趙光輝

趙光輝，在校期間，主修軌道交通司機、檢修員，多次參加青年志願者活動、曾任院讀者協會秘書長。獲得英語三級、計算機等級證、維修電工等級證，多次獲得“優秀青年志願者”、“優秀成員”等稱謂。

2002、09---2003、01在湖南邵陽市新寧縣新寧馬頭橋中學就讀初中。

2003、02---2005、06在湖南邵陽市新寧縣新寧第六中學就讀初中。

2005、09---2008、06在湖南邵陽市新寧縣崀山實驗學校就讀高中。

2008、09---2011、06在湖南株洲湖南鐵路科技職業技術學院鐵道機車車輛系就讀大專

1、2005年7月--9月，在廣東省東莞市寮步鎮五金公司社會實踐。

2、2009年7月--9月，在廣東省東莞市長安鎮夏崗雅金塑膠有限公司暑假社會實踐。

3、2010年3月--6月，在廣東省中山市黃圃鎮格蘭仕（中山）家用電器有限公司進行學院安排的社會實訓。

4、2010年7月--8月，湖南長沙市藍思科技（湖南）有限公司平磨車間進行暑假實踐。

5、2010年10月至今，在中聯重科股份有限公司建築起重機械公司天津分公司擔任售後服務工程師。

時間一晃而過，轉眼間為期近一年的實習期、試用期已接近尾聲。2010年10月25日，我有幸來到公司售後服務部工作，通過一年的學習，我付出了很多，也收穫了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正自己的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉售後服務方法，針對性深化理論學習，並加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為公司建起售後服務做出自己的貢獻。

嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。從公司安排的售後實踐培訓中學習到了很多作為一名售後人員應該掌握的專業知識，並融入了這個十分優秀的團隊，作為初學者，我具備出色的學習能力並且樂於學習、敢於創新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神。

售後服務的確是個挺受氣的職業，但也是個很鍛煉人的職業。樹立良好的公司形象使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度的最大化。最大限度的保護客戶利益是提高公司銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，做好售後服務工作同時也為公司及時反饋產品在客戶使用過程中出現的不良問題現象，以便公司及時做出改進、維護，使產品更好地滿足現場的使用要求。但這期間必須要保持一個良好的心態，要有一個明確的目標，才能讓自己的服務得到更多客戶的認可與讚賞。

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善於從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關係，發揮好橋樑的作用。

總之，在這一年時間裡，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，努力提高售後服務水平、充分發揮所長，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那麼，人活一世究竟為了什麼？我認為，為了體現自己的價值，為了證實自己的價值，那麼，才不枉此生，謹以次此句作為結束語，“為了事業，我願奮鬥終生！”