王維玲

王維玲，資深服務禮儀、溝通職業素養培訓師、銀行、通訊等行業營業廳員工訓練專家；PTT國際高級培訓師；中國（香港）國際禮儀學院高級培訓師；註冊心理諮詢師；曾任雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師；中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理、多家知名諮詢機構簽約講師。

王老師具有完整、豐富的理論修養和優雅大方的親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，進行真實體驗式訓練；採用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法，以優雅的姿態真正真正地到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！

服務客戶

通訊行業：中國移動（深圳、上海、廣西、雲南、山東）、中國電信、中國聯通。

電力行業：國家電網北京分公司、國家電網湖南分公司、國家電網黑龍江分公司

金融行業：農業銀行、中國銀行、建設銀行、農商銀行、上海銀行、工商銀行、江西農商行、湖北農村合作信用社、龍江銀行、平安人壽、國華人壽、平安財險、等

其他行業：地稅局、工商局、百聯集團、錦江集團、中糧集團、中國石化、新疆油田、亨得利鐘錶集團、河源連平供電局、吉利汽車 鞍山鋼鐵集團、振華重工、中國煙草公司、寶鋼集團、、振華重工、韓華集團、正官庄等。

主講課題

《商務禮儀》

《服務禮儀》《服務從心開始》

《服務與營銷》

《高效溝通技巧》

《職業形象塑造》

《陽光心態塑造》

《服務意識與心態》

《職業素養與陽光心態》

《客戶抱怨投訴處理技巧》

《基於服務情緒管理的優質客戶服務技巧》

擅長行業

銀行金融|通訊電子|電力能源

擅長領域

服務技能|商務禮儀|溝通技能