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- 微信公眾平台帳號運營的輔助工具
- 一種新型軟體架構
微服務
微信公眾平台帳號運營的輔助工具
微服務涵蓋了微信管家、微信應用解決方案、微信客服客戶端、人工微信客服幾部分。
微服務是對於微信公眾平台帳號提供的輔助管理平台，強化了微信公眾號的互動營銷推廣與客戶關係維護功能。微服務平台開發了為商家定製的“個性化管理、營銷推廣、客戶關係管理、會員卡管理”等幾個重要的運營管理模塊。
微服務作為微信公眾平台帳號運營的輔助工具，滿足了企業微信公眾帳號的運營、推廣需求，將微信運營分為幾個模塊，每個模塊解決不同的需求，通過組合實現微信營銷推廣的目的。
微服務幫助不懂技術的企業建立屬於自己的介面程序，也為玩轉微信公眾平台帳號提供了指導。在微服務後台綁定介面后就可以實現企業與用戶的互動，增強用戶粘度。
具體功能包括分層級的自動應答菜單編輯功能，互動遊戲，優惠券發放，抽獎，人工微信客服即時響應，用戶管理與會員卡管理等，實現了通過微信對接商家的線下業務，助力企業率先進入移動電商時代。
服務方式的飛躍
以微信為載體的服務平台，注重增加用戶粘性，增強服務過程的趣味性，維繫老客戶關係，體現企業的服務創新。
用戶體驗升級
二維碼掃一掃，隨時隨地享受文字、圖片、視頻等多種信息傳輸方式，滿足客戶多元化需求。
微時代資源共享
微時代來臨，3億微信用戶商機無限。
個性化服務升級
腦筋急轉彎、猜謎語、猜歌名，多樣化的微互動營銷活動不僅可以增加用戶體驗，還可以促成用戶下單。
服務成本可控
按服務量收費，無需考慮坐席空閑。成本，每一分錢都花在刀刃上。
微服務
面向中小企業的微服務產品提供自動應答菜單、微網站生成與管理、微信CRM系統服務、微信公眾平台客服服務等綜合性的運營管理標準化服務，是多功能的微信運營管理平台。
微信管家是將企業微信公眾賬號通過技術平台接入、運營管理等方式，幫助企業向微信用戶提供更完備服務信息、用戶互動體驗、營銷效果等企業應用解決方案。
為企業客戶提供基於微信平台的客戶服務、產品推介、互動營銷、市場調查、產品訂單等運營與系統功能服務。
微信應用解決方案
微信應用解決方案是為企業量身定製的微信應用解決方案。
微信電信服務營業廳解決方案為移動、聯通、電信等運營商提供量身定製的技術、運營全面解決方案，提供包括運營商自有業務、增值業務、客戶服務、業務查詢、業務辦理等業務在微信平台的支撐與運營服務。
微信客服客戶端
微信客服客戶端是微信業務受理及時響應終端，將微信客服受理的特點與專業客服中心的功能相結合，打造全方位的專業客服受理終端，為微信業務提供專業的對接與管理。
客服寶是自主研發的微信客服即時通訊受理客戶端系統，通過與微信公眾平台帳號相關介面的對接，可幫助企業實現自有客服通過客服寶與微信用戶進行溝通。客服寶具備負載分配、知識庫管理與關鍵詞自動匹配等常用客服受理輔助功能，提高客服人員工作效率。
人工微信客服
結合大型客服基地、分時多任務技術以及多年的客服中心運營管理經驗，為微信受理提供可按量收費的人工微信客服服務，滿足不同客戶的需求，提供客服服務。
微信營銷幾步走
1線上、線下營銷活動相結合，推廣企業微信賬號，增加關注量；
2利用其他弱關係營銷方式(如微博)做品牌推廣和發展新客戶，利用微信更好地維護強關係用戶、實現訂單轉化查看詳細；
3注重微信推送信息的內容，推送的對象都是你的關注用戶，不要讓他們覺得擾民；
4加強微信客服受理；
5做好微信推送活動與互動情況的效果與分析；
6微信營銷的定製需求，微信會員卡。
為顧客提供微信平台的客戶服務，包括優惠諮詢，投訴建議，菜系諮詢，訂餐/訂位等服務。
