國家稅務總局納稅服務司
國家稅務總局納稅服務司
納稅服務司是國家稅務總局主管納稅服務工作的綜合職能部門。主要職責是：組織實施納稅服務體系建設；擬訂納稅服務工作規範和操作規程；組織協調、實施納稅輔導、諮詢服務、稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴；組織實施稅收信用體系建設；指導稅收爭議的調解；起草註冊稅務師管理政策，並監督實施。
具體職責是：
（一）編製全國納稅服務工作的中長期規劃、年度計劃，組織、協調和指導稅務系統各部門、各稅種、各環節的納稅服務工作。
（二）組織擬訂納稅服務及納稅人權益保障規章制度及規範性文件，編製分類服務標準及操作規程；參與涉及納稅服務及納稅人權益保障相關法律法規草案的起草和研究。
（三）承擔面向納稅人的稅法宣傳、納稅諮詢、辦稅服務及其渠道管理：包括辦稅服務廳、12366熱線、總局外網納稅服務和征納互動頻道相關欄目、簡訊系統及知識庫等方面的管理，參與相關的信息化建設。
（四）組織、指導面向納稅人的宣傳、服務產品的製作，統一規範納稅人使用的各類表格、文書，編製分類納稅服務指南，擴大無償提供服務的範圍。
（五）擬訂面向納稅人的辦稅公開的內容、方式並組織實施和管理。
（六）擬訂納稅服務考核、評價、監督制度並組織實施，規範稅務機關和稅務人員的納稅服務行為。
（七）擬訂納稅信用評級制度並組織實施，推進稅收信用體系建設。
（八）處理有關納稅服務的投訴和舉報，組織開展除稅務行政複議、應訴以外的法律援助和救濟服務，指導稅收爭議的調解。
（九）起草註冊稅務師管理制度，並監督實施。
（十）辦理總局領導交辦的其他事項。
司 長：范 堅、韓國、蒙玉英
副司長：李早春、張樹學、陸 煒（司長級）、周懷世、劉愛民、王慶成
納稅服務司設綜合處、制度處、稅法宣傳處、辦稅服務處、納稅人權益保護處。