教學質量管理

按照全面質量管理理論，教學質量管理體系構成及其要素包括：一是教學管理職責系統，如教學質量方針和目標、教學管理者代表、教學質量管理機構和教學管理評審等要素。二是教學資源管理系統，如教師引進招聘和晉陞、教師進修與培訓、教師績效評價、教學儀器設備採購與利用管理、圖書設施場所與藏量等。三是教學輸入系統，如培養方案、招生與註冊、開學、教材、課本等。四是教學過程系統，如教與學、班級管理、教務管理、課程開發、科研活動、考試與考查等。五是教學輸出系統，如升學、畢業等。六是教學質量測量、分析與改進系統，如教學檢查、教學評價、顧客投訴處理、教學資料統計技術、糾正及糾正措施、顧客滿意度調查和教學督導評價等。

教學質量管理體系需要受教育者、教育者、家長、社會、學校和政府共同參與實施，通過教學質量管理評價機制、監控機制、激勵機制的創新，運用高效的領導決策體系、健全的組織保障體系、全面的管理制度體系、靈活的信息反饋體系、嚴密的過程監控體系和嚴格的考核評價體系等整套運行機制實現預期的教學質量管理目標，然後再確定新的教學質量管理目標，這種方式是持續的、逐步的優化升級，猶如朱蘭（J.M,Juran）螺旋模型，只有這樣才能促使教學質量管理體系日臻完善，管理質量不斷提高。體系中教學質量保障十分重要，如保障指揮、監測評估、支持保障以及信息收集、處理與反饋等。