下行溝通
下行溝通
下行溝通是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務指派、下達指示等。有效的下行溝通並不只是傳送命令而已，應能讓員工了解公司之政策，計劃之內容，並獲得員工的信賴、支持，因而得以有效的期待，同時有助於組織決策和計劃的控制，達成組織之目標。
下行溝通
但是當資訊自一方傳至另一方時，有些資料會被忽略掉。當資訊傳經許多人後，每一個傳送過程都會造成更多資訊的損失，甚至遭扭曲誤解。在組織中，當訊息下行溝通經過許多組織層級時，許多資訊會遺失，最後接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織，減少組織層次，能使溝通有效執行。
下行溝通
2、顯示企業對員工的創造力、努力和忠誠度的重視態度。
3、明確員工在公司里的職責、成就和地位。
4、掌握員工所享受所享受的福利待遇以及真正的實利。
5、了解有關的社會活動，政府活動和政治事件對企業的影響。
6、了解企業對社會福利，社會文化發展和教育進步所做出的貢獻。
7、讓員工家屬了解企業致力於營造凝聚力的努力。
8、讓新來的員工看到企業發展的軌跡。
9、讓員工了解不同部門發生的各種活動。
10、鼓勵員工利用公司出版物作為各抒己見的論壇。
11、建立外界了解企業發展的窗口等。
(1)領導把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標，明確其職責和權力；
(2)領導可以把工作中存在的問題與要求傳達給下屬，與下屬協商解決，可以增強下屬的歸屬感；
(3)下行溝通可以協調組織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間的聯繫和了解。
下行溝通
而且長期使用下行溝通，一方面易形成一種“權力氣氛”，影響士氣；另一方面會養成下級依賴上級，一切聽從上級裁決的權威性人格，從而使下級缺乏工作的積極性和創造性。
上行溝通是指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的彙報工作，進行情況或問題的反映，徵求意見等。
(1)下級和組織成員將自己的看法、意見向上級和領導反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感。
(2)上級和領導可以通過上行溝通了解下級和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實際情況的決策。上行溝通所存在的問題是：在上行溝通的過程中，下級因地位、職務的不同有一定的心理距離和障礙；下級往往害怕領導打擊報復、“穿小鞋”，致使下級不願反映真實情況。
（1）信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發生。
（2）成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。
（3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發生在人與人之間。
（4）由於管理過程中各種信息溝通相互關聯、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成是一個整體，即管理信息系統。