案例式教學

培訓分組進行，學員在案例處理中，運用課程所學的實用技能，發揮自己的思考和智慧解決問題，在操作中發展技能，“參與”就是“掌握”的保障。教師就學員的操作加以專業點評，使學員能夠迅速掌握管理與營銷技能要領。同時，案例教學中每組學員在發揮本組智慧的同時，也學習了其他組的智慧，形成了集全員智慧於一身，大家共同學習、共同提高的理想學習效果。事實證明：案例教學對學員能力現實提升有著極完美的促進作用。

成人學員由於所承擔的社會責任重，學習時間短，很難集中精力參加培訓，另外，由於經驗的影響，對一些新知識的理解也存在著偏差，這都對培訓的質量產生了一定的影響。如果採用傳統的教學方法，教學效果很難保證，與之相比，案例教學法在加深學員對重要觀點、原理的理解，調動學員積極性，提高學員解決問題的能力等方面，具有明顯的優勢。

運用案例式教學法，應做好以下二個方面：

一、中心明確，所選案例為一個中心服務。

採用案例教學法時，案例的選擇不是隨意地拿來，而是要根據教學內容和教學對象的不同，精心選擇，精心設計。一般案例的選擇應符合以下要求：

1、案例要貼切、恰當，能全面反映教學內容。作為一種教學方法、其本質是為教學目的服務的，如果不能服務於教學內容，不能為教學對象所接受，所選擇的案例也就失去了存在的意義，這一點是實施案例教學的前提條件。

2、案例要生動，具有吸引力。所選案例應能調動學員的積極性，能吸引學員積極參與、積極思考，這樣才能真正起到提高學員分析問題、解決問題的能力，使學員很好的掌握所學內容。

3、案例要難易適度，易於被學員理解。由於學員自身能力的差異，對所選案例的理解和接受能力也不可避免的會存在著差異，所以，在選擇案例時要充分考慮到學員的個性差異，盡量選擇和設計出所有學員都可理解接受的案例。

4、所選案例最好和學員從事的工作有相關之處，選擇本工種、本崗位的事件作為案例更好。這樣的案例貼近於學員的工作實際，使他們更有興趣參與，更有助於對所學內容的理解。

二、方法得當，準確掌控教學過程。

案例教學的過程就是利用適時的、適度的提問引出案例，組織學員思考、討論、自我總結，最後教師講評、總結，最終完成教學目的的過程。在教學過程中要注意以下幾點：

1、案例提問要適度，要有目的。在設計提問時，所提的問題要圍繞教學內容精心設計，為教學目的服務，不能隨心所欲。且問題不宜過多過難，過多勢必會使時間延長，不利於教師對課堂教學的掌控，如果過難，學員很難得出正確的結果，最後只能由教師說出正確的答案，這不但失去了案例教學的意義，長此以往還會失去學員對這種教學方法的認可。

2、案例提問要有層次性，充分考慮學員的認知順序。教學過程中的提問要科學設計，一般應由易而難，逐漸深入，還要考慮到不同培訓對象對問題的認知順序，利用不同的問題誘導學員一層一層的思考，最終得出結果，從而達到全面掌握所學知識的目的。

3、教師要有掌控課堂過程和處理突發情況的能力。在教學過程中，學員是學習的主體，教師在教學過程中應側重於引導學生，回答、講評學員對案例的答覆時不能輕率的將答案說出。而是要視絕大多數學員對問題的理解、掌握情況循循誘導，盡量讓學生自己來判斷、評價答案的正確與否，最終順理成章的得出結果。另外，在提問的過程中，學員有可能會給出一個意想不到的回答，教師又必須對此做出必要的解釋，這就要求教師有解決突發情況的能力，最好在上課以前預設各種可能的答案，並作好回答，以實現對整個教學過程的掌控。

4、教師應有一定的調劑能力。在教學過程中，教師應用生動有趣的引題，適時適度的提問，提高學員的參與興趣，有能力吸引所有的學員參與進來，認真思考、認真作答，如果大多數學員只是冷眼旁觀而不參與，就失去了案例教學的意義。