快速跟進
快速跟進
快速跟進是將一般情況下多項先後實施的活動改為并行實施的方法。能壓縮項目進度,但也有可能導致平行活動的相互干擾,資源衝突,甚至返工,從而增加風險。通常首先在關鍵路徑上進行。
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快速跟進(fast track)
在進行項目設計中,當風險不大時,通過精心安排而使項目的前後階段相互搭接以加快項目進展速度的做法叫快速跟進。
跟進的原則 仔細分析顧客的具體情況,並對其可能提到的問題作針對性的解決
真誠地面對顧客,讓他感到你的關心和愛護
高姿態,不要強拉他,切記距離就是美
積極主動,切不可有斷檔,否則會使你的顧客的熱情冷卻下來
當接到顧客同意見面的回答后,經銷商就要準備進行下一步工作——跟進,也就是當面向他(她)介紹產品、公司,解釋分配製度等細節問題。跟進不等於跟蹤,因為消費者和業務員與我們沒有根本利益衝突,所以,千萬不能把跟進搞成跟蹤。
跟進一定要耐心
常規行業統計結果表明,一個銷售目的的完成,一般需要 7次~9次的跟進。在直銷領域也不例外,顧客同樣可能要經歷這樣一個過程:自己了解情況——諮詢——再諮詢——下定決心——動搖——再下定決心或者放棄——付出實際行動。在這裡的每一環節,你都必須跟進。針對對方的情況給予必要的說明,引導對方最後付出你滿意的實際行動。這時候你一定要有耐心,並在這個過程中顯示出你的人格魅力,只要他真正成為你的事業夥伴,你就成功了一半。餘下的就是對他的培訓,共同奔向你們的目標。
這一步做不好就會前功盡棄,跟進的關鍵在於你的:
自信力(自信、熱情、堅定、執著)
溝通能力(回答疑義的功力)
影響力(造夢和激勵能力)
把握時機的能力(望、聞、問、切)