首席產品官

1) 打通技術和市場

2) 根據市場的特點, 設計整體架構

3) 優化用戶體驗

4) 促進業績成長。

5) 根據商業智能提升用戶價值

首席市場官與首席技術官精誠合作是加強競爭優勢的關鍵所在。

獃頭獃腦、謹小慎微、循規蹈矩。這還只是銷售人員形容他們IT部門搭檔的一部分詞 匯；而技術專家說起銷售人員詞兒也不少：瘋瘋癲癲、任性衝動、反覆無常。難怪這兩個部門之間的關係向來都不那麼融洽。但不管你是否願意，這些“獃子”和那些“瘋子”越來越需要並肩協作了。

突然發現自己需要承擔越來越大的責任，還要儘快完成任務，首席市場官及其團隊不得不仰仗技術的發展來實現他們的目標，這是以前從來沒有過的。“最迫切的要求是能夠快速、準確地獲取信息，”莎拉李公司的首席市場官金·菲爾說，“最先提出最佳方案才能獲勝，而技術才能幫助我們擁有如此迅速的反應。”

同時，首席技術官及其團隊也認識到應更加以客戶為導向。受投資回報率（ROI）困擾的技術專家現在已經意識到，真正豐厚的回報出自那些主動適應市場需求的方案。為保持業績增長，首席市場官與首席技術官需要共同對所有以客戶為基礎的系統進行設計與整合。但令人失望的是很少有公司能夠做到這點。哥倫比亞大學商學院名譽教授拉里·塞爾登評論說，“部分原因是首席市場官與首席技術官領導能力的欠缺，他們還沒有真正為‘客戶至上’傾盡全力。”

首席市場官與首席技術官往往總是忙於相互指責。2004年Forrester Research的一項研究發現，只有1/3的市場人員認為與IT部門關係緊密，而升遷機會則只會加劇兩個部門之間的摩擦。

兩個部門都應意識到相互協作才能實現雙贏，美國先知諮詢公司的資深合伙人斯考特·戴維斯認為，“沒有IT部門的技術能力和遠見卓識，營銷部門極少能夠順利完成任務。IT部門擅長的就是抓住客戶需求。”

兩個部門可以達到些許琴瑟和諧的境界，但前提是雙方必須摒棄對另一方的偏見。