公共關係協會

行業性協會的建立和發展，是公共關係成熟程度的一個標誌。國際公共關係協會成立於1955 年。隨著公共關係的發展，公共關係協會也在中國各地廣泛出現。1986年11月，上海市公共關係協會成立。1987年6月，中國公共關係協會成立以後，各省市乃至地縣和鄉鎮都出現了公共關係協會。公共關係協會主要包括公共關係協會、學會、研究會、俱樂部等組織。

20世紀80年代以來，隨著中國改革開放和市場經濟的不斷發展，出現了各類公共關係協會，大致可分為以下幾類：綜合型社團；學術型社團；行業型社團；聯誼型社團；媒介型社團。

公共關係協會的基本任務包括：

（1）加強從業人員之間的交流、協調與合作；

（2）維護本行業專業人士的基本權力和利益；

（3）推動公共關係學術理論的發展，編輯出版會刊和專業資料，傳播公共關係學知識；

（4）規範本行業的職業道德和行為準則，維護本行業的形象和聲譽；

（5）培養和訓練公共關係從業人員，不斷提高業內人士的專業水準；在歐、美國家，對公共關係人員的稱呼有PR Practitioner(公共關係從業人員)、PR Man(公關人員)、PR Officer(公關官員)，指的是以從事公共關係理論研究、教學活動和實踐工作為職業的人員。中國國內學者喜歡把這些人員統稱為公共關係工作者。

（6）為會員及各界人士提供公共關係專業方面的諮詢服務；

（7）建立和發展本行業與社會各界與國外同行之間的聯繫與合作。

在一些行業外的人看來，公共關係工作對人的要求就是“俊男靚女”加“口若懸河”，這其實是對公共關係工作的極大誤解。公共關係工作是一項專業性很強的工作，對其從業人員也有特殊的要求。俊男靚女固然好，口若懸河亦所求，綜合素質若不佳，兩者齊備也枉然。作為一名專業的公關從業人員，首先應具備合理的知識結構和專業技能，其次應有較強的綜合能力，此外還必須有良好的心理素質和道德素質。公共關係從業人員與其他行業人員的最大區別，在於他們具有從事公共關係工作的必要知識和專業技能，特別是有了職業准入制度以後，是否具備公關理論和實務知識更是成為公關人員的必要條件。要成為一名合格的公共關係從業人員，掌握以下幾方面知識是非常有幫助的。

1．公共關係的基本理論知識 這方面的知識主要有：公共關係的基本概念、職能作用，公共關係的由來和歷史沿革，公共關係的核心概念和基本理論；公共關係的三要素及其相互關係，公共關係工作的基本程序等。

2．公共關係的基本實務知識 公共關係是一種實踐性強、重視經驗積累的職業，當然也重視公關基本實務知識和技巧。事實上，公關調研知識、公關策劃知識、公關談判技能、公關傳播方法等，是每個公關從業人員都應該掌握的實務知識。

3．相關學科專業知識及開展特定公共關係工作所需的專業知識 公共關係從業人員為了更好地開展工作，還應該掌握一些相關學科的理論知識。與公共關係學科聯繫最緊密，對公關理論和實務影響最大的學科有管理學、傳播學、社會學、心理學、行為科學，而市場營銷學、廣告學、人際關係學則因為與公關學科的理論和實務有相當的交叉而頗具借鑒意義。除此以外，公共關係從業人員在接受特別的委託公關業務如國際市場公關、行業公關時，還要了解相應的地區文化傳統、風俗習慣以及特定行業的基礎知識。現代社會是信息爆炸、知識爆炸的社會，公關人員再勤奮也不可能全部掌握所需的公關知識，但每個公關人員都應以此為目標激勵自己，不斷地學習，不斷地吸收最新的公關理論、實務知識和公關技巧，努力使自己成為知識結構合理的公關人員。

遵守中華人民共和國憲法、法律、法規、政策，遵守社會道德風尚，引導和教育會員愛國、敬業、誠信、守法；加強行業企業的社會責任感，倡導行業自律，維護行業企業的合法權益；促進中國公共關係事業的發展，聯絡國內外公共關係組織、相關機構和人士，增進相互了解、發展交流與合作，為完善社會主義經濟，實現中華民族偉大復興作出應有的貢獻。

美國一位公共關係專家坎托曾在《公共關係雜誌》(Public Relations Journal)上撰文，闡述成功的公關從業人員的十大特徵：對於緊張狀態做出反應；個人主動性；好奇心和學習；精力、活力和抱負；客觀的思考；靈活的態度；為其他人提供服務；友善；多才多藝；缺乏自我意識。分析這十大成功因素，人們發現大都與公關人員的工作能力相關，由此可以看出，較強的綜合能力對公關人員十分重要。一般說來，合格的公關人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：

1．表達能力：包括口頭表達能力與書面表達能力。口頭表達能力，就是通常所說的口才。口頭表達是公關工作中實現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發表專題講話，以爭取公眾，創造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通，進行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織採取的談判形式。為此，公關人中要掌握口頭表達的規律和藝術，能充分藉助面部表情、動作體態等輔助語言，增強口頭表達的說服力、親和力和感染力。書面表達，就是寫作能力、文字能力。公關人員在工作中涉及寫作的範圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關手冊、公關策劃書，都需要公關人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。因此，公共關係人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類型文體，同時要注重嚴謹的邏輯思維和樸實流暢的文風。

2．社交能力：公關人員工作的大量內容是直接面對各方面、各類型的社會公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認同與合作。這就要求公關人員必須具備較強的與人打交道的本領即社交能力。只有這樣，公關人員才能在各種社交場合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發展機會。

3．組織管理能力：公共關係人員要善於調動、組織和協調組織內外公眾的力量和關係；善於制定公共關係工作的日常計劃和專題計劃，並適當有效地組織實施與評價；善於組織和參與各種有關的、公共關係原理與實務常見的會議與活動，並恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動組織預期目標的實現與完成。

4．自控應變能力：公關人員的公關活動時常會遇到各種意想不到的突發事件和問題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿解決問題。

5．創新能力：公關工作在某種程度上講就是以變促變，不同時間、不同地點、不同對象，同一內容的工作方式也會不盡相同。因此，公關人員的工作是一種富於創造性、創新性、開拓性的工作，它要求公關人員思維活躍，激情勃發，摒棄成規與陋俗，不斷開創公關工作的新境界。

公共關係協會的主要活動內容有：

1．聯絡會員，建立經常性的聯繫。

2．規範本行業的職業道德和行為準則，維護本行業的形象和聲譽。

3．將專業培訓作為一項經常性的工作。

4．普及知識，向公眾宣傳和介紹公共關係。

5.編輯出版公共關係方面的書籍、報刊。

中國的公共關係協會已形成了不同層次和範圍的網路，並正向國際化的趨勢發展。

中國環球公共關係公司；中國公共關係協會；國際公共關係協會；國際公共關係諮詢公司；泛太平洋公共關係聯盟；泛美公共關係協會聯盟；歐洲公共關係聯盟。中國公共關係協會成立於1987年，由公共關係專業機構、新聞媒體、教育、科研機構、政府有關機構和企業界人士等自願組成，是經國家民政部批准成立的全國性的、學術性、廣泛性的非盈利性社會團體組織。本協會宗旨是遵守中華人民共和國憲法、法律、法規、政策，遵守社會道德風尚，促進中國公共關係事業的發展，努力為會員、企業和政府服務，為完善社會主義市場經濟，實現中華民族偉大復興作出應有的貢獻。

協會自成立以來，致力於開拓和發展中國的公共關係事業，積極參與國際公共關係活動，弘揚中華民族文化，積極開展行業自律、資源整合、國際交流與合作、人才培訓、理論研究等方面的工作，對促進公共關係事業的發展起到了重要的推動作用。協會擁有眾多國內外資深教授和業界專家隊伍，與國內外相關組織、著名院校合作，舉辦職業認證和專業培訓等；編著業界專業書籍、教材，提供各類國家權威培訓，促進行業整體素質提高。協會通過舉辦各類講座、論壇，為會員和行業提供及時的信息服務；通過舉辦各類活動，為不同行業之間、企業之間、國內與國際之間增進相互了解；為中國企業走向世界、為海外信息、人才、技術、資金進入中國提供服務。