戴明獎

W.E.戴明博士（1900-1993）是美國最著名的質量控制專家之一。1950年7月，受日本科學家與工程師聯合會（JUSE）邀請赴日本講學。

在日期間，戴明首先在東京的日本醫藥協會大禮堂就質量控制這一主題進行了為期8天的講授，接著，又在日本本州島東南部的箱根鎮為企業的高級主管講授了一天。在這些課程的講授過程中，戴明博士用通俗易懂的語言將統計質量管理的基礎知識完整的傳授給了日本工業界的主管、經理、工程師和研究人員。他的講授為現場聽眾留下深刻印象，並為當時正處在幼年期的日本工業的質量控制提供了極大的推動力。

聽課的人們將這8天課程的速記、筆錄匯總整理為《戴明博士論質量的統計控制》的手抄本競相傳播，戴明博士隨即慷慨地把這一講稿的版稅贈送給日本科學家與工程師聯合會（JUSE），為了感激戴明博士的這一慷慨之舉，當時擔任JUSE會長的Kenchi Koyanagi先生建議用這筆資金建立一個獎項，以永久紀念戴明博士對日本人民的貢獻和友情，並促進日本質量控制的持續發展。JUSE理事會全體成員一致通過了這項提議，戴明獎由此建立。

隨後，戴明博士的著作，《樣本分析》在日本翻譯出版，他再一次捐贈了該書的版稅，自那以後，戴明獎不斷發展，直到今天JUSE依然負責戴明獎的所有經費管理。

戴明獎共分為三類:

戴明獎：頒發給在以下三個領域做出貢獻的個人或組織：

對全面質量管理的研究取得傑出成績；

對用於全面質量管理的統計方法的研究取得傑出成績；

對傳播全面質量管理做出傑出貢獻。

戴明應用獎：頒發給組織或者領導一個獨立運作的機構的個人。獲獎條件是，在規定的年限內通過運用全面質量管理使組織獲得與眾不同的改進。

質量控制獎：頒發給組織中的一個部門，這個部門通過使用全面質量管理中的質量控制和質量管理方法，在規定的年限內獲得了與眾不同的改進效果。

全面質量管理的定義

日本戴明獎委員會1998年6月對全面質量管理的定義進行了修訂，修訂后的主要內容為：

定義：全面質量管理是由整個組織從事的，在效率與效益兩方面達到公司目標的系統活動，它使組織可以在適當的時間和價格上提供顧客滿意的產品和服務的質量水平。

其中，“系統活動”是指組織為了達到自身的目標，有強有力的領導和指導，有明確的中長期目標和戰略以及適當的質量政策和策略。

“整個組織從事的，在效率與效益兩方面的系統活動”是指組織中的所有部門的所有人員在所有水平上的參與，並且以最快的速度和使用最少的管理資源達到組織的既定目標。這一目標是以質量保證系統為核心，其他綜合管理部門如成本、送貨、環境、安全等部門積極參與達成的。為了體現對人的尊重，鼓勵公司在維護他的核心技術、速度和活力時開發人力資源。公司保持並不斷改進他的工作程序和運轉過程，並且使用了適當的統計技術和其他工具，公司還應根據實際情況，按照PDCA（計劃、執行、檢查、改進）循環法對業務進行管理操作，公司還應利用適當的科學方法和信息技術重建他的管理系統。

“公司目標”是指通過持續穩定的滿足顧客要求來保證長期而適當的利潤。同時還包括僱員、社會、供貨商及股東的不斷提高的收益。

“提供”是指生產者將所從事的產品和服務提供給顧客的活動，包括調查、研究、計劃、開發、設計、產品準備、購買、製造、安裝、檢查、訂貨、銷售、市場、維護、售後服務、淘汰及回收等。

“產品和服務”包括製造性產品（製成品、零部件、材料），系統，軟體，能源、信息及其他所有能夠為顧客帶來益處的東西。

“質量”指有用性（功能和心理兩方面）、可靠性和安全性。同時還必須考慮到可能影響到的第三方，如社會、環境及子孫後代。

“顧客”包括購買者，也包括使用者、消費者和受益者。

戴明獎及全面質量管理

戴明獎特別是戴明運用獎給與日本企業的質量管理和質量控制以極大地直接或間接影響。

那些申請戴明獎的個人或企業積極按照戴明獎的要求，根據自己企業的環境完善他們的質量管理方法。那些已經獲得成功的組織，刺激著其他的組織開展他們自己的質量管理活動。獲得戴明獎成為一種挑戰，它意味著企業在學習有使用價值的質量管理方法方面已經獲得成功。這樣，質量管理擴散到了許多企業，多年來，已經有許多企業使用這些質量管理方法，這些方法推動了這些組織的改進。

戴明獎評選過程中的自我評價機制促進了每一個組織自我開發的能力，曾經有人批評戴明獎的評價標準不夠透明，現在這一標準已經完全公開化了。

在日本發展起來的全面質量控制20世紀80年代返銷美國，並且為美國的工業復興做出了貢獻，但在西方國家使用時，這個詞被翻譯為全面質量管理，為了與國際實踐相銜接，日本把這一詞語從TOC全面質量控制改為TQM（全面質量管理）。

持續改變不是輕易就能獲得的。沒有哪一個組織僅僅靠解決其他人提出的問題就能獲得卓越的成績，他們需要自己思考，建立自己的崇高目標並為這些目標而努力。在這樣的公司中，戴明獎被作為一種改進和執行公司變革的工具。

戴明獎委員會負責戴明獎的考核和獎勵工作。委員會主席由經濟組織基金會主席擔任，成員來自工業界和學術界，委員會下設5個小組負責處理有關事務。

總協調小組：負責與戴明獎有關的活動，廣泛聽取各界關於怎樣改進這一獎勵的意見，並將改進建議報告委員會。

系統修正小組：對戴明獎的規則、程序進行評價，並提出改進意見；

戴明個人獎小組：考核選拔戴明獎的個人申請者；

戴明運用獎小組：為日本質量獎、戴明運用獎、及質量控制獎考核選拔團體候選者。也負責由戴明獎委員會提供的全面質量管理診斷標準的實施。

質量控制文獻獎小組：1954年，日本經濟學家雜誌建立質量控制文獻獎，對在全面質量管理研究或數理統計研究（包括統計表及軟體）中做出傑出成績的文獻進行表彰。這一項目也被作為戴明獎的一部分每年評選一次。

這一診斷是由第三方用來評價申請者全面質量管理狀態的一個標準，該標準始建於1971年，他不是申請者接受審查的第一個程序，甚至一個公司是否進行過這一診斷，與他能否獲得戴明獎也無直接關係。戴明獎委員會出台這一標準的目的僅僅是為了給企業一個完善其全面質量管理的指南。

不需要任何考核費用，但是他需要承擔考核者的現場費用、如考核者的差旅、住宿及檢驗樣本的費用等，還有如果他獲獎的話，需要承擔報告會的演講費用。