壓力理論

20世紀 50 年代，埃茲利爾（1950）提出“一般群體壓力”的概念，認為所有人都能體驗到要按集體的願望行事的壓力，每個人既是壓力的接受者，也是施與者，都力求減輕壓力。此後，場論者阿希（1951）開展群體壓力效應的研究，發現許多被試屈從於眾人的一致性而產生從眾行為，原因之一是對偏離的恐懼。因為群體喜歡與群體意見一致者而不喜歡偏離者，大多數人在一致性的強大壓力下都有避免偏離的傾向。霍曼斯（1965）觀察霍桑工廠的工人生產行為，發現儘管規定工人的工資依個人勞動生產率來支付，但他們總是一致地把生產率維持在一個較低的平均水平上。為做到這一點，群體竭力造成一種強大的壓力，以維持已訂立的“不能幹太多，也不能幹太少”的不成文規約。任何人違反它，都將受到群體成員的提醒、勸告，甚至非難、恐嚇、懲罰、孤立。群體壓力迫使其成員遵從已被承認的意見、價值觀和行為。萊維特（1972）在《管理心理學》一書中闡明團體壓力在問題討論中發揮作用的過程：合理辯論——勸誘——攻擊——心理隔離。少數堅持己見者在越來越大的壓力下，一般在第二階段就會從眾，在第三、四階段會感到孤立無援而難以忍受，或者設法脫離此群體，或者放棄己見而向團體讓步並贊同多數人意見。一般說，增加外在壓力，會增加依從性，但超過限度也會引起反抗和過度辯護等現象，這也常見於態度改變。霍夫蘭（1957）認為，勸說者所表示的見解與個人立場觀點之間的差異會產生壓力。差異越大，壓力也越大。解決的辦法或者是個人改變原先的立場觀點，即態度；或者是採取種種方式（如駁斥對方論點、貶損來源、歪曲信息、文飾等）加以抵制與拒絕。實驗表明，中等差異會比很小差異導致更多的態度變化，但若差異量超過極限，態度改變會變得很困難，因為抵製作為消除差異的方法更方便。