袁明

1997年以來在中國惠普公司長期從事用戶體驗管理工作, 通過親自對大量用戶意見反饋、投訴、重大服務事故的處理，積累了豐富的解決用戶疑難問題的經驗。善於恰當運用技術和非技術手段，實現對不滿意用戶向滿意用戶的轉化。被稱為公司的“快速用戶界面參考”。

袁明先生除在長期的客戶服務實踐中積累了大量經驗外，還發表了許多相關論文，並多次應邀為多行業的客戶舉辦培訓，頗獲好評。