總機話務員

總機話務員

總機話務員,是專門負責接聽外單位人員、客戶等一切打進公司總機電話的專業人員。並簡單處理來電者所要諮詢的相關內容或為來電者轉接各部門電話。

目錄

正文


崗位職責
總機話務員
總機話務員
1、電話鈴聲響起后,立即接聽,並主動問好,報出公司名稱。
2、主動幫助來電者回答相關內容,如對方需要轉接其他部門,應立即轉接。
3、如需掛斷電話,要等待來電者掛斷後方可掛斷。