談判氣氛
談判氣氛
所謂談判氣氛，是指談判雙方通過各自所表現的態度、作風而建立起來的談判環境。是談判雙方人員進入談判場所的方式，目光、姿態，動作，談話等一系列有聲和無聲的信號，在雙方談判人員大腦中迅速得到的反映。
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氣氛是瀰漫在空間中的能夠影響行為過程的心理因素總和。談判氣氛是瀰漫在談判現場空間中的能夠影響談判進程和談判結果的心理因素和心理感受的總和。談判氣氛有緊張、興奮、沮喪、恐懼、期待、高興、熱烈、冷漠、積極、消極、肯定、否定、懷疑、信任、尊敬、鄙視等。
談判氣氛形成於雙方人員接觸開始的一瞬間，因此參與談判時，你的第一個表情，第一個舉手投足，第一句話，都會對談判氣氛產生重要的影響。談判的實質是合作，因此，一般而言，談判需要信任、和諧、融洽、友好的氣氛。營造適宜的談判氣氛通常的做法有：相互寒暄，談論共同感興趣的非實質性話題，例如，體育賽事、文體明星、天氣狀況、老家籍貫、共同認識的人等。這些非實質性的話題，沒有利害關係，容易取得一致，形成共識，從而有利於和諧融洽的談判氣氛形成。