用戶行為分析

發現網路營銷活動中問題的分析

用戶行為分析,是指在獲得網站或APP等平台訪問量基本數據的情況下,對有關數據進行統計、分析,從中發現用戶訪問網站或APP等平台的規律,並將這些規律與網路營銷策略等相結合,從而發現目前網路營銷活動中可能存在的問題,並為進一步修正或重新制定網路營銷策略提供依據。這是狹義的只指網路上的用戶行為分析。

重點分析的數據


用戶行為分析應該包含以下數據重點分析:
* 用戶的來源地區、來路域名和頁面;
* 用戶在網站的停留時間、跳出率、回訪者、新訪問者、回訪次數、回訪相隔天數;
* 註冊用戶和非註冊用戶,分析兩者之間的瀏覽習慣;
* 用戶所使用的搜索引擎、關鍵詞、關聯關鍵詞和站內關鍵字;
* 用戶選擇什麼樣的入口形式(廣告或者網站入口鏈接)更為有效;
* 用戶訪問網站流程,用來分析頁面結構設計是否合理;
* 用戶在頁面上的網頁熱點圖分佈數據和網頁覆蓋圖數據;
* 用戶在不同時段的訪問量情況等:
* 用戶對於網站的字體顏色的喜好程度。

意義


通過對用戶行為監測獲得的數據進行分析,可以讓企業更加詳細、清楚地了解用戶的行為習慣,從而找出網站、推廣渠道等企業營銷環境存在的問題,有助於企業發掘高轉化率頁面,讓企業的營銷更加精準、有效,提高業務轉化率,從而提升企業的廣告收益。

行為分析


數據的記錄與整理

電子商務網站到手不是立刻開展優化,而是記錄之前的數據情況,記錄之後要進行一系列維度的數據整合。可以說,數據分析和整理做好對以後的優化有很大的幫助。我一直很強調基礎,我們做網站優化要善於記錄日誌,操作日誌,異常日誌都要有據可循。也許你會覺得一時很麻煩,但是會免去你以後的很多失誤。
舉個例子:除了基本的收錄、外鏈、錨文本、UV、關鍵詞排名等,你至少還要注意,訪客地區分佈情況,頻道流量情況,頁面點擊行為等,而且要把搜索流量與廣告流量區分開。
對於基礎的數據還要記錄主要競爭對手的。

關鍵詞分析

一個電子商務網站需要擁有大量的產品和目錄,同時海量的頁面信息。這些頁面是否能帶來搜索引擎流量取決於網站自身構架的良好性,頁面體驗與SEO優化做的到位程度有關。SEO優化怎麼樣,從網站的關鍵詞策略能大概分析的出,包括很多長尾布局,頻道關鍵詞以及首頁title的書寫。良好的關鍵詞策略是獲得大量長尾關鍵詞流量的利器!
所以前期對關鍵詞進行有效的整理,例如對首頁核心關鍵詞,頻道關鍵詞和重點的一些關鍵詞排名進行檢測和記錄,必要時要針對專題或者單頁面進行特別的seo優化處理。

數據分析

對於基礎的數據進行記錄是第一步要做的,但那是熱身。需要對具體的數據進行更加細緻的分解,看到一個網站日PV 10W,日IP 5W並不能證明太多,我們需要分析更多的維度,例如,著陸頁面的跳出率情況,直接流量與總流量對比,端到端的ROI等等。
推廣流量與自然流量要做好區分,基本上我們所談及與seo有關的流量是自然流量部分,推廣流量中有直接流量,自然流量中也含有直接流量,這勢必造成數據上的誤導與混淆;所以要安裝監控代碼識別出來,必要的時候要使用第三方的數據分析工具(如GA .99click旗下的siteflow)。

網站易用性分析

你要了解網站如何呈現給用戶的,因為一切seo都是站在用戶角度,而不是你的角度,所以網站體驗非常重要。尤其對於一個電子商務網站來說,用戶體驗就是重中之重了。作為電商網站的運營或者seo來說,易用性體現在網站具有清晰的導航系統,方便的搜索系統與醒目的引導系統。三大系統結合起來,會使用戶有“流連忘返”的感覺。

溝通與績效

與各部門有效的溝通並制定相對的績效考核KPI制度是維持seo策略進程最好的方法。