改善

今井正明（Masaaki Imai）1930年生於日本東京，世界首屈一指的質量管理大師，改善思想之父，1985年創立全球改善協會。主要著作有《改善》；《現場改善》；《十六個避免說“不”的方法》和《莫把Yes作答案》。

推薦序一

推薦序二

推薦序三

自序挑戰改善

第1章 改善，是一種理念

改善的價值

改善與管理

用於改善的質量控制

改善與TQC

改善與建議系統

改善與競爭

兩種導向

第2章 改善：東西方之比較

改善與創新

再論改善與創新

改善與度量

第3章 從全面質量控制話改善

質量控制：管理人的質量

質量控制方法：日本與西方的比較

遵守PDCA循環（戴明環的發展）

草根階層的改善

第4章 改善之實戰篇

管理者主導的改善

改善設施

團隊主導的改善

個人主導的改善

建議系統

第5章 改善之管理篇

跨職能管理

政策部署

控制點與檢查點

質量部署

全面生產維護

第6章 改善：問題解決之道

管理中的問題

改善活動與勞資關係

勞資雙方：敵人還是盟友

混亂中的生產力：硬軟兩方面

高層管理者的承諾

第7章 改變企業文化

顧客：質量的終極裁判

供應商關係

改變企業文化：西方面臨的挑戰

總結

致謝

附錄A 改善活動中的3-Mu

附錄B 改善運動中的5S

附錄C 5W+1H

附錄D 4M一覽表

附錄E 改善中用於解決問題的工具

附錄F戴明獎

附錄G 案例學習：佳能的改善活動

附錄H 術語表

生產管理