丁志平

新昌縣政府

“公交司機工作辛苦,工作時間長,特別是5路車最辛苦。”城市公交公司負責人說,5路車從早上六點到晚上7點,從磕下到庄前,單程13.6公里,全天16趟,共217.6公里,但丁志平任勞任怨,對待乘客細心和藹,至今沒有一起投訴。

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正文


“不收就是不給面子!”在5路公交車上,一位乘客拿著自家種的菜,硬要塞給司機丁志平。公交車早出晚歸,司機經常沒有時間買到新鮮菜,就有熱心的乘客想到了給丁志平送去自家的“放心菜”, “因為丁師傅這人真的很好!”送菜的乘客豎起大拇指說。今年51歲的丁志平,是5路車的一名駕駛員,2011年3月才進入縣汽運公司城市公交公司。時間不長,卻已贏得乘客和公司的讚譽。
真誠、熱情、周到的服務是丁志平的一個“標籤”,他因此也多次收到乘客發來的表揚信。去年冬天一個下雨天晚上,在站點遇到等車的張大爺,他穩穩地把車停在了張大爺面前。張大爺年紀大了,腿腳不利索,他連忙下車攙扶,並對張大爺說:“慢慢來,不要急。”直到扶張大爺坐穩后才開車。丁志平的舉動令張大爺非常感動。後來,張大爺還專程拿了自己榨的菜油送給他,併到公司反映:“這位駕駛員真實在,真好!”
工作中,經常會有乘客向丁志平問路。為了能回答乘客的各種問題,他還用心記住了每條道路、每個公交站點、每條公交線路的方位和走向。因此,只要有乘客諮詢,他都能一一進行解答,活似一張新昌道路交通圖。
公交車上,難免會有粗心的乘客落下些東西,如鞋子、文件、皮包等之類。看到乘客容易落下東西,丁志平就在開車的時候特別留意起來,當乘客匆忙下車忘拿東西時,他總是及時提醒,使乘客免受經濟損失。如果有乘客把東西落在車上,他會主動把拾到的東西上交給公司。