鄒建華

1、《如何面對媒體：政府和企業新聞發言人實用手冊》 復旦大學出版社 2006年

2、《突發事件輿論引導策略》 中共中央黨校出版社 2009年

3、《突發事件輿論引導策略：政府媒體危機公關案例回放與點評》 中共中央黨校出版社 2009年

4、《走近外交部發言人：新聞發言人面對媒體的策略與技巧》（第二版）中共中央黨校出版社 2011年

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中國外交部新聞司參贊鄒建華所著《突發事件的輿論引導策略——政府媒體危機公關案例點評》一書，自出版后在書店熱銷。

這是鄒建華繼《外交部發言人揭秘》和《如何面對媒體——政府和企業新聞發言人實用手冊》之後推出的新作。書中，作者提出七大媒體危機公關原則，並將大量中外政府危機公關正反兩方面的案例呈現出來，逐一進行分析和點評，為處理類似事件提供借鑒和參考。

該書受到業內人士的好評。復旦大學新聞學院副院長孟建教授說，《突發事件的輿論引導策略》以其對媒介化社會的深刻洞悉和對危機處置的獨到把握，對政府危機公關的理念進行了深入闡述，對政府危機公關的運作進行了全面解析，而這些，都建立在令人信服的大量案例分析基礎上。清華大學新聞與傳播學院院長助理董關鵬說，相信該書作者鄒建華廣博的國際視野和獨到見解將再次讓讀者感到耳目一新、獲益匪淺。

該書作者鄒建華說，官員如何面對輿論，特別是“網路輿論”、“網路民意”，對突發事件的輿論如何引導，實際上已成為當代執政能力的一項指標。

曾長期在外交部新聞司發布處工作的鄒建華參贊，一九九七到二00三年間作為發言人的主要助手，協助過崔天凱、朱邦造、章啟月、劉建超等八位新聞發言人，參與和負責組織了近五百場外交部新聞發布會。

鄒建華說，各種問題難不倒他們，這是發言人及其助手們事先精心準備的結果。為了準備發 布會，發言人要熟悉國內外局勢，正確把握政府的態度和立場。他們每天都要大量閱讀報刊、收聽收看各國電台電視。可能吃飯、睡覺甚至上下班的路上都在琢磨記者的提問。

另外，發言人背後還有一個得力的助手團隊，即新聞發布處工作人員。他們全天候地跟蹤形勢，分析輿情動態，幫發言人設想問題，準備答問口徑。據悉，這是一個非常年輕的集體，十幾個工作人員的平均年齡僅在二十五歲左右。

曾在新聞發布處工作五年多的鄒建華總結這個處的兩大特點：一是緊張。

“別看一周就兩次新聞發布會，但準備工作的工作量卻是巨大的。每次就像打仗一般。一切都圍著口徑轉，忙得不可開交。走路恨不得小跑，說話沒有時間慢條斯理。在這個處工作時間長了，慢性子也得變成急性子。”

二是加班加點多，有時甚至天天需要加班。每次新聞發布會結束后，新聞發布會的答問情況要整理成文並翻譯成英文上網。“即使周末和節假日也閑不住。發生突發事件，隨時會被召喚到部里加班。”

作為國務院新聞辦、最高人民法院和外交學院等機構“新聞發言人培訓班”及“突發事件媒體應對研討班”的特聘專家和講師，鄒建華對發言人這個職業的特點和技巧有深入研究。

談起與其他國家發言人的不同，鄒建華認為，美國發言人在回答問題時，碰到回答不了的問題有時會停下來翻看口徑本，看完后再回答。而中國外交部發言人從未這麼做過；美國發言人在拒絕回答某一問題時，表達更生硬，更直接。如，“我不想回答你這個問題”、“我今天不想回答這個問題”、“今天我不想說更多”等。中國外交部發言人很少這麼說。

由於代表中國政府形象，發言人往往給人嚴肅、不苟言笑的感覺。鄒建華對也予承認，但他同時指出，這種現象已經在改變。

最有代表性的是現任發言人劉建超於二00二年六月的首次亮相，至今仍讓人津津樂道。

由於當日適逢中國足球隊亮相世界盃，發言人巧妙地用足球這一世界通行的語言，令外交部新聞發布廳變得格外輕鬆，展現出外交部發言人親和幽默的一面。“這次發布會可能是外交部新聞發布會史上氣氛最為輕鬆的一次，自始至終充滿笑聲。”鄒建華說。

從一九八三年到二00八年，二十五年時間裡，共有二十餘位外交部發言人站在各國媒體的鏡頭下，期間的四任外交部長，有兩位曾擔任過發言人。中國外交部的新聞發布會從一周一次到一周兩次，從只發布不答問到不限時間答問……伴隨著中國改革開放的腳步，外交部發言人的故事相信將寫出更生動的章節。

《走近外交部發言人：新聞發言人面對媒體的策略與技巧》是一本通俗介紹外交部發言人、外交部新聞發布制度和外交部發言人新聞發布技巧的讀物。它以第一手材料權威解讀外交部發言人，從一個獨特的視角來述說外交部大樓里的故事，披露了許多外交部發言人鮮為人知的軼聞、故事和許多外交部發言人的甜酸苦辣，並從實戰角度出發，用實例詳解了新聞發布的策略和技巧。《走近外交部發言人：新聞發言人面對媒體的策略與技巧》集趣味性、知識性、實用性於一體，可讀性、操作性都非常強，不僅是介紹外交部發言人的佳作，更是目前新聞發言人培訓熱中一本不可多得的教材，對其他部委和地方的新聞發布工作也有很好的借鑒和指導意義。此外，該書同樣適用干各級領導幹部、機關工作人員、企事業單位負責人，以及每一個與媒體打交道的人員。

微博的迅速發展極大的改變了中國的媒體生態和輿論格局。微博時代，在每個人都擁有自己的媒體同時，微博上傳播重大信息，真正有巨大影響力的都不是一般的網友，每一個輿論事件後面都有一到兩個意見領袖。微博意見領袖成了微博輿論場的核心。

在如何利用意見領袖來引導輿論方面，他給出了一些方法：第一，要培養自己的意見領袖，經常有一些人關鍵時候能夠出來引導輿論，起碼起到綜合輿論的作用，可以避免牆倒眾人推。第二，要加強跟意見領袖的溝通。第三：意見領袖要善用不能濫用。

以新對新，積極運用新媒體進行危機應對。這也是他的一個全新觀點。