智慧零售

2017年張近東提出的概念

智慧零售就是運用網際網路、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產製造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

2017年3月9日,全國政協十二屆五次會議在人民大會堂舉行第二次全體會議,蘇寧控股集團董事長張近東,就未來零售發展做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》 的發言,明確提出未來零售就是智慧零售。

含義解說


智慧零售
智慧零售
智慧零售,是指運用網際網路、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨 勢,引導生產製造,為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。他認為實 體零售和傳統電商都需要變革,都需要線上線下融合。
智慧零售發展在於三大方面,一是要擁抱時代技術,創新零售業態,變 革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B,實現大數據牽引零售;三是要運用社交化客服,實現個性服務和精準營銷。

第三次革命


當前,中國零售業經歷了三次大的變革,前兩次分別是實體零售和虛擬零售,而第三次零售變革是中國在主導,就是我們當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。
之所以說智慧零售是引領世界零售業的第三次變革,一是智慧零售打破了線上線下單邊發展的局面;二是智慧零售實現了新技術和實體產業的完美融合;三是智慧零售是全球企業都可以共同探索和發展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態模式。