商務談判師

職業等級實用性強

國際商務談判師等級設立為：助理國際商務談判師、國際商務談判師和高級國際商務談判師三個等級，可以適應企業對不同層次人才的需求。

培訓教材的權威性高

專門成立了“國際商務談判師職業資格認證培訓教材編審委員會”，人員由全國相關高等院校商務談判專家組成，組織編寫了統一的“國際商務談判師職業資格培訓專用系列教材”。這套教材在參考國際有關資料，吸收當前同類教材精華的同時，也充分考慮了我國相關企業的實際需要，具有較高的水平。

師資力量的整體性強

國際商務談判師職業資格的培訓機構和考試中心均是經過嚴格考察與審核，選擇在開設商務談判及相關專業的本科以上院校或具備培訓資質的專業培訓機構。培訓教師必須是相關學科的在職人員，且受過標準的專業培訓。此外，建立國際商務談判師遠程教育網，採用遠程教育的方式，由著名高校和業內知名教授講授，通過網上多媒體學習資源進行學習。

考試認證的嚴肅性高

全國認證辦專門為該項考試認證制定了嚴格的《國際商務談判師職業資格考試規則》和《國際商務談判師職業資格統考考場情況記錄表》等規章制度。監考實行現場監督和遠程監控相結合的方式，助理國際商務談判師、國際商務談判師和高級國際商務談判師論文評審工作的力度得到加強，很好地體現了國家級考試認證的公正性、專業性和嚴肅性。

執行標準的統一性高

國際商務談判師採用統一標準、統一教材、統一認證、統一培訓、統一考試、統一閱卷的形式。

培訓證書的通用性強

國際商務談判師資格培訓遵循寬進嚴出的原則，凡符合條件的人員均可報名，經過嚴格培訓后，考試合格才能取得相應證書。本證書全國通用，可作為應聘上崗的資質證明。

隨著經濟全球化進程的加快，商務談判理論與實踐逐漸形成了一門新的應用性專業學科，國際商務談判在政府機構和各企事業單位的商務活動中起著越來越重要的作用。據統計，全國現有四十餘萬政府機構和部門，大中型企業、公司等經濟貿易部門，需要三百多萬的國際商務談判人才，而目前從事國際商務談判的人員不足萬人，有近三百萬的市場需求空缺。同時，每年全國有萬餘次經貿洽談會、招商引資會和商品交易會，急缺善於談判的專業人員，這些已經影響到商務合作的推廣和深入。為了培養出更優秀的國際化、專業化的談判人才，國務院國資委商業技能鑒定與飲食服務發展中心隆重推出了國際商務談判師職業資格認證體系，國際商務職業資格認證辦公室負責該項目的體系建設和具體實施，並且在此體系下設立特許培訓機構，展開一系列的培訓、考試、認證工作。

為提高我國國際商務談判人員的談判技能，滿足各級政府、企事業單位和其他用人機構的崗位要求，培養既有真才實學又符合行業發展要求的專業人才，以培養“會談判的談判師”為宗旨，切實達到“初級會操作執行、中級會方案設計、高級會控制流程”的培訓認證目標。國際商務職業資格認證辦公室在設計國際商務談判師培訓認證體系時，廣泛徵詢專家、相關企業、部分院校及專業人員的需求，對現行國際與國內的資格認證體系進行了借鑒，保證了證書體系體現出當今國際商務談判師專業資格認證的國際水平，具有高度的實用性和可操作性，所頒發的國際商務談判師證書具有國際化、前瞻性、實用性的特點，是各類公務、商務人員從事與商務談判工作及相關活動的資格憑證。

——助理商務談判師、商務談判師（具備以下條件之一）

1、大專以上學歷，在相關行業連續半年以上實踐、實習經歷（提供學歷證書原件、複印件和所在單位證明原件）。

2、中專學歷者，相關專業畢業，從事相關行業連續1年以上實踐、實習經歷。非上述專業，須在相關行業連續實踐經歷3年以上（提供學歷證書原件、複印件和所在單位證明）。

3、在校學生（含自學考試）大專層次以上相關專業（同上）學生報考必須已學習本專業2年以上；其它學生報考須按教學大綱經系統培訓80學時以上（培訓學校結業證書或證明）。 4、持有相關職業資格證書的人員（提供證書原件、複印件）均可申報。

——高級商務談判師（須同時具備以下條件）

1、相關領域工作或從事研究、教學5年以上；

2、具有學士以上學位或中級以上職稱、資格；

3、兩位以上教授或當地培訓中心推薦；

4、在國內外刊物（含知名專業網站）發表相關文章兩篇以上；

1、全國統一考試結束后，由全國認證辦統一組織專家對試卷進行評分，對論文進行評審，並對評分和評審合格人員情況進行匯總，同時對相關材料進行審核。

2、全國認證辦根據各級別合格人員的匯總情況統一制定證號編碼和相關信息，統一列印中英文對照證書。證書加蓋商業技能鑒定與飲食服務發展中心和國際商務職業資格考評委員會印章及鋼印。 3、合格人員相關信息將錄入全國認證辦資料庫，證書可在全國認證辦官方網站查詢，並自動成為認證辦個人會員，享受會員待遇。會員可通過網際網路定期得到世界最新的知識資料，使會員的知識體系保持不斷的更新和提升。

商務談判禮儀（一）--談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。

談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀錶，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈鬍鬚，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。

布置好談判會場，採用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。

談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

商務談判禮儀（二）--談判之初

判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。

作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。

談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判禮儀（三）--談判之中

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價--要明確無誤，恪守信用，不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作鬆弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

商務談判禮儀（四）--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自一方代表身後。

助簽人員要協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然後由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。