去哪兒

去哪兒網公司開發的中文在線旅行網站

去哪兒是中國領先的旅遊搜索引擎,去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網站,創立於2005年2月,總部在北京。

去哪兒網為消費者提供機票、酒店、會場、度假產品的實時搜索,並提供旅遊產品團購以及其他旅遊信息服務,為旅遊行業合作夥伴提供在線技術、移動技術解決方案。

發展沿革


2005年5月,“去哪兒”成立。作為中國旅遊搜索引擎,這是中國旅行者第一次可以在線比較國內航班和酒店的價格和功能。
2006年7月,著名的矽谷風險投資商Mayfield和金沙江創投完成對"去哪兒"的投資。
2007年5月,“去哪兒”獨立用戶訪問量突破500萬,並被明確定位為中國最熱門的旅遊新媒體之一。10月,獨立用戶訪問量突破1,200萬。11月,“去哪兒”的酒店搜索的數據量首次突破15,000家,突破性的發展讓消費者可更全面地搜索全國各地與各種等及與類別的酒店。
2008年4月,“去哪兒”推出了倍受注目的新服務"簽證"搜索頻道。6月,推出了中國首例國際航班搜索服務,為中國消費者提供了前所未有,更全面地獲得全世界主要城市航班信息的渠道。8月獨立用戶訪問量突破2400萬。11月,在多家專業的調研機構所發布的報告中顯示,“去哪兒”在各個類別的在線旅遊服務中,均被確立為中國領先的旅遊媒體之一。
2009年1月美國知名的網際網路研究公司ComScore發布的亞太地區旅遊媒體分析報告顯示,截至2009年1月,去哪兒網以其廣泛的用戶數量和質量,被列為中國第一大旅遊媒體,在亞太地區排行第三位。2月去哪兒網與中國第一新聞網站央視網,達成合作夥伴關係,雙方將在品牌、渠道等多方面進行深度合作,開創一種共贏的互動營銷模式。6月去哪兒網和“艾瑞諮詢”共同發布了《2008-2009年中國網上旅行預訂行業研究報告》。本次報告圍繞旅遊消費者的消費行為等特徵進行調研,首次公布了“2008-2009年影響個人和商務旅客選擇航班及酒店的決定性因素”。為旅遊供應商進行有效的市場營銷提供了強有力的數據支持。7月根據DCCI發布的2009年上半年中國旅遊&預訂網站月度人均頁面瀏覽數統計,去哪兒網以絕對的優勢排名第一。9月月獨立訪問用戶超過3500萬。11月12日,去哪兒網在北京宣布完成第三輪1500萬美元的風險投資融資。該輪融資由紀源資本(GGV Capital)領投,之前所有投資人包括梅菲爾德風險投資公司(Mayfield Fund)、金沙江創投(GSR Ventures)和特納亞資本(Tenaya Capital)共同參與。12月去哪兒網全面超越攜程,成為全球最大的中文在線旅遊網站。
2010年3月去哪兒網推出其第四大旅遊搜索平台——火車票搜索頻道。4月根據Google DoubleClick AdPlanner發布的2010年4月的網路統計數據,全球最受歡迎旅行網站中,去哪兒網是上榜前十名的兩家中文旅行網站之一,而其他九家網站均為上市企業。
2010年7月去哪兒網正式發布行程管理軟體Trip Planner,Trip Planner是中國國內第一款針對在線旅遊領域開發的行程管理軟體。去哪兒網榮獲AlwaysOn2010年度全球250強,去哪兒網是唯一獲此殊榮的在線旅行網站。8月去哪兒網成功打造了全球最大的中文酒店點評系統,其推出的“長評短評機制”、“專家權重演演算法”等手段,為消費者節約40%的閱讀時間,同時用戶酒店點評量突破100萬條。10月去哪兒網的月獨立訪問用戶達到4500萬,實時搜索12,000條國內、國際航線,80,000家酒店,20,000條度假線路。11月去哪兒網憑藉其獨特的客戶價值主張、獨擅的資源與能力、獨享的盈利模式,在由21世紀報系《21世紀商業評論》主辦,國內最具影響力的企業商業模式評選活動中獲得“2010年度中國最佳商業模式獎”。
2011年1月19日CNNIC發布的《第27次網際網路報告》數據顯示,中國擁有4.57億網際網路用戶,其中7.9%使用在線旅遊預訂服務。6月24日,去哪兒網與全球最大的中文搜索引擎公司百度共同宣布,雙方深度戰略合作,百度向去哪兒網站戰略合作投資3.06億美元。
2013年10月1日,去哪兒網周一向美國證券交易委員會(sec)提交了ipo(首次公開招股)招股書。招股書顯示,去哪兒計劃通過ipo交易籌集最多1.25億美元資金,該公司擬在紐約證券交易所(nyse)上市,股票交易代碼為“qunr”。高盛集團、德銀證券、stifel,nicolaus&company、太平洋寰冠證券和香港華興資本證券將擔任去哪兒ipo交易的承銷商。此外,招股書還顯示,去哪兒2012年總營收為人民幣5.02億元,2011年為人民幣2.62億元,2010年為人民幣1.23億元。去哪兒2012年凈虧損為人民幣9110萬元,2011年凈虧損為4600萬元,2010年凈虧損為440萬元。11月2日凌晨,百度旗下旅遊預訂服務去哪兒周五在納斯達克股票交易所成功掛牌上市(交易代碼:QUNR),收盤暴漲逾89%。
2014年10月,宣布和中信銀行聯合推出一款在線“存款證明”,可免去用戶出國旅遊或者留學必須凍結一筆存款的煩惱。
2015年1月29日,去哪兒網和22家高端酒店集團在上海宣布達成同盟,以期在“大數據時代”共同整合在線旅遊產業鏈,打造高端住宿出行“生態圈”。而這22家酒店集團則包括溫德姆,Club Med,洲際悅榕庄,千禧等高端集團品牌。
2015年10月26日,攜程公告稱,與去哪兒同意合併,合併后攜程將擁有45%的去哪兒股份。此次攜程與去哪兒合併的形式為百度出售去哪兒股份,然後控股攜程,百度將擁有攜程25%的股份。
2015年12月15日,去哪兒網宣布在酒店頻道上線“會場”。
2015年12月17日,韓亞航空宣布,其在中國首家網路旗艦店正式登錄中文在線旅遊網站去哪兒網。韓亞航空與去哪兒網在北京舉行了戰略合作啟動儀式。
被攜程收購后,去哪兒一如外界猜測,正式啟動了在納斯達克的退市計劃,2017年2月24日,在公司的一次特別股東大會上,投票通過了此前達成的私有化要約。這筆交易完成後,去哪兒將正式在納斯達克退市。
2020年1月31日,去哪兒網緊急上線民航鐵路疫情自動通知系統。該系統與官方披露的數據保持實時更新,一旦行程中有患者確診,去哪兒網將實時推送提示信息,確保用戶第一時間知曉。
2020年2月,去哪兒網推出覆蓋全國53個城市200餘家酒店“湖北旅客暖心住酒店預訂系統”,並聯合多個酒店集團提供“無接觸服務”,幫助近期有入住酒店需求的人安心入住。
2020年3月30日,去哪兒網聯合全國35個省市旅遊局、千餘景區、萬家酒店啟動“去哪兒重逢”計劃,大規模上線以酒店、景區為主的預售類產品。
2020年8月21日,去哪兒網與重慶市政府、重慶市經濟技術開發區達成戰略合作,三方表示將各自發揮優勢資源合力推動重慶文化旅遊產業和大數據產業創新發展,共同打造重慶文旅新品牌。
2021年7月23日,重慶趣拿信息技術有限公司成立,註冊資本1000萬,法定代表人為鄭曉冰,經營範圍包括網路技術服務;信息技術諮詢服務;信息系統集成服務等。公司由去哪兒網北京趣拿信息技術有限公司全資控股。

主要功能


“去哪兒”為旅遊者提供國內外機票、酒店、會場、度假和簽證服務的深度搜索,幫助中國旅遊者做出更好的旅行選擇。憑藉搜索技術,“去哪兒”對網際網路上的機票、酒店、會場、度假和簽證等信息進行整合,為用戶提供及時的旅遊產品價格查詢和信息比較服務。

網站願景


“去哪兒”是通往中國旅遊市場,以及接觸廣大在線旅遊消費者的通行證。目標是協助消費者搜索到最有價值的機票、酒店、簽證、度假線路和其他旅遊服務。

網站優勢


“去哪兒”認識到在線旅遊市場的用戶需求已經逐漸變化:中立、智能、全面的比較平台,對用戶進行旅遊產品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長,促使了旅遊新媒體“去哪兒”的出現,並憑藉其搜索技術,對網際網路上的機票、酒店、度假和簽證等信息進行整合,為用戶提供及時的旅遊產品價格查詢和比較服務。

品牌價值


2020年10月29日,中國網際網路企業綜合實力研究報告(2020)發布會暨百家企業高峰論壇在京舉行,會上發布了2020年中國網際網路100強企業榜單。去哪兒網憑藉在綜合營收、技術創新、社會責任等方面的優異表現,入選“2020北京民營企業百強”,並同時進入“2020北京民營企業科技創新百強”和“北京民營企業文化產業百強”榜單。

管理團隊


庄辰超,去哪兒網站創始人,首席執行官,總裁。畢業於北京大學無線電系;曾任世界銀行系統架構師,作為核心人員設計/開發的130個國家,25種語言的世界銀行內部網系統被Nielsen Norman評為“最佳內部網”;
10Technology創始人,10Technology是IBM全球WebSphere Portal Server的開發工具合作夥伴,10Technology的WPS Toolkit銷售到美國和歐洲的多個國家;
2015年9月10日,百度副總裁、百度糯米總經理曾良、百度財務總監韋方、何宇明被任命為新董事,湯和松離任。同時,首席執行官莊辰超、首席財務官趙軼璐被授予了一份為期4年的合同。
2020年2月18日,旅悅集團(以下簡稱“旅悅”)正式宣布由李繼鋒出任CTO一職,負責集團數字營銷中心、平台事業部、文旅事業部整體管理工作。
20204月17日下午消息,去哪兒網CEO陳剛今日通過內部信宣布了最新人事任命,原副總裁勾志鵬晉陞為去哪兒網總裁。

相關事件


2018年8月19日,央視的《每周質量報告》節目揭露去哪兒網“詐騙”。
消費者在出差或旅遊之前都會提前預定酒店,並交付訂金。來自重慶的張先生在去哪兒網提前預定酒店並交付全款房費,訂單不可取消。
然而,當張先生來到酒店后,不但不能順利入住,而且還要求住一天就退房,並被取消了一天的入住訂單。多條微信抱怨去哪兒網退訂不行,改簽不行,價格比其他App貴很多。
2018年8月20日,北京市旅遊委行管處、執法大隊聯合約談了“去哪兒”網所有者北京趣拿信息技術有限公司(以下稱趣拿信息)負責人。
2019年10月12日,北京趣拿信息技術有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務、違反財產報告制度,被浙江省永康市人民法院列為失信被執行人。2019年10月18日中午,去哪兒網官方微博發表聲明:浙江省永康市人民法院誤將承擔補充責任的北京趣拿信息技術有限公司列入了失信被執行人名單。經溝通,執行法院已更正這一錯誤,並進行撤銷處理。
2020年3月,“我給去哪兒網客服打電話申請機票退款,第一次客服轉接讓我聽音樂,第二次居然顯示是空號,再給平台發郵件,居然因郵箱爆滿把我的郵件‘彈’了回來。”廣州的黎女士無奈的說。近日,多位消費者反映在去哪兒網平台上申請機票退款時,聯繫不到客服人員,出現超40天仍未收到退款的現象。
目前,21聚投訴平台針對去哪兒網“長時間不退票”相關問題的投訴量已超2000件。據不完全統計,1月24日至3月9日,某投訴平台針對去哪兒網“不退機票”“少退機票”相關問題的投訴量已超4000件,僅2月26日當天,就有680條相關投訴。
2020年7月24日,工業和信息化部信息通信管理局發布存在問題的應用軟體名單(2020年第三批),去哪兒涉及賬號註銷難問題。
2020年12月,工信部印發《網際網路應用適老化和無障礙改造專項行動方案》,去哪兒入選首批適老化及無障礙改造網站名單。
2021年4月,簽署了《平台企業維護公平競爭市場秩序承諾書》。