傳統商務

傳統商務的交易流程是企業在具體進行一個商務交易過程中的實際操作步驟和處理過程，由交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成。

(1)交易前的準備：對於商務交易過程來說，交易前的準備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。商品的供應方的營銷策略是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對於商品的需求者企業和消費者來說，要儘可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前的準備實際上就是一個商品信息的發布、查詢和匹配過程。

(2)貿易磋商過程：在商品的供需雙方都了解了有關商品的供需信息后，就開始進人具體的貿易磋商過程，貿易磋商實際上是貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程。紙面貿易包括詢價、價格磋商、定購合同、發貨、運輸、發票、收貨等等，各種紙面貿易單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。在傳統商務活動的貿易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵寄等，因為傳真件不足以作為法庭仲裁依據，所以各種正式貿易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。

(3)合同與執行：在傳統商務活動中，貿易磋商過程經常通過口頭協議來完成的，但在磋商過程完成後，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應的商務合同，來確定磋商的結果和監督執行，並在產生糾紛時通過合同由相應機構進行仲裁。

(4)支付過程：傳統商務中的支付一般有支票和現金兩種方式，支票方式多用於企業間的商務過程，用支票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行。現金方式常用於企業對個體消費者的商品銷售過程。

（1）二者的運作過程不同

傳統商務的交易過程中的實務操作由交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成。其中交易前的準備就是交易雙方都了解有關產品或服務的供需信息后，就開始進入具體的交易協商過程，交易協商實際上是交易雙方進行口頭協商或書面單據的傳遞過程。書面單據包括詢價單、訂購合同、發貨單、運輸單、發票、驗收單等。合同與執行過程，在傳統商務活動中，交易協商過程經常是通過口頭協議來完成的，但在協商后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應的商貿合同。最後是支付過程，傳統的商務活動的支付一般有支票和現金兩種方式，支票方式多用於企業的交易過程。

電子商務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿易的磋商、合同的簽定與執行以及資金的支付等環節，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在電子商務的模式中，交易前的準備、交易的供需信息一般都是通過網路來獲取的，這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點：交易的協商，電子商務中的雙方的協商過程是將書面單據變成了電子單據並且實現在網路上的傳遞；合同的簽定與執行，電子商務環境下的網路協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的交易協商文件的正確性和可靠性，並且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執行過程產生糾紛的仲裁依據；資金的支付，電子商務中交易的資金支付一般採取網上支付的方式。

（2）傳統商務中製造商是商務中心，而在電子商務環境下銷售商則是商務的主體

在傳統商務下製造商負責組織市場的調研、新產品的開發和研製，最後也是由製造商負責組織產品的銷售。所以可以說一切活動都是離不開製造商的。但是在電子商務環境下則是由銷售商配合負責銷售環節，包括產品網站建立與管理、網頁內容設計與更新、網上銷售的所有業務及售後服務的設計、組織與管理等，製造商就不再起主導作用。

（3）電子商務和傳統商務的商品流轉的機制不同

傳統商務下的商品流轉是一種“間接”的流轉機制。製造企業所生產出來的商品大部分都經過了一系列的中間商，才能到達最終用戶手中。這種流轉機制無形中給商品流通增加了許多無謂環節，也增加了相應的流通、運輸、存貯費用，加上各個中間商都要獲取自己的利潤，這樣就造成了商品的出廠價與零售價有很大的價差。對此一些製造企業就採取了直銷方法（把商品直接送到商場上櫃銷售）。這種流轉方式，使商品的價格得到了下降，深受消費者的歡迎。但是，這種方式並不能給生產企業帶來更大的利潤，因為直銷方式要求製造廠商有許多銷售人員經常奔波在各個市場之間。

電子商務的出現使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉渠道，製造廠商可把商品直接送達用戶那裡，還能從用戶那裡得到最有價值的需求信息，實現無阻礙的信息交流。

（4）電子商務和傳統商務所涉及的地域範圍和商品範圍是不同的

傳統商務所涉及的地域範圍和商品範圍是有限的，而隨著網際網路的推廣與普及，特別是各類專業網站的出現，電子商務所涉及的地理範圍和時間則是無限的，是超越時空的。

通過以上闡述，我們不難看出，傳統商務與電子商務之間，既有共同點，也有不同之處，兩者之間的關係主要表現在以下幾個方面。

1）電子商務的物流系統可以建立在傳統商務的物流系統的基礎上，這樣會更充分發揮物流資源的利用率。

2）電子商務下的客戶可能就是傳統商務下的客戶群，從某種意義上說電子商務是傳統商務的發展。

3）電子商務的許多活動可以沿襲傳統商務中的活動方式進行操作，並對他們加以改進延伸，使之能夠適應新的商務條件。最後，傳統商務的已有銷售渠道、信息網路等也可為電子商務所用。

電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網路科技整合，企業將重要的信息以全球信息網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分佈各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：

1.交易虛擬化

通過Internet為代表的計算機網際網路路進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機網際網路路完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網路管理機構申請域名，製作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，並將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易並進行電子支付。整個交易都在網路這個虛擬的環境中進行。

2.交易成本低

電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現在： （1）距離越遠，網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重複的數據錄人也降低了信息成本。 （2）買賣雙方通過網路進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。 （3）賣方可通過網際網路路進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。 （4）電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用。 （5）網際網路使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。 （6）企業利用內部網（Intranet）可實現“無紙辦公（OA）”，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，並降低管理成本。通過網際網路路把其公司總部、代理商以及分佈在其他國家的子公司、分公司聯繫在一起，及時對各地市場情況作出反應，即時生產，即時銷售，降低存貨費用，採用產效快捷的配迭公司提供交貨服務，從而降低產品成本。 （7）傳統的貿易平台是地麵店鋪，新的電子商務貿易平台則是網吧或辦公室。

3.交易效率高

由於網際網路路將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料採購，產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物託運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。

4.交易透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網路上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統中，由於加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網。海關EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

儘管電子商務優勢很大，但傳統商務也並不是以無所事，在很多方面，電商與之相比也有不足之處：

因為是無法謀面的交易，就無法給人以安全感。網路是滋生網路騙子的溫潤土壤，所以網民和商家會更加提升戒備心理。

有過網上購物體驗的人肯定都有這樣的憂慮：這件衣服好看是好看，但是我穿上合不合適？因為不是在實體店面進行交易，所以，網購通常造成很多問題，以致發生退貨、換貨的情況。另外，網上講價的可能性也比較低。