接訴即辦

接訴即辦，政務新詞，指建立群眾訴求快速響應機制，街道辦事處對職責範圍內的事項實行“接訴即辦”。街道辦事處對市民服務熱線、媒體曝光、網際網路及第三方評估機構等反映的市民合理合法訴求，應當及時受理，屬於其職責範圍內的，接訴即辦；對於跨地區、跨部門的事項，負責統籌調度市、區人民政府職能部門及公共服務企業辦理。

2019年12月，入選中國國家語言資源監測與研究中心發布的“2019年度中國媒體十大新詞語”。