奧鵬遠程教育中心

2000年4月，由中央廣播電視大學和TCL集團共同投資成立電大在線遠程教育技術有限公司（簡稱“電大在線”），致力於用優秀的教育技術和先進的學習理念為求學者提供切實的支持和幫助。 2001年12月30日，經教育部門批准，“中央廣播電視大學現代遠程教育校外教學支持服務體系建設試點項目”立項，採用市場機制，探索中國遠程教育公共服務服務體系的運行模式、運行機制和管理辦法。

2002年10月，經教育部門批准，電大在線與中央廣播電視大學共同組建奧鵬遠程教育中心。

2002年12月，教育部門批准“中央電大遠程教育公共服務體系建設試點”項目正式啟動，由奧鵬遠程教育中心（簡稱“奧鵬教育”）負責中央電大現代遠程教育公共服務體系的建設工作。2005年4月，教育部門正式同意建設“現代遠程教育公共服務體系”，公共服務體系正式進入全面運行階段。

中央電大公共服務體系由奧鵬遠程教育中心、奧鵬學習中心和奧鵬管理中心組成。奧鵬遠程教育中心作為中央電大下設機構負責整個體系的建設、運營和管理，通過整個服務體系為辦學機構開展遠程教育提供全國範圍內的招生組織、教學教務、學員事務、考試組織等校外支持服務，以及資源傳輸、平台建設等服務。根據公共服務體系的發展和管理需要，在一些省級電大設置奧鵬管理中心，協助奧鵬遠程教育中心對所轄區域的奧鵬學習中心進行管理、檢查和監督。奧鵬學習中心主要設置在各級電大，分佈在全國各地，按照統一的標準為參加遠程教育的學員提供學習支持服務。

中央電大公共服務體系自成立以來取得長足進步，得到了遠程教育行業內以及國家有關部門廣泛認可，並先後承擔了“數字化學習港和終身學習社會的建設與示範”教改項目、“數字化學習示範中心建設”項目、國家“十一五”科技支撐計劃項目、“數字教育公共服務示範工程”課題、國“支持IPV6的移動學習終端及規模化應用”項目及國家科技支撐計劃“虛擬實驗應用示範工程”課題等重大項目和課題。

奧鵬遠程教育中心已接受全國40多所重點高等院校和400多家知名培訓機構的委託，通過在全國建立的1800多家奧鵬遠程教育學習中心和400多家奧鵬遠程教育培訓中心，為2000萬名學員提供高中起點專科、高中起點本科、專科起點本科和本科二學歷等9大類400多個專業的學歷教育和職業教育支持服務。

奧鵬教育發展方向是從最基本的為學員提供學歷教育的學習平台向提供技能、培訓證書的學習平台轉化，並逐步成為學習資源的彙集者, 學習信息的交換中心、學習者的聚集中心，最後實現奧鵬教育倡導“Edutainment”，即為寓教於樂式的學習與生活態度。

奧鵬教育是教育部門批准的公共服務體系，已與40多所重點大學合作，學歷教育招生專業180多個，在全國建立了1800多個校外學習中心，在讀學員200餘萬名。

奧鵬教育廣泛與各類遠程教育辦學機構建立多形式、多層面的合作，為求學者提供更多和更好的選擇，為推動中國現代遠程教育發展做出實質性的貢獻。

合作模式：

奧鵬教育為合作夥伴提供網路學習環境、組織招生、教學服務、過程跟蹤、考試服務、學生支持服務、教材配送、信息諮詢、技術支持等一體化的全面服務。

為培養更多的適應經濟社會發展需要的高素質勞動者和技能型人才，進一步拓展“現代遠程教育公共服務體系”的服務功能，奧鵬教育於2006年9月份正式成立了“奧鵬職業教育中心”。

奧鵬職業教育中心先後與人力資源和社會保障部、共青團中央、勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、國務院國有資產監督管理委員會商業技能鑒定中心、中國電子學會專業技術資格認證委員會、中國心理衛生協會等合作推出了心理健康輔導員、動畫設計師、網路編輯師、國際物流師、國際電子商務師、電子信息工程師等多種國家緊缺型人才培訓項目。

奧鵬職業教育資格認證培訓項目實行“六統一”認證制度，即：統一標準、統一教材、統一培訓、統一考試、統一閱卷、統一認證。奧鵬職業教育資格認證培訓項目採用遠程教學的模式，為全國範圍內的學員提供多元化的教育機會，旨在提升學員的專業知識，拓展學員的職業技能，提高學員的職業素質。

多所國內外著名院校和機構正在與奧鵬職業教育中心建立合作，共同推進中國職業教育的發展。其中，美國IT知名企業Sun公司與奧鵬遠程教育中心共同成立了“Sun在線中國教育管理學院”，全面運作大中華區Java培訓業務；同時，奧鵬遠程教育中心與美國微軟公司結成戰略合作夥伴，共同成立微軟IT學院管理中心，負責“微軟IT學院計劃”在中國高校及大中專院校的推廣，以及政府部門解決方案的實施和服務。此外，新加坡培訓與就業項目、澳大利亞TAFE的中國遠程學院項目以及清華大學的遠程培訓項目等。奧鵬教育首創網路教育平台上的學歷課程與非學歷培訓項目“兼容”，讓學員在學習專業知識的同時，獲得國家權威機構的行業資歷認可。

全天候的遠程接待服務

奧鵬遠程接待中心成立於2001年10月，旨在為奧鵬教育學員提供方便、便捷的遠程學習支持服務。

2009年10月奧鵬教育成功獲得“2009年中國（亞太）最佳呼叫中心”榮譽稱號。提供遠程學習支持服務呼叫中心的奧鵬教育，第一次參與此獎項的評選即斬獲殊榮，充分說明了其在呼叫中心集成應用、遠程接待服務延展方面展現了獨特魅力。

學生服務與運營管理

學生服務與運營管理是奧鵬遠程教育中心的核心。一方面為學生提供全方位的支持服務，負責規範實施合作高校各項學籍管理規定；另一方面為學習中心提供建設與運營管理保障支持工作，同時對學習中心支持服務的實施培訓與指導，為合作機構的遠程學習支持服務提供落地支撐平台。

助學服務運營與管理

奧鵬遠程教育中心助學服務團隊，是奧鵬教育網路教學效果及質量保障體系的重要組成部分，它承擔著奧鵬教育學習支持服務中學術性支持服務的主要內容，服務的學生數量已超過200餘萬人。

面向大數量的服務對象，奧鵬教育建立了以項目過程管理為核心、以重點教學活動為模塊進行業務聚合的組織結構，來保證服務的效率和質量。

奧鵬考試服務中心自2003年承接第一所網路教育高校的課程考試開始，歷經十餘年時間，已發展成為能夠承接和組織現代遠程教育試點高校網路教育部分公共基礎課全國統一考試（以下簡稱“統考”）、學歷課程考試、入學測試、學位外語考試及社會化考試的服務與運營的專業化的考試服務提供機構。同時，利用網路信息技術，搭建考試公共服務系統平台，整合各類型考試流程，提供優質的考試服務。

統考平均1年組織200萬考次；課程考試平均1年組織200萬考次；社會化考試10萬考次；久安工程已建成覆蓋400個考點、3000個考室，體系完整、輻射全國的遠程網路監控體系。

OES是奧鵬教育平台（OpenEducation System）的簡稱，包括了從學生報名一直到考試、畢業的學習全過程管理以及學習平台的功能，主要分為以下模塊：體系建設、授權管理、招生報名、入學測試、錄取、繳費、選課、課程考試、成績管理、畢業管理、論文寫作、結算、教學設計、資源管理、題庫管理、在線作業、離線作業、助學管理、導學管理、實時交流、行為統計分析等。

OES的各個應用系統已經在奧鵬教育各合作院校、學習中心和廣大師生中得到廣泛應用，已穩定運行7年，是一套成熟、可靠的技術平台，是國內遠程教育行業內應用範圍廣、用戶數量多的技術平台。

2001年12月，教育部門印發《關於中央廣播電視大學現代遠程教育校外教學支持服務體系建設試點項目立項的通知》（教高司函〔2001〕268號），同意“中央廣播電視大學現代遠程教育校外教學支持服務體系建設試點項目”立項，並納入現代遠程教育試點工作進行管理。

2005年4月，教育部門印發《關於建設中央廣播電視大學現代遠程教育公共服務體系的通知》（教高廳〔2005〕2號），批准中央電大奧鵬遠程教育中心依託全國廣播電視大學系統建設中央電大現代遠程教育公共服務體系。

奧鵬遠程教育中心自誕生以來，通過全國的支撐平台、一站式的服務、強大的技術支撐，先後承擔——

教育部“數字化學習港與終身學習社會的建設與示範”教改項目

教育部“數字化學習示範中心建設”項目

科技部“數字教育公共服務示範工程”項目

科技部“虛擬實驗應用示範工程”項目

發改委“支持IPv6的移動學習終端研發及產業化”項目

北京市經信委“學習雲”項目

國家工信部與科技部“核心電子器件、高端通用晶元及基礎軟體產品”項目

在遠程教育內容服務運營的終端和基層，奧鵬教育所承擔的項目正踐行著中國信息化平台上的強國良策，探索著社會發展的教育前沿。

奧鵬教育製作的《新時代交互英語》榮獲首屆中華優秀出版物（電子）獎

電大在線遠程教育技術有限公司（奧鵬教育）通過北京市科學技術委員會認定，並頒發《高新技術企業認定證書》

電大在線遠程教育技術有限公司（奧鵬教育）獲TCL集團股份有限公司快速成長獎

電大在線遠程教育技術有限公司（奧鵬教育）獲TCL集團股份有限公司2005年度管理優秀企業獎

電大在線遠程教育技術有限公司（奧鵬教育）獲劍橋英語教學能力證書（TKT）

奧鵬教育獲中國認證許可協會全國統一考試組織與服務單位

奧鵬教育成為浙江大學軟體工程研究生實習基地

在《大學生》、《騰訊教育》、《中青在線》共同主辦的評選活動中，奧鵬教育職業中心獲“2007年度大學生心目中最具影響力遠程培訓機構”

奧鵬教育被教育部中央教育科學研究所培訓中心、中國人才研究會教育人才專業委員會共同授予“2007中國最具品牌影響力教育培訓機構”

奧鵬教育被教育部中央教育科學研究所培訓中心、中國人才研究會教育人才專業委員會共同授予“2007中國最愛校企歡迎教育培訓機構”

奧鵬教育被搜狐教育頻道評選為2007年度“十大品牌教育集團”與“十佳網路教育機構”

奧鵬教育被新浪教育頻道評選為2008年度“中國十大品牌教育集團”

奧鵬教育被騰訊教育頻道評選為“2008年中國最具實力教育集團”

由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心及客戶關係管理專業委員會（CNCCA）牽頭主辦的第五屆“中國最佳呼叫中心大獎”隆重揭曉，奧鵬遠程教育中心榮獲“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”獎，受到了國內外同行及多家媒體的廣泛關注。

奧鵬教育被搜狐教育頻道評選為“新中國成立60周年最具影響力遠程服務品牌”

奧鵬教育被北京晨報評選為“最具創新力中國教育集團”