現代市場營銷

全書共分為15章，內容涵蓋傳統營銷學的概念、發展和現狀，以及營銷環境、市場細分、消費者行為、營銷調研、營銷工具及營銷管理等基礎理論和方法。本書提供了理解營銷模型的基礎信息，並且試圖改變大學市場營銷課程理論的學習與現代新營銷理論脫節的現狀，創新性地吸取了國內外專家學者的許多觀點，以更寬闊的視野，針對國內外所湧現的各種營銷新概念各自的研究視角和特點，有選擇地將當代新營銷概念與對應的章節相聯繫，從而達到學習和繼承傳統營銷理論和研究方法、系統地學習和理解當代營銷新觀念新理論的目的。

本教材適合市場營銷專業及其他經濟管理類本科生使用。全書採用以學生為主體的教學方法，對營銷概念的介紹清楚易懂，同時在每章結尾提供了現代營銷案例及思考題以幫助讀者在學習本書的過程中努力理解和掌握所學概念。

第1章　市場營銷的發展

1.1　市場和市場營銷

1.1.1　市場

1.1.2　市場構成要素

1.1.3　市場經濟

1.1.4　市場營銷

1.2　市場營銷觀念的演變

1.2.1　傳統的營銷觀念

1.2.2　現代營銷觀念

1.2.3　21世紀市場營銷新觀念綜述

1.3　現代市場營銷的核心理念

1.4　市場營銷要素與市場營銷組合

1.4.1　市場營銷要素

1.4.2　市場營銷組合

本章小結

案例分析

思考題

第2章　企業與市場營銷環境

2.1　企業與市場營銷環境

2.2　市場營銷的宏觀環境

2.2.1　人口環境

2.2.2　自然環境

2.2.3　政治法律環境

2.2.4　經濟環境

2.2.5　技術環境

2.2.6　社會文化環境

2.3　市場營銷的微觀環境

2.3.1　企業內部環境

2.3.2　供應商

2.3.3　銷售中介

2.3.4　顧客

2.3.5　競爭者

2.4　現代市場營銷環境的特點

2.4.1　經濟全球化的浪潮

2.4.2　信息化、網路化趨勢

2.4.3　知識經濟時代

本章小結

案例分析

思考題

第3章　消費者心理和購買行為

3.1　消費者及消費者心理學的概念

3.1.1　消費者的概念

3.1.2　消費者心理學

3.2　消費者購買動機

3.2.1　動機的概念與作用

3.2.2　購買動機模式與類型

3.3　消費者購買行為

3.3.1　消費者購買行為模式

3.3.2　消費者購買行為的分類

3.3.3　影響消費者購買行為的因素

3.3.4　消費者購買決策過程

3.4　消費者權益

本章小結

案例分析

思考題

第4章　顧客滿意與服務營銷

4.1　顧客滿意度

4.1.1　定義及要素

4.1.2　顧客滿意度指數

……

第5章　市場調研與預測

第6章　競爭戰略

第7章　市場細分與市場定位

第8章　產品策略

第9章　價格策略

第10章　分銷渠道策略與價值鏈

第11章　促銷策略與體驗策略

第12章　全員營銷與員工服務標準化

第13章　電子商務與網路營銷

第14章　全球化與國際市場營銷

第15章　市場營銷管理與管理信息系統

參考文獻