汽車服務工程

本書內容全面涉及汽車服務領域的管理及各類技術問題，包括汽車營銷、汽車物流、汽車金融服務、汽車美容裝飾與改裝、汽車維修與修理、舊車服務及其他。本書內容豐富全面，信息量大，內容詳實、技術先進、實用性強。從工程和運用角度出發，系統地論述了汽車服務領域所涉及管理及各類技術問題。

前　言

第1 章　緒論 1

1. 1　汽車服務工程概述 1

1. 2　國內外汽車服務工程的發展現狀 2

1. 3　汽車服務工程發展的重要性 5

第2 章　汽車營銷 9

2. 1　概述 9

2. 2　汽車營銷調查及市場預測 15

2. 3　汽車營銷策略 30

2. 4　汽車銷售工作流程 38

2. 5　汽車營銷相關新技術及發展趨勢 40

2. 6　案例分析 45

第3 章　汽車物流 50

3. 1　汽車物流概述 50

3. 2　汽車物流的分類 51

3. 3　汽車產品的採購物流 53

3. 4　汽車產品的生產物流 57

3. 5　汽車產品的逆向物流 70

3. 6　汽車物流供應鏈管理 73

3. 7　汽車行業第三方物流 80

3. 8　汽車物流發展新技術 87

3. 9　案例分析 89

第4 章　汽車金融服務 94

4. 1　汽車金融服務的基本概念、作用與

發展狀況 94

4. 2　汽車消費信貸 99

4. 3　汽車保險與理賠 103

4. 4　汽車租賃 117

4. 5　汽車置換服務 119

4. 6　汽車金融服務新技術 123

第5 章　汽車美容裝飾與改裝 126

5. 1　汽車美容 126

5. 2　汽車裝飾 139

5. 3　汽車改裝 148

5. 4　汽車美容裝飾與改裝新技術 167

第6 章　汽車故障診斷與維修 169

徠6. 1　汽車故障診斷與檢測 169

6. 2　汽車維修 174

6. 3　汽車鈑金與塗裝 183

6. 4　汽車維修的發展及對策 195

6. 5　案例分析 208

第7 章　舊車服務 213

7. 1　舊車的回收利用在循環經濟中的

地位和作用 213

7. 2　我國舊車回收利用的現狀 215

7. 3　我國舊車報廢標準 222

7. 4　舊車的回收管理規程 225

7. 5　舊車交易市場和運作 226

7. 6　車輛損耗與貶值及其計算方法 239

7. 7　舊機動車評估的基本方法 244

7. 8　舊車服務新技術與方法 251

7. 9　案例分析 253

第8 章　汽車服務其他相關內容 259

8. 1　汽車信息與諮詢服務 259

8. 2　汽車文化服務 263

8. 3　汽車服務政策法規 266

8. 4　服務市場的建設、運作與管理 268

8. 5　案例分析 271

參考文獻 274