《客服中心戀人》講述的是一個自認為“半調子”精英的都會派上班族？都倉渉（小泉孝太郎），意外地被調往地方電話服務處理中心、擔任索賠處理組的負責人。就在這個不按章辦事的“專業”索賠處理組中，都倉體會並學習到指南書中無法領略的精彩、也漸漸地收穫了作為一個人的成長。
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