浙江省人民政府信訪局

（一）負責處理人民群眾給省委、省政府的來信來訪；承辦上級機關和省委、省政府領導轉辦、交辦的信訪事項；向市縣和省直單位轉辦、交辦信訪事項，並督促檢查辦理情況。

（二）協調處理重要信訪問題，協調處理群眾集體來省去京上訪和異常、突發信訪事件，維護省行政中心大門口上訪秩序。

（三）調查、研究、分析信訪情況和社會不穩定因素，及時、準確地向省委、省政府領導提供信訪信息和解決問題的建議。

（四）指導全省信訪業務工作，研究、起草有關信訪工作的法規、規章草案；總結推廣各地區、各部門信訪工作經驗，提出加強和改革信訪工作的意見和建議。

（五）組織信訪幹部的業務培訓，指導信訪部門辦公自動化建設。

（六）承辦省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志交辦的其他事項。

根據上述職責，省信訪局設以下職能處：

辦公室

負責機關日常運轉，承擔文秘、政務公開、會務、機要、保密、檔案、安全、後勤、財務等工作。負責機關和直屬單位的幹部人事管理、機構編製工作。負責退休幹部服務管理工作。指導信訪幹部隊伍建設。承擔省信訪工作領導小組(省信訪工作聯席會議)辦公室日常工作。

綜合指導處

負責信訪工作政策規定起草、理論研究和宣傳工作，分析研判信訪形勢。組織起草綜合性材料、重要文件。協調全局信訪業務工作,負責信訪統計、考核。負責人民意見徵集、民生實事項目調研採集。負責人大政協建議提案督辦工作。

人事秘書處

協助局領導處理機關日常事務；綜合局機關各處室和市縣、省直單位提供的信訪信息，編寫《信訪反映》；負責有關文件材料的起草和調研工作；負責《浙江信訪》的採訪、編輯、發行工作；負責局機關的機構編製和副處及副處以下幹部的調配、晉陞、考核、獎懲等管理工作；負責局機關幹部職工的教育培訓和勞動工資管理；組織全省信訪幹部的業務培訓；負責值班聯絡、會議服務和接待工作；負責收發、文印、機要、檔案、保密和辦公自動化工作；負責局機關行政後勤工作。

辦信處

負責處理群眾給省委、省政府的來信，以及上級機關和省委、省政府領導轉辦、交辦的來信；負責重要來信的交辦、督辦、自辦；負責來信情況的綜合分析，提供和編寫有關信息；指導全省來信處理業務工作。

接訪處

接待群眾到省委、省政府的來訪；處理群眾來省去京集體上訪和有關突發事件；協調處理跨地區、跨部門的重要上訪問題；負責來訪情況的綜合分析，提供和編寫有關信息；組織省信訪重點地區管理工作；指導全省來訪處理業務工作，指導開展逐級上訪和分級受理工作。

督查處

負責督辦上級機關和省委、省政府領導以及本局交辦的重要信訪事項，並做好審結、報告、反饋工作；承辦領導交辦的重要信訪問題；參與處理重大信訪問題和突發性事件，協助處理來省去京集體上訪；組織有關普遍性、傾向性、政策性信訪問題的調查研究，提出處理意見和建議。

駐京接訪處

負責全省赴京上訪人員的接待和勸返工作。做好與國家信訪局及中央、國家有關部委的聯繫，掌握全省赴京上訪人員動態。指導各市駐京信訪業務。

複查複核處

負責具體辦理省政府的信訪事項複查複核。辦理經複核終結的信訪事項備案和終結工作，負責疑難複雜信訪事項聽證。指導全省信訪複查複核業務。承擔省信訪事項複查複核辦公室日常工作。

機關黨委

負責局機關的黨群工作。

省信訪局機關編製為30名（含後勤服務人員編製3名）。其中：局長1名，副局長3名，正副處長10名。

局機關離退休幹部工作人員編製按有關規定另行核定。