優惠券

“優惠券”起源19世紀20年代末法國，但是“優惠券”得到廣泛應用和發展是在美國。

這在當時是有原因的，因為優惠券的原始定義提到了19世紀的文書工作，同時作為買方債券投資和債券償還證明保持預期收益。他們幾乎是獨立的投資者保持的債券文檔的一部分。

其它普遍使用的歷史中的“優惠券”的地方包括憑證、票據、標記、檢查等。

1894年，可口可樂的創始人手工書寫了第一批優惠券用於促銷。由於效果顯著，優惠券作為一種促銷工具被商家及廠家逐漸認識並採用。美國目前有專業公司數百家，優惠券專業公司已細分為傳媒公司（專為用戶發行優惠券）、諮詢公司（專為廠商設計優惠券）、硬體供應公司等。2011年，美國每個家庭使用優惠券300張，優惠券發行量達千億張，其普及程度可見一斑。

時至今日，單頁派髮式的優惠券在很長一段時間內盛行且被諸多商家所喜愛的原因，是其立竿見影的效果、簡單的設計和印刷、依靠派發人員在店周圍發放，能帶來額外的客流量。隨著科技的不斷進步，承載優惠券的平台日益電子化，這種傳統優惠券形式所帶來的收益日漸甚微。而除了為之付出列印派發人員等成本以外，商家還必須面臨著由於所印製優惠券信息出錯而必須承擔的風險。

此外，由於人工派發的範圍有限，對於用戶來說，獲得這種優惠券的渠道和機會就具有較大的偶然性，重複獲取的難度相對較大。

按照介質：電子優惠券、紙質優惠券、手機優惠券、銀行卡優惠券。

按照使用分類：

現金券——消費者持券消費可抵用部分現金

體驗券——消費者持券消費可體驗部分服務

禮品券——消費者持券消費可領用指定禮品

折扣券——消費者持券消費可享受消費折扣

特價券——消費者持券消費可購買特價商品

換購券——消費者持換購券可換購指定商品

通用券——擁有以上所有功能

隨著促銷商家越來越多，消費者收到的各種優惠券琳琅滿目。傳統優惠券因其使用功能單一，實際價值不高，不能累積使用及容易遺忘過期的缺點，已無法滿足於消費者和商家的需求。

隨著O2O模式的出現，一種超越傳統的優惠券形式——貴賓券開始流行。貴賓券具有高價值、全國通用、永不過期、可持續積累的特點，一經推出就迅速掀起了消費者的熱潮。

①打破了地域和行業的桎梏，在全國各地、衣食住行等各行業均通用，創造性地打破了當下優惠券、會員卡種類繁多卻不能通用的弊端，為消費者提供了極為便利的消費環境，讓消費者“一券通天下”。

②可無限積累、永不過期，讓消費者能持續積累受惠，真正迎合和滿足了消費者的各種消費心理和需求。

③線上線下互通，會員在貴賓網的實體聯盟商家消費時，所獲贈的貴賓券，不僅可去線下其他聯盟商家處消費，還可直接到貴賓網或貴賓網的實體體驗廣場兌換各種品牌商品，選擇更多。

④推出貴賓線下體驗廣場，想在網上兌換商品卻又擔心質量或不上網的用戶群體，都可到線下的體驗廣場消費，先親身試用，滿意再購買，真正做到“先體驗后消費”，讓消費者心裡更有底。

⑤以穩定的營銷結構，締造閉合的商圈聯盟，加大商家、商家與消費者的有益互動，幫助商家持久在線，既滿足了消費者利益的同時，也讓流通貴賓券的商家受惠，讓商家在電子商務與傳統商業市場中更具優勢。

電子優惠券是優惠券的電子形式，英文：Electronic Coupon,or E-Coupon。指以各種電子媒體（包括網際網路、彩信、微撲wepull、簡訊、二維碼、圖片、銀行卡等）製作、傳播和使用的促銷憑證。如：優惠啦發布的二維碼及圖片集成的電子優惠券，其中以電子打折券、電子代金券為主要形式。電子優惠券有別於普通紙質優惠券的特點，主要是製作和傳播成本低，傳播效果可精準量化。

目前國內已有的電子打折券主要分為用手機簡訊搜索下載、網際網路搜索下載、終端機列印紙質、綁定銀行卡4種，以簡訊搜索下載最為方便。

同時，通過利用一種最新型的信息傳輸工具和通道的微撲wepull技術（其中微撲包含了對網路內容的實時撲（捕）取以及將內容實時傳輸到移動終端的兩大主要功能），用於實現電子優惠券，簡單、快捷的傳輸使用，是當下比較新穎的的應用模式。

電子優惠券作為優惠券的特殊形式，商家在發放時必須注意滿足一般優惠券的發放規律。

優惠券（或稱促銷券）按計價形式分為兩種。1.打折券，一般指消費（或購買）發生時，消費者（或購買者）可憑打折券證在商家公開的清單價格基礎上，按打折券證所規定的比例折扣計價。比如說2折優惠就是在清單價格基礎上打20%的折扣。2.代金券，一般指載有一定面值的促銷券證。比如一百元代金券，指的是消費（或購買）時使用該券證，可以抵用100元現金。

無論電子與否，優惠券的目的是幫助商家在一定的短時期內，對消費者（或購買者）以讓利形式進行促銷。所以商家發放優惠券，必須注意以下兩點。

1.讓利的幅度必須適度，從而達到增加銷售的目的。也就是說讓利幅度需要足夠大才能吸引消費者，但也不可過分打折而損害總體銷售利潤。如果讓利帶來的新增利潤（即新增客戶身上的利潤）不及在老客戶身上損失的利潤，銷售總體利潤就會下降。這樣的讓利，對於商家來講就不叫讓利，而叫割肉了。所謂讓利，應該是在單位數量的貨品或服務上讓利，但銷售總利潤至少應該不減少。

2.讓利必須是短期的。商家必須讓消費者對這一點有清楚的預期。否則，如果消費者把優惠促銷當成了降價，讓利就從短期變成了永久讓利。以後商家再想把價格提升回原有的水平就不可能了，因為消費者已經把將下來的價格當成了理所應當。這樣，商家的經營就變成了不促不銷了。這樣維持不了正常銷售的進行，而永久性的必須靠促銷才能完成銷售的狀態。

優惠券索取大體分兩種：①去商家官方網站索取，②去綜合性優惠網。

優惠券的本質其實是一個短期刺激消費的工具，它與積分剛好構成了日常營銷的基本工具。消費者使用優惠券的目的不言而喻，當然是為了省錢。而同時，也為商家做了無形的廣告。

相對於紙質媒體資源的局限性，電子優惠券依託網際網路發展，消費者能通過強大的網路搜索實現海量的信息搜索，同一優惠信息可通過多種路徑搜索獲取，信息平台提供按行業類別、商圈分佈、價格範圍、人氣指數等關鍵字的搜索，這種交叉性搜索滿足了消費者信息比較的需求，提高了同一優惠信息的瀏覽量。一些商家還會同時提供多種優惠信息，滿足不同需求的目標消費者，也給商家帶來了更多收益的可能性。優惠信息的收藏和分享以及訂閱電子優惠券郵件也擴大了電子優惠券的傳播途徑。電子優惠券是以消費者的主動請求為前提，是消費者在自我感知到有此類消費需求的時候，為尋求價值剩餘而產生的行為。消費者從被動的接受人工派發的紙質優惠券發展到主動在網際網路上搜索優惠信息，獲取電子優惠券，使消費者付出了收集信息的成本，包括時間成本及機會成本，而被動的接受紙質優惠券就不存在搜尋成本帶來的刺激效應，使電子優惠券的使用率大大高於傳統優惠券。

電子優惠券列印出來只有一部份怎麼辦？

一般優惠券A4紙都可以列印，如果你的瀏覽器列印沒有設置好，將只能列印出一部份，比如頁邊距過大或橫向的優惠券縱向列印都會導致結果只列印了一部份，怎麼辦呢？

在正式列印前先“列印預覽”，適當調整頁邊距（在IE瀏覽器的菜單“文件”→“頁面設置”）以及列印方向，確保整張優惠券都能列印在一張紙上。

在電子優惠券上右擊“圖片另存為”到桌面上，然後在Word中先插入一個文本框（Word菜單“插入”→“文本框”→“豎排”），接著在這個文本框裡面插入優惠券（步驟：Word菜單“插入”→“圖片”→“來自文件”），將文本框和優惠券調整成合適的大小即可列印。

備註：一定要在文本框內插入圖片的目的是讓圖片能隨意移動到需要的位置。因為word里直接插入圖片，默認是靠左的，不便於移動到所需的位置，這是Word圖片排版一個訣竅。

成本高

漸漸地，商家開始通過報紙雜誌等傳統平面媒體發布優惠券，並藉此擴大自身品牌關注和知名度，就好比將派發的人擴大到了報紙所覆蓋的區域，自然事半功倍。然而，這種並不是以效果為計費模式的投放，少則幾千、多則近萬的巨額廣告費用，除了大賣場電器傢具店等，多數商家嘗試了幾次后望而卻步，少有問津。

同樣的，從用戶體驗角度看，攜帶雜誌或報紙去消費的人畢竟是少數，大部分人在媒體看到心儀的優惠券時，會將其剪下，而後在消費時出示使用。但問題是，剪下后優惠券的收藏與消費的時間間隔，往往會使或多或少的用戶遺失了它們。

美中不足

上世紀末網際網路的興盛，使得優惠券的下載渠道也隨之如魚得水。商家們漸漸習慣將優惠券或通過自家的門戶網站，或授予第三方生活信息類網站進行發布，形式無外乎列印和簡訊下載。用戶通過瀏覽網際網路，立刻就能通過這兩種方式獲得該優惠券，並在線下消費時展示進行使用。

當然，美中不足的是用戶不可能隨時隨地坐在辦公室或家裡瀏覽優惠券，也不能在外出消費時抱著一台能上網的電腦下載完優惠券后再去消費。

一券不易

終端機的誕生應該更多的是參考了地鐵販賣機的概念。在地鐵、商場等有人流的地方擺放一台終端機，以NFC感應卡的形式通過終端機列印優惠券。時常可以看到白領學生一族，在用餐時間排隊列印優惠券的盛況。於是問題也接踵而至，首先，終端機的入駐與維護需要一定的成本，這些成本必定會被分攤到商家身上；其次，排隊列印優惠券的時間成本也會被攤在用戶身上，大大減少了用戶滿意度。久而久之，商家的利益也會間接受到影響。