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總機話務員
總機話務員
總機話務員,是專門負責接聽外單位人員、客戶等一切打進公司總機電話的專業人員。並簡單處理來電者所要諮詢的相關內容或為來電者轉接各部門電話。
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正文
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崗位職責
總機話務員
1、電話鈴聲響起后,立即接聽,並主動問好,報出公司名稱。
2、主動幫助來電者回答相關內容,如對方需要轉接其他部門,應立即轉接。
3、如需掛斷電話,要等待來電者掛斷後方可掛斷。
基本信息
中文名
總機話務員
主要職責
電話鈴聲響起后,立即接聽
崗位職責2
如需掛斷電話,要等待來
崗位職責
主動幫助來電者回答相關內容
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