清潔管理

清潔管理與物業管理，保潔管理，密切相關，是物業公司開展多種經營，實現創收的途徑之一。它可以充分利用物業管理公司所有的清潔專業技術人員及設備開展針對業主、住戶甚至是小區外其他單位的清潔服務，包括家政有償服務、地面翻新打蠟拋光、做“晶面”、地毯清洗等；還可設立專業清潔公司，開展清潔專業知識培訓，建立清潔用品專賣店等。

（1）家政清潔管理。對於清潔隊伍較大、技術力量較雄厚的物業清潔公司來說，家政服務是物業開展多種經營模式的一種。有償家政服務多種多樣，有不同的服務類型，其運行方式主要有兩大類：遺失對物的管理；二是對人的服務。要求從業人員要有專業知識、規範程序、嚴格的標準，高超的技能。實行科學管理。

（2）地面翻新打蠟拋光，做“晶面”和地毯清洗。在一些高檔酒樓娛樂場所、會所，高級別墅都擁有高檔的裝飾，而地面又極易受到污染破壞，一般的保潔員是很難以達到其原有的光澤，這樣就需要專業的技術人員、專用的機器設備和清潔劑來對地面進行養護。

（3）清潔代管。在一些高檔會所、高級別墅區，由於業主工作忙或沒有專業技術人員對其維護、保潔，故很難達到其環境整潔的效果。此時物業清潔部可開展家政或清潔代管服務，如果人力資源允許，技術力量雄厚，還可以到公司管理外的單位或市政清潔部門接管清潔服務，為公司搞創收，以便減輕物業清潔管理的資金壓力。

（4）設專業清潔公司。物業公司如果技術及資金力量雄厚、條件允許的還可將清潔部註冊成立一個子公司，除了承擔本公司物業清潔管理外，還可承接外單位的清潔管理，開展對外的清潔服務，使公司的清潔部從一個消費部門變為一個創收部門。

（5）建立清潔設備專賣店。物業清潔部清潔工程及清潔代管外，清潔部根據自己的情況可開設清潔機器設備、清潔日常消耗品、清潔劑、機器維修等清潔設備專賣店。可為酒店、酒樓、物業公司、娛樂場所等情節部門提供專業設備設施，為公司創更好的效益。

（6）清潔專業知識培訓。此培訓包括清潔常用工具、常用藥水、機器設備的使用和操作，學習日常保潔的標準規程、安全操作規範、清潔保養、保潔工作技巧等方面的知識。通過有償培訓，不僅可以豐富社會文化，也可以培養社區居民保護環境、愛護綠化的意識，還能為公司增加收入。

1、物業清潔管理前期介入的重要性

物業清潔管理的前期介入更能確保大廈的設計更符合現代化物業的管理要求，以便大廈建成后，能及時給業主及租戶提供高水平的服務。一個設備先進、高質量的大廈或小區，為以後的物業清潔管理提供更多的方便，並能做到既節約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務。

2、管理模式生物多樣性

物業清潔管理作為物業管理的內容之一，具有多種模式：獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物業清潔管理的服務性

物業管理是一種人性化、感情密集型的服務行業。在物業清潔管理中，環境清潔工作面對的已不僅僅是單純的物業管理主體，它還直接面對廣大業主（住戶）。打交道的對象是人，代表的是物業公司，因而物業清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀錶、舉止行為、語言，還是服務態度都應遵循服務行業的規範，以免給廣大業主或住戶帶來不便，甚至產生矛盾，給物業公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時給業主或住戶造成影響，物業清潔在工作中提倡“零干擾”。

4、物業清潔管理里具有消費性

物業清潔管理作為物業公司的一個部門，主要是對物業公司管轄範圍內的環境清潔進行維護保養等工作，為業主（住戶）提供一個乾淨、整潔、良好的生活環境。這些工作屬於物業管理的一項基本內容，一般不能針對某項管理工作而另外向業主收費，維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業管理公司的撥款，因此，對於物業管理公司來說，清潔管理部門是一個消費性部門。當然，也有個別物業管理公司，由於清潔部門的力量、技術雄厚，可以通過開展對外經營及多種服務變小費部門為創收部門，但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費性。

5、清潔管理的技術性

物業清潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比，具有較強的技術性。物業清潔管理員工在從事這一項工作之前，應先接受系統的理論與實際操作的培訓，掌握對機器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對地面、牆面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經過系統的專業培訓，不掌握一定技術的清潔工很難將清潔管理工作做好。