卓越文化

李建立，企業戰略轉型研究專家，企業戰略轉型研究專家

高層管理、中層管理、基層主管

課程收益

領悟企業高層管理者核心文化；掌握如何建設核心文化的方法

緊扣實戰，理論、實踐有機結合

直面問題，分析問題，解決問題

共同參與，深入交流，現場體會

卓越文化課程大綱：

一．卓越文化造就卓越的企業

小企業做事，大企業做人！何謂做人？對組織來說，就是做文化

企業文化在形式上體現為：

理念文化——企業的內驅力

行為文化——企業的執行力

制度文化——企業的保障力

二．卓越文化的5個核心特徵

1.理念：擁有滿足人們心理需求的願景

您期望你的員工有忠誠感嗎？

案例1：方太廚具的願景培育；案例2：廣州美林基業集團的願景吸引

2.品格：以客戶為導向的企業原則

企業文化就是培育有品格的員工，也才能真正建立產品的品質！

無論是“產品”，還是“廠品”，最後都可以歸結為“人品”上。而人品，必須是以企業家與員工的人品為基石。

品格，始於顧客需求，終於顧客滿意！

案例1：聯想的“做人”原則

案例2：四季酒店的“品質”服務

案例3：中國諸多企業的假文化形象分析

3.行為：建立一切行為中的責任感

人人都應該對公司的成長負責，而不僅僅是領導者！

一個在行動中缺乏責任感的團隊是一個失敗的團隊！

成功的管理者一定是負責任的管理者

案例1：方太廚具文化－我是一切的根源

案例2：美國海軍陸戰隊的責任感培育

案例3：韓國三星集團的責任文化

4.導向：建立追求整體績效的文化

文化必須成為績效之船的海洋，而不是港灣！

員工績效：人力資本的真正價值體現

組織績效：競爭能力的保持與強化

顧客績效：為顧客創造真正的價值

股東績效：創造投資價值

社會績效：與社會環境的和諧與社會責任

案例1：新奧集團的“事求卓越”精神

案例2：蒙牛的文化追求

案例3：勞斯萊斯汽車的績效文化

5.意識：保持永遠創業的精神

不管什麼樣的企業文化模式，似乎都是雙刃劍，既可以推動企業走向繁榮，也能導致企業走向衰落，但是有一種核心意識，卻能夠讓企業基業常青，那就是永遠創業的精神！創業不是企業的開始，而是企業的主線！

案例1：華為技術的“創業文化”

案例2：新聯想的“創業文化”建設

案例3：微軟的“末日危機”論

三．如何打造卓越文化

1．文化核心構建：三層文化是企業文化的主幹

理念文化：願景形成－價值目標

行為文化：執行規範

制度文化：強化責任

建設系列文化行為，形成不斷傳播與修正的機制，學習松鼠精神，建設共好文化

案例1：某房地產企業的“人文核心”文化建設

案例2：海爾文化的系統建設

案例3：方太廚具的行為文化活動

2．卓越團隊建設：營造企業文化的中樞神經

團隊是一種生存方式

形成自動自發意識

你再強也不比最弱的團隊成員強

建設海豹法則

學習海狸的方式

學習野雁的精神

強化團隊領導力

案例：萬科的核心團隊建設

3．關聯體系構建：建設文化力持久的策略

許多企業在進行文化建設的時候轟轟烈烈，但卻看成運動，或者僅僅形成一系列文件，最終成了“紙上文化”或“牆上文化”，因此，我們要建設強有力的文化執行形式——文化關聯體系。

關注客戶界面的事件文化

關注員工界面的成果文化

關注執行界面的過程文化

強大的文化關聯意識群體，形成文化歸屬意識

案例1：勞斯萊斯的服務節點

案例2：本田汽車的行為特徵

案例3：必勝客比薩的細節文化

案例4：足球俱樂部的球迷文化

4．教練輔導體制：系統的文化建設機制

文化的建設需要體制的保障

訓練體制建設

文化意識訓練

文化行為訓練

文化教練模式

內外部教練的結合

培育內部教練

許多企業配備了“文化教頭”，而GE則為它的“文化大革命”構建了“教練體制”

案例1：寶潔公司的“快速成長機制”

案例2：國富GF06－教練體制