服務延伸

服務延伸

服務延伸(Line-stretching)是指擴大現有服務產品線,是服務創新的一個方面。

舉例


例如飯店增加新的菜譜,航空公司增加新的航線,法律諮詢公司增加法律服務項目,大學開設新的課程或學位。

優缺點


選用該種方式投資少,技術和營銷方式已具備,但是創新的效果不會很突出。