研究。最後，形成了8份各具特色的調查報告。在總結彙報中，大家清楚地看到：合作精神越好的團隊，對調查任務的理解和執行力越強，其報告的質量就越高。

在現代社會中，大型公共關係專題活動是一種旨在溝通社會組織與其公眾的傳播活動。而這種溝通的有效性取決於計劃的策略性和周密性。

因此，創新靈活的公共關係策劃是整個活動成敗的關鍵，並也因此構成了公共關係工作的核心內容。

在“想做”和“能做”的反覆策劃中，使人們在理想和現實的反差中鍛煉了自己的心態，提升群體的應變能力。