微博營銷

中國網際網路已經全面進入微博時代！新浪與騰訊微博網易微博和搜狐微博的註冊用戶總數已經突破6億，每天日登陸數超過了4000萬。同時，微博用戶群又是中國網際網路使用的高端人群，這部分用戶群雖然只佔中國網際網路用戶群的10%，但他們是城市中對新鮮事物最敏感的人群，也是中國網際網路上購買力最高的人群。

在微博上實現一站式購物已不再遙遠，在打通線上與線下日漸成為不少網際網路企業的核心戰略之際，微博營銷的閉環行動也在提速。

與之前新浪微博與小米、樂視等進行的類似合作相比，本次活動進一步優化了移動端的用戶體驗，瀏覽、下單及支付過程均可在微博上完成，用戶搶購時可使用微博支付快速購買。

這樣的活動顯然帶來了雙贏。魅族可以快速觸達到目標用戶，同時可以對微博上預約、購買的用戶進行客戶關係管理，完善後續服務。

而對新浪來說，則進一步實現了微博營銷全環節的打通，這一點至關重要。自年初與支付寶合作推出微博支付后，新浪微博增強了營銷閉環中最為關鍵的“支付環節”。本次與魅族的合作，再次跑通了微博“瀏覽—興趣—下單—支付—分享”的閉環。有觀點認為，從最初的轉發抽獎，到此次魅族的閃購模式，可以看到微博營銷也將進入閉環時代。

1. 周末高峰——Twitter用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。但是，只有19%的品牌會在周末發推文。

2. 圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。

3. 簡潔為妙——字數少於100的推文參與度高出17%。對於帶有鏈接的推文來說，120到130個字最討巧。

4. 年長人群——Twitter上增速最快的用戶年齡群體是55歲到64歲的年長人群。

5. “#”標籤——帶有“#”話題標籤的推文參與度高出2倍。

6. 移動用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中，有66%來自移動用戶。

7. 早晚高峰——移動用戶在上下班路上登錄Twitter的概率比平時高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。

8. 放大效應——喜歡轉發推文從而對內容起到“放大”作用的用戶們，發送私信的可能性比不愛轉發推文的用戶高出122%，發推文、收藏推文、查看照片、發照片和發視頻的可能性也比不愛轉發推文的用戶高得多。此外，這些“放大者”中多達90%的人會在推文中提到電視節目。

9. “求轉發”——如果在推文中提到“轉發”(retweet)的縮寫“RT”，那麼推文被轉發的可能性會提高12倍；如果提到“轉發”的完整單詞“retweet”，推文被轉發的可能性會提高23倍！由此可見，“求轉發”真的很有效!

10. 鏈接助轉發——包含鏈接的推文被轉發的可能性比不帶鏈接的推文高出86%。

1、成本上---發布門檻低，成本遠小於廣告，效果卻不差

140個字發布信息，遠比博客發布容易，對於同樣效果的廣告則更加經濟。與傳統的大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相比受眾同樣廣泛，前期一次投入，後期維護成本低廉。

2、覆蓋上---傳播效果好，速度快，覆蓋廣

微博信息支持各種平台，包括手機，電腦與其他傳統媒體。同時傳播的方式有多樣性，轉發非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。

3、效果上---針對性強，利用後期維護及反饋

微博營銷是投資少見效快的一種新型的網路營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內獲得最大的收益。

4、手段使用上---多樣化，人性化

從技術上，微博營銷可以同時可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現形式。從人性化角度上，企業品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。

5、開放性

微博幾乎是什麼話題都可以進行探討，而且沒有什麼拘束的，微博就是要最大化的開放給客戶。

6、拉近距離

在微博上面，美國總統可以和平民點對點交談，政府可以和民眾一起探討，明星可以和粉絲們互動，微博其實就是在拉近距離

7、傳播速度快

微博最顯著特徵之一就是其傳播迅速。一條微博在觸發微博引爆點后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。

8、便捷性

微博只需要編寫好140字以內的文案，微博小秘書會審查的。即可發布，從而節約了大量的時間和成本。

9 、高技術性，瀏覽頁面佳

微博營銷可以藉助許多先進多媒體技術手段，從多維角度等展現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。

10、操作簡單

信息發布便捷。一條微博，最多140個字，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的發布。這點就要比博客要方便的多。畢竟構思一篇好博文，需要花費很多的時間與精力。

11、互動性強

能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。

1.個人微博營銷

個人做好自己微博營銷的方法和經驗技巧。

很多個人的微博營銷是由個人本身的知名度來得到別人的關注和了解的，以明星成功商人或者是社會中比較成功的人士，他們運用微博往往是通過這樣一個媒介來讓自己的粉絲更進一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時抒發感情，功利性並不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉帖來達到營銷效果的。

2.企業微博營銷

企業做好企業微博營銷的方法和經驗技巧。

企業一般是以盈利為目的性的，他們運用微博往往是想通過微博來增加自己的知名度，最後達到能夠將自己的產品賣出去，往往企業微博營銷要難上許多，因為知名度有限，短短的微博不能給消費者一個直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業微博營銷時，應當建立起自己固定的消費群體，與粉絲多交流，多互動，多做企業宣傳工作。

3..行業資訊微博營銷

以發布行業資訊為主要內容的微博，往往可以吸引眾多用戶關注，類似於通過電子郵件訂閱的電子刊物或者rss訂閱等，微博內容成為營銷的載體，訂閱用戶數量決定了行業資訊微博的網路營銷價值。因此，運營行業資訊微博與運營一個行業資訊網站在很多方面是很類似的，需要在內容策劃及傳播方面下很大功夫。

1、注重價值的傳遞

企業博客經營者首先要改變觀念——企業微博的“索取”與“給予”之分，企業微博是一個給予平台。截止至2011年，微博數量已經以億計算，只有那些能對瀏覽者創造價值的微博自身才有價值，此時企業微博才可能達到期望的商業目的。企業只有認清了這個因果關係，才可能從企業微博中受益。

2、注重微博個性化

微博的特點是“關係”、“互動”，因此，雖然是企業微博，但也切忌僅是一個官方發布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點與個性。

一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續積累粉絲與專註，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

3、注重發布的連續性

微博就像一本隨時更新的電子雜誌，要注重定時、定量、定向發布內容，讓大家養成觀看習慣。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什麼新動態，這無疑是成功的最高境界，雖很難達到，但我們需要儘可能出現在他們面前，先成為他們思想中的一個習慣。

4、注重互動性加強

微博的魅力在於互動，擁有一群不說話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲，最後更可能是離開。因此，互動性是使微博持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。

“活動內容+獎品+關注（轉發/評論）”的活動形式一直是微博互動的主要方式，但實質上獎品比你那個企業所想宣傳的內容更吸引粉絲的眼球，相較贈送獎品，你的微博能認真回復留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認同。如果情感與“利益”（獎品）共存，那就更完美了。

5、注重系統性布局

我一直以為，任何一個營銷活動，想要取得持續而巨大的成功，都不能脫離了系統性，單純當做一個點子來運作，很難持續取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單，對大多企業來說效果也很有限，從而被很多企業當做可有可無的網路營銷小玩意兒。其實，微博這種全新形態的互動形式，他的潛力又有多少人能看清，發揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

企業想要微博發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來，這樣微博才有機會發揮更多作用。

6、注重準確的定位

微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對於企業微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業微博最終的商業價值，或許就需要這些有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題，很多企業抱怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設自己為玩具行業，那麼就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關信息來發布，吸引目標顧客的關注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來的都不是潛在消費群體。在這個起步階段很多企業博客陷入這個誤區當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。

7、企業微博專業化

企業微博定位專一很重要，但是專業更重要。同場競技，只有專業才可能超越對手，持續吸引關注目光，專業是一個企業微博重要的競爭力指標。

微博不是企業的裝飾品，如果不能做到專業，只是流於平庸，倒不如不去建設企業微博，因為，作為一個“零距離”接觸的交流平台，負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，並為企業帶來不利的影響。

8、注重控制的有效性

微博不會飛，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規模，所創造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業微博這把雙刃劍。

9、注重方法與技巧

很多把微博定位成簡訊，然後隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對於一個企業微博來說，就不能如此。我們不是明星大牌，也不是普通百姓，我們開設微博不是為了消遣娛樂，創造企業的價值是己任，任何不以創造企業價值為目的的企業微博都是耍流氓！

想把企業微博變得有聲有色，持續發展，單純在內容上傳遞價值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題的設定，表達方法就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那麼瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來新聞稿一樣的博文，會讓粉絲想參與都無從下手。

1、真誠原則

真誠不僅是微博營銷的基本原則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上的交朋友和現實中交朋友一樣，好的聲譽就是財富。而積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能良好的聲譽。

2、樂觀開朗原則

在現實中，我們可以發現，人們更願意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。

3、寬容原則

寬容意味著大氣和紳士風度，而苛刻意味著小氣和“獨裁”，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡是做“和事佬” “和稀泥”，相反的，你應該有鮮明的價值觀，並且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺。——一個好的例子是：谷歌在“不作惡”價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴重的損害。

4、個性魅力原則

在微博推廣上做推廣的企業和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段將使得受眾產生審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博帳號（其實是帳號後面的微博營銷者）才能脫穎而出。如同現實生活中一樣，個人“品牌”最有價值的核心部分是個性魅力。據美國總統選舉研究，總統候選人的個人魅力是美國民眾在選舉投票決定時的關鍵因素之一。微博營銷者這個角色至關重要，因為他（她）就是你的企業的網路形象大使，他（她）的個性魅力代表了企業的個性魅力。

5、利益原則

能滿足粉絲內心需求的事物都是需要我們去創造的。比如戴爾經常通過微博發布一些打折信息和秒殺信息。

6、趣味原則

實際上，我們發現，無論是在國外的twitter上，還是在國內的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞 ——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。一般情況下，包含有廣告內容的營銷消息，更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與。

7、互動原則

微博有獎轉發活動是一直都是微博互動的主要方式，但實質上，更多的人是在關注獎品，對企業的實際宣傳內容並不關心。相較贈送獎品，微博經營者認真回復留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯繫持久而堅固。當然，適時結合一些利益作為回饋，粉絲會更加忠誠。

8、創新原則

微博這一新生事物在全球範圍內都是剛剛商業化應用不久，加之自身非常高的擴展性，使得微博營銷的模式具有很大的探索空間。抓住機會，有效創新，就可以從中輕鬆獲益。

9、保持熱度的原則

為了讓微博信息保持一定的熱度，你可以有意設置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及其回復不斷地引起波瀾，產生震動。

10、連續發布的原則

在確保微博質量前，要定時，定量，定向的發布內容，讓用戶不斷的能獲得該產品品牌的最新資訊，不要讓自己的微博被快速的淹沒。

“微博是社會化營銷的第一工具、第一平台，它的目標是擴大和客戶互動的範圍。”

許多參與微博營銷的企業，多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾，還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息，不與跟隨者交流，這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競選團隊用微博發布行程的特點，但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的。總統競選對回復訪問者都會如此耐心和細心，更不要說對我們企業了。

a、有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>

b、樹立行業影響力和號召力，引導行業良性發展，傳播企業價值觀。<領導人>

c、產品曝光和市場推廣。 <市場>

d、發現目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶>

e、企業的口碑實時監測，確保危機公關。 <公關>

f、自媒體宣傳，產品廣告營銷活動宣傳。<營銷推廣>

微博營銷是以傳播學理論為基礎，營銷學經典理論與案例為指導，集成以往網路媒介營銷手段的一種營銷途徑。但是微博營銷依然表現出個性的特徵：

1.註冊簡單，操作便捷，運營成本較低，方便實現“自營銷”。

微博具有媒體屬性，是將信息廣而告之的媒介，但是與其他媒體相比，微博註冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易（所有操作基於信息發布、轉發、評論）、又有多媒體技術使信息呈現形式多樣，而運營一個微博賬號，不必花大價錢架構一個網站，不必有多專業的計算機網路技術，也不需要專門拍一個廣告，或向報紙、電視等媒體支付高額的時段廣告費用等，充分利用微博的“自媒體”屬性，做好“內容營銷”即是微博營銷的王道。

2.微博營銷的“品牌擬人化”特徵更易受到用戶的關注。

社交媒體時代，傳播強調人性化與個性化，“官方話”和“新聞稿”除了在嚴肅事件中扮演信用角色，在這樣一個社交與娛樂至上的場所就顯得格格不入。企業用一個很人性化的方式去塑造一個自身的形象，不僅可以拉近和受眾的距離，達到良好的營銷效果，而且品牌的美譽度和忠誠度會大大提高。

品牌擬人化，是指通過飽含個性、風趣、人情的語言，使品牌賬號富有“人”的態度、性格與情感，真正與消費者互動，從而獲得消費者的認可，這種認可不是傳統的單純的買賣關係，也不是粉絲的追捧，而更像是建立並維繫一種“友情”關係。這樣品牌的忠誠度和美譽度就很強，用戶就會支持這個企業的產品，而且還會主動地參與到這個品牌的塑造過程，也是實現口碑營銷的絕佳途徑。又在SICAS的消費行為模式時代，品牌擬人化更能夠在每一項消費環節中發揮作用。

3.多賬號組成的微博矩陣，在保持整體協作的企業文化同時，便於針對不同的產品受眾進行精準營銷。

微博矩陣是指在一個大的企業品牌之下，開設多個不同功能定位的微博，與各個層次的網友進行溝通，達到360度塑造企業品牌的目的。換句話說矩陣營銷是內部資源在微博上的最優化排布以達到最大效果。

4.微博造星，可以藉助知名微博主的影響力進行營銷。

微博的傳播機制建立在六度分格、二級傳播等人際傳播理論的基礎之上，換句話說，微博中的社交關係是現實社交關係鏈的擴張性虛擬遷徙。微博的影響力同時也代表了一種關係的信用值，按照新浪微博的計算方法的話，微博影響力由活躍度（原創微博、轉發次數、評論次數、私信數）、傳播力（原創被轉發與被評論數）和覆蓋度（即粉絲數）共同決定。藉助擁有大量粉絲人氣和較高影響力的微博主的平台，一則可以和更多的潛在用戶接觸，“發生關係”，達到廣而告之的效果；二則扮演意見領袖的人往往也具有消費引導的功能。或是具有某些專業領域的特徵，或是一些生活趣味的彙集，或是提供娛樂訊息，或是對社會熱點有明晰的評論與態度，或是僅僅是靠語言個性魅力打劫人……微博是無可爭議的自媒體，借具有大量粉絲受眾的微博賬號做推廣，也是一種打廣告的方法。值得一提的是，這種方法和渠道多為營銷公關公司利用，開展專業的微博營銷有償服務業務，且根據粉絲量的多少不同微博賬戶有收價等級。

定義

微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網路平台。其中有五方面的理解：

1、關注機制：可單向可雙向兩種

2、簡短內容：通常為140字

3、實時信息：最新實時信息

4、廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽

5、社交網路平台：把微博歸為社交網路

社交網路平台

1、抓住流行元素

流行就是熱點，就是焦點。流行不一定是好的，但一定是最利於傳播的。但是，微博上的流行是有時效性的，最好是在流行剛剛成勢的時機進入，如果在尾巴的時候進入，那就比較悲催了。

徠2、包含適應廣大網友認知水平的題材和元素

這是非常大的一個挑戰，也是非常容易理解的道理。流行音樂誰都會唱，但是不持久，經典音樂雖然小眾，但是能夠永恆。在微博上，如果你的產品是大眾消費品，那就不要搞什麼小清新，不要搞什麼白富美，最俗的才是最好的。

3、要給予有力的推廣

微博4億用戶，每天的信息量實在太大，再好的內容也會被淹沒，必須通過有效的推廣渠道來發布。微博上最有力的渠道就是相關行業的KOL(Key Opinion Leader：關鍵意見領袖)啦！無論是給錢還是合作，必須搞定。

4、要有包袱

最後一個就是關於段子的特點了，那就是有包袱。這個包袱可以一眼就看出來，也可以稍微隱晦一下，通過KOL(Key Opinion Leader：關鍵意見領袖)的轉發抖出來。

微博定製

1、官方認證加V

2、微博模板設計

3、建立微群

4、建立微刊

5、建立微賣場

6、建立微活動

7、提供客服

微博運營

1、原創微博撰寫

2、熱點微博轉發

3、重點微博維護

4、重大節日及活動定製模板設計

5、精準篩選並尋找重點客戶關注

6、實時抓取行業信息

7、實時抓取追蹤分析行業競爭對手走向

微博推廣

1、草根達人轉發

2、意見領袖轉發

3、文化名人轉發

4、人氣明星轉發

微博活動

1、前期主題活動方案策劃

2、後期活動信息發布收集

3、活動亮點轉發、評論（產生新的微博內容）

4、草根領袖微博轉發

5、明星紅人微博轉發

6、活動信息關鍵詞監控

7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內容，回復＠及私信)

事件炒作

1、前期主題活動方案策劃

2、後期活動信息發布收集

3、活動亮點轉發、評論（產生新的微博內容）

4、草根領袖微博轉發

5、明星紅人微博轉發

6、活動信息關鍵詞監控

7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內容，回復＠及私信)

報告評估

1、輿情監測日報

微博APP應用

1、標準版

2、資訊版

3、商業版

信息監測

1、輿情監控：微博管號及站內負面監控

2、信息分析：微博站內熱詞監控及分析

3、競品分析：同行競爭對手的監控

4、效果分析：評測微博對品牌提升和銷售增長的影響

5、優化方案：優化微博的內容策劃、互動方式、社交關係

危機公關

1、發現危機、及時處理

2、跟蹤信息、迅速引導

3、化解誤會、保留證據

廣告投放

根據活動策劃、事件營銷及企業發展實際、制定高性價比的微博廣告投放策略。

微博整合

1、新聞營銷策劃與發布類服務充分利用多家網路媒體公關資源。

2、論壇、社區類營銷服務

a、網路話題（事件）策劃與口碑營銷服務熱點網路話題是網民們最關注的焦點，我們將通過我們的優勢創意將企業的品牌、logo及產品信息有效並融洽的融合到網民的熱議話題，形成一定規模的轉載，從而實現品牌的植入式營銷價值。

b、論壇社區（BBS）、SNS、博客（微博）營銷、互動問答、百科、論壇簽名、精準郵件投放.

- BBS ·根據產品的消費群體，選擇合適的即時通訊圈，進行網路傳播。

- 博客·搭配企業產品圖文信息，優化營銷內容及相關產品話題，實現官方博客打造，精準符合中小企業營銷。·傳播內容：產品介紹、企業活動、優化企業潛在客戶轉化搜索詞。

- 互動問答·以問答模式實現對企業品牌、網址、產品、服務的植入，對潛在購買者的問答做出解釋。·傳播內容：企業品牌、網址、產品、服務。

- 百科·針對百科權威性、搜索的高排名，有限的在百度內容中植入企業的產品介紹及相關圖文信息。

- 論壇簽名·針對企業網站的外鏈優化，能夠有效實現企業網站的權重提升。

- 精準郵件投放·以QQ群為單位，精準到潛在客戶群體，郵件展示率、打開率、有效率轉化高。

提供sns、微博營銷服務··提供以轉載分享互動為基礎的好友式營銷，品牌的口碑傳播速度快，時效性爆發速度快。尤其是基於微博粉絲式的轉播類營銷，適合企業活動、口碑、新產品上市、娛樂營銷。

3、網路視頻創意傳播服務·針對目標群體在網路視頻中的特徵，制定網路視頻傳播策略和方案，提供視頻傳播範圍選擇和傳播主題設計，安排傳播節奏並執行傳播維護，提交報告。

4、搜索引擎營銷（ SEM ）服務全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，併產生商業價值。這裡的SEM不包括競價排名、購買關鍵詞廣告等付費手段。

技巧

1、傳遞價值：因此，企業要改變微博價值，更多的功能與事件作用，越來越有價值觀，粉絲覺得微博創造自身才有價值，作為宣傳與吸引遊覽者的手段，不可能每天贈品、優惠券等，最終有物質獎勵才是有價值，可以提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識等，微博對目標群體越有幾種，成為真諦是一種價值的相互交換。

2、微博個性化：關係、互動的微博特點，要給人感覺像一個人，有煩惱、有思考、有回應，甚至有感情的特點與個性，不可以取代。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有獨特性與個性化，不可替代性與獨特的魅力。

3、準確定位，對於企業微博的角度看，粉絲更重要，需要擁有有價值的粉絲，那麼就圍繞一些產品目標顧客關注的相關信息來發布，吸引目標顧客的關注，同時，可以吸引來的消費者眼球，完全以吸引大量粉絲的目標。

4、強化互動性：最有魅力的微博進行互動的形式，第一個應該注意的問題就是企業宣傳信息越來越快，互動性是發展的關鍵，更多的信息融入粉絲感興趣的內容之中，產生共鳴。

作用

隨著近幾年微博的發展，使用人數也不斷的增長，微博營銷已成為一種常見的必備的推廣方法之一，然而，微博營銷並不像論壇推廣那樣簡單，隨便發個帖子就是一條外鏈，發了帖子就會有人去看，僅僅是多少而已，即使沒人去看，對你也不會有什麼危害。微博則不然，不合時宜的廣告貼，不但起不到宣傳作用，搞不好還會殃及微博的命運，讓你的微博人氣盡失，成為一個無人問津的死博，那麼到底該如何才能發揮微博營銷的推廣作用那？

首先，微博需要人們的精心呵護，要像自己的孩子一樣去呵護她，所謂精心呵護也就是人們平常說的養博，具體怎麼養那？人們應根據自己網站的類別，確定微博的目標人群，多加一些和網站同類的微群，從中尋找活躍的群友加為好友，這在SEO的專業術語里叫做追星。

其次，養好的微博也不是一勞永逸的。微博初期不能發廣告的道理站長們都知道，可是一旦微博養到了一定的時候，有了一定的影響力，早就等不及的站長們便再也按耐不住了，於是便開始大肆的宣傳，發廣告，殊不知這又犯了大忌，不但起不到宣傳作用，還很有可能讓你以前為養博付出的精力付諸東流。

法則

原理：據了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平台管理）、Relationship（關係管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。

作用：在平台管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平台，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業做微博時一直困惑的用戶關係處理問題，PRAC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關係管理”群體；而對於行為管理，PRAC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。

市場：“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面，微博公關與營銷作為網路營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據最新統計，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI網際網路數據中心預測，中國網際網路微博累計活躍註冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

微博一直堅持社交開放平台服務，這讓第三方公司有更多的機會，積極研發應用來幫助企業的進行商業整合營銷，社會化能量正循環。

法律監管應當以保護公民言論自由的憲法權利為前提。

微博時代必須高度重視信息網路言論自由的法律關懷。但資本市場對信息披露的法律規範要求以及限制操縱市場的信息傳播不應當因為網路言論自由而被完全虛置。由於微博信息傳輸系統能夠以非常低廉的成本、迅捷的速度、指數級疊加的方式進行信息流轉，一旦虛假信息與利益衝突信息在市場中廣泛流傳，信息型市場操縱行為對資本市場的破壞將難以估量。

市場信息自由流動與信息披露法律監管之間的平衡關係極易被打破從而形成權利與權力的衝突。然而，應當明確的是，以信息披露為核心的資本市場法律監管體系，賦予執法機關對微博信息是否涉嫌市場操縱的審查權，本質上並沒有超越資本市場與政治國家之間的權力配置均衡臨界線，在司法監督、社會監督、執法權內部監督機制的保障下，針對微博信息披露是否合法的金融監管制度能夠規避監管權撼動言論自由的風險。

微博與傳統媒體只存在信息傳播形式上的區別而不存在言論法律屬性上的差別，微博言論是否涉及信息型市場操縱，仍應當在現有的金融監管規範框架下進行考察。

《上市公司信息披露管理辦法》、《證券法》對證券市場信息披露進行了規定，禁止國家工作人員、傳播媒介從業人員和有關人員編造、傳播虛假信息，擾亂證券市場；禁止證券交易所、證券公司、證券登記結算機構、證券服務機構及其從業人員，證券業協會、證券監督管理機構及其工作人員，在證券交易活動中作出虛假陳述或者信息誤導；各種傳播媒介傳播證券市場信息必須真實、客觀，禁止誤導。違規披露信息將承擔相應的民事、行政、刑事法律責任。對於利用各類媒體發表言論影響證券價格並從事相關交易牟利的行為，顯然構成市場操縱行為，證券法律法規並沒有出現規範缺位與監管盲點的問題。

通過微博傳播信息與其他媒體發布信息沒有質的區別，作為新媒體的微博不應當遊離于于信息披露法律監管之外。

微博時代信息型市場操縱行為的法律監管，有必要區別於我國資本市場傳統的、以行政監管為主導的模式，而應以市場投資者自主監管為導向、以信息能力分配法律義務為基礎的信息披露法律規範體系。

對於資本市場中的疑似違規行為，無論是資深市場人士，還是一般投資者，其慣性思維通常是建議或者呼籲監管部門進行調查。然而，資本市場行政監管資源與效率都是有限的，在微博時代微信息加速爆炸的背景下，以行政監管為主導進行信息披露監管顯然是不切實際的。

1、以企業名稱註冊官方微博一個，主要用於發布官方信息。

2、企業領袖微博一個，對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產生負面作用，例如唐駿事件。

3、對於同時開發多個產品的企業，還應該針對每個主要產品發布一個產品官方微博，用於發布產品的最新動態；還可以充當產品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創建微博，用來解答和跟蹤各類企業相關的問題。

5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博，發布對於行業動態的評論，逐步將自己打造為行業的“意見領袖”。

帳號認證

針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易於傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。

內容發布

微博的內容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內容盡量包含合適的話題或標籤，以利於微博搜索。發布的內容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

內容更新

微博信息每日都進行更新，要有規律地進行更新，每天五--十條信息，一小時內不要連發幾條信息，抓住高峰發帖時間更新信息。

積極互動

多參與轉發和評論，主動搜索行業相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，並增加其忠誠度。

標籤設置

合理設置標籤，新浪微博會推薦有共同標籤或共同興趣的人加關注。

粉絲獲取

不在於你認識什麼人，而在於什麼人認識你，不在於什麼人影響了你，而在於你影響了什麼人。關注行業名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一，企業微博的內容發布可以帶上網址，以利於高質量用戶搜索到。

1.官方微博/微媒體：企業的微博必須是官方的，傳播的內容也必須是官方的，內容較為正式，可以在第一時間發布企業最新動態，對外展示企業品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2.企業領袖微傳播：領袖微博是以企業高管的個人名義註冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業中的發言具有一定號召力。

3.客服微博/微服務：與企業的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。

4.產品微博//微公關：對於危機能實時監測和預警，出現負面信息后能快速處理，及時發現消費者對企業及產品的不滿並在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5.市場微博/微營銷：通過微博組織市場活動，打破地域人數的限制，實現互動營銷。

1.使用微博不要僅僅來做廣告，產品信息，不要只鳴叫，需要去Follow其他人與他們對話。

2.不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的Tweets是有價值的，有娛樂性，有分享價值。社會熱點、娛樂事件體育賽事都可以講，比如曾經南非世界盃在微博里就非常的火。雖是企業網站，但這個時候就應該以個人的身份去發表自己的觀點。把企業微博作為個人微博去對待，注入個人的元素，才能更好的吸引粉絲，同時給企業注入個人的氣息而不是一個死的東西

3.不要過分的轉發RT，保持適度的Tweets留言量。

4.不要驚慌，遭遇微博負面消息，應該檢索相關留言，了解情況后再聯繫相關客戶，不可貿然發表回復或者聲明。

5.微博注重的是互動性，企業的注入個人元素。管理圍脖的人應該有自己的個性。在發布企業廣告、產品信息的同時，注意每天更新圍脖。織一些能讓人感興趣的圍脖，粉絲自然而然就會多，營銷的效果就會好很多。

避免微博營銷陷入誤區，只有準確的認識了微博活動營銷這一新興網路營銷模式，真正有目的、有針對、有規劃的的將企業和產品信息傳遞給消費者，讓企業擁有真實龐大的忠誠粉絲團，才能真正將營銷活動的利益落到實處。從而更好的利用微博活動營銷的優勢為企業的發展推波助瀾。中麒網路整合營銷“八大法則”中倡導的“公關聚焦”法則，就可以運用在微博活動營銷中，通過系統戰略性的微博活動公關獲得受眾的視線聚焦，使公關聚焦能力真正成為自身的優勢所在。

a、目標不明確，使活動效果不明顯

任何活動策劃和實施之前都要確定一個明確的活動目標，來指導後續的活動計劃，包括目標人群的鎖定、活動細則的確定、活動海報的設計、活動文案的撰寫、以及前期和後期的活動宣傳及總結等。如果目標不明確，又想提高產品關注度、又想增加產品銷售，反而會使活動沒有明顯的效果，做了也白做；

b、企業和產品的信息不要在活動中過多陳述

企業往往在營銷的過程中，希望向消費者傳播的企業和產品信息，越多越好。所以在微博活動文案的撰寫中，會不受控制的將很多廣告信息添加進去，使得文案內容過長，不便閱讀，從而使微博活動失去了參與熱度，減弱了活動的影響力。如果您是為了促銷，也一定要掌握一定的技巧。如果不是為了促銷，就一定要謹記這條錯誤的發生；

c、盲目設置大量禮品和獎勵以拉動粉絲增長

企業設置大獎吸引消費者參與，換來的可能只是為了獎品而來的“無效粉絲”，並不是對企業形象傳播和銷售促進有作用的“活粉”。三個有影響力的活粉要比三十萬個殭屍粉強上不知多少倍。更何況內行人一眼就可以看穿你的粉絲是否是企業的真實擁護者。所以盲目的靠大獎增長粉絲是企業得不償失一種做法。

名詞之爭

分子互動起初還挺排斥在渠道平台名後面直接加營銷，因為這樣彷彿什麼什麼後邊都能加上營銷倆字，真怕有天會出現電線桿營銷、馬路邊營銷。雖然暫時在溝通方面沒有出現大障礙，但規範的名稱依然很有必要，嚴謹地命名有助於這個領域更科學的發展。

平台選擇

如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平台做出大影響的話，那隨著平台的營銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因此社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。

創意的重要性

對一般品牌來說，做內容的難度較大，加之企業社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內容的量要求較多，因此更需要創意來整合內容，使常規內容儘可能做到有趣、有關、有價值。常規內容之外，做Campaign對創意的要求就更提高了一個層次。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現等諸多板塊都是以創意為核心驅動的工作。

媒介引爆點

社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給營銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內容大量傳播出去。因為即便是非常優質的內容、或擁有BIG IDEA的病毒內容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆受眾的自主傳播。

操作簡單，信息發布便捷。

互動性強，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。

低成本，做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。

針對性強，關注企業或者產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者。企業可以其進行精準營銷。

信息量大，消費者可以對某一產品在購買前通過網友的評論來作購買決策或者是查找該產品的有關信息。

覆蓋面廣，微博涵蓋了各行各業的業內人士對一些問題的看法，便於網友交流。

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操作簡單，信息發布便捷。

2.

互動性強，能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。

3.

低成本，做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。

4.

針對性強，關注企業或者產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者。企業可以其進行精準營銷。

5.

信息量大，消費者可以對某一產品在購買前通過網友的評論來作購買決策或者是查找該產品的有關信息。

6.

覆蓋面廣，微博涵蓋了各行各業的業內人士對一些問題的看法，便於網友交流。

粉絲數有要求，只有有足夠的粉絲才能達到傳播的效果和目的，像一些剛註冊用戶的粉絲數遠遠不夠，這種情況下除了靠自己優質內容的不斷更新外就要採取其他手段了，譬如購買粉絲，又或者是騙粉，一些商家企業意識到這一點之後也參與其中開始養大批僵粉。這樣就干擾了微博本身作為一個信息平台的透明化。

由於微博里新內容產生的速度太快，所以如果發布的信息粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。

傳播力有限。由於一條微博文章只有幾十個字，所以其信息僅限於在信息所在平台傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉載。同時由於微博缺乏足夠的趣味性和娛樂性，所以一條信息也很難像開心網中的轉貼那樣，被大量轉貼（除非是極具影響力名人或機構）

可靠性受質疑，微博營銷作為網路營銷的一種是被受質疑的，網路媒體在公眾心目中的可靠性遠遠不比傳統媒體，誠信在網路營銷尤其是微博營銷中顯得尤為重要。

文筆要求過高，如何用140字在保證趣味性、可讀性、真實性、的前提下將所要傳達的商業信息淋漓盡致的傳達出來，微博的140字限制是名副其實的將商業寫手和莎士比亞拉到了同一水平線上。

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粉絲數有要求，只有有足夠的粉絲才能達到傳播的效果和目的，像一些剛註冊用戶的粉絲數遠遠不夠，這種情況下除了靠自己優質內容的不斷更新外就要採取其他手段了，譬如購買粉絲，又或者是騙粉，一些商家企業意識到這一點之後也參與其中開始養大批僵粉。這樣就干擾了微博本身作為一個信息平台的透明化。

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由於微博里新內容產生的速度太快，所以如果發布的信息粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。

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傳播力有限。由於一條微博文章只有幾十個字，所以其信息僅限於在信息所在平台傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉載。同時由於微博缺乏足夠的趣味性和娛樂性，所以一條信息也很難像開心網中的轉貼那樣，被大量轉貼（除非是極具影響力名人或機構）

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可靠性受質疑，微博營銷作為網路營銷的一種是被受質疑的，網路媒體在公眾心目中的可靠性遠遠不比傳統媒體，誠信在網路營銷尤其是微博營銷中顯得尤為重要。

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文筆要求過高，如何用140字在保證趣味性、可讀性、真實性、的前提下將所要傳達的商業信息淋漓盡致的傳達出來，微博的140字限制是名副其實的將商業寫手和莎士比亞拉到了同一水平線上。