團隊培訓

在企業無國界競爭到來的時代，在世界500強企業幾乎全數進入中國市場的今天，團隊精神為什麼一直是中國企業長久的痛？團隊精神為什麼會成為中華文明和中國企業的最大軟肋及我們向世界先進文明、向世界上最優秀和強大的企業與組織跨越的最大溝壑？高績效團隊的組織基因、文化基因、制度基因和技術基因到底是什麼？仰仗於戶外拓展、團隊建設技術、企業文化活動等等諸多方面的努力，可以融洽我們組織的氣氛，卻根本不可能從基因上讓團隊精神融入我們的血脈，這是為什麼？團隊精神的標本兼治的方法到底是什麼？這些問題，幾乎是中國絕大多數企業領導人和管理者苦苦尋思而不得其解的痛苦話題。

本課程將追根溯源，打通脈絡，系統徹底的為您釐清這些問題的本源，提供建立優秀團隊的標本兼治的方法，並為您分享幾種團隊強化的技術。

團隊：顧名思義，就是一個有口才的人和一群用耳朵聽的人

團隊培訓結構的四要素：

內容

包括知識培訓，技能培訓，態度培訓。

工具

有團隊任務分析，任務模擬與練習，反饋，績效衡量，原理與或者原則。

戰略

團隊培訓中通常可以利用課堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關於溝通技巧的知識，然後再利用角色扮演法或情景模擬法來為受訓者提供一個練習的機會，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實地練習來進行體會。

團隊培訓作為一種很大眾化的培訓方式，它仍然是當代企業管理中的基本培訓方式。它在協調團隊成員關係，促進成員之間的合作。從而更好、更快地達到組織的目標方面發揮了不可替代的作用。隨著管理科學的不斷發展，它將得到更深層地發展，繼續煥發新的活力。

1．團隊培訓內答

包括知識培訓，技能培訓，態度培訓。

2．團隊培訓工具

有團隊任務分析，任務模擬與練習，反饋，績效衡量，原理與或者原則。

3．團隊培訓戰略

團隊培訓戰略包括交叉培訓和協調性培訓兩種。交叉培訓指讓團隊成員熟悉並實踐所有人的工作，以便在有人暫時或永遠離開團隊后，其他成員可介入並取代他的位置。協調培訓是一種強調如何促使團隊成員分享信息，分擔決策責任，從而使得團隊績效達到最大化的培訓方式。協調性培訓對於一個商業飛行或者一個醫療小組來說顯得尤其重要，這是因為，儘管小組成員是分別負責監視設備和環境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關於病人照看或飛機安全及工作績效等方面的最有效決定。團隊領導培訓是指團隊管理者或輔導人員所接受這種培訓的內容可能包括：如何解決團隊內部的衝突，如何幫助團隊協調自己行動，如何培養其他團隊技能，等等。

在實施團隊培訓時，要有意識地加強參與者對團隊培訓目標的認識，只有這樣培訓的效果才會更好地達到。

英明地“領導”

團隊在運作時，必須有一位身體厲行的領導，制定團隊的目標。選擇可行的方法，鼓勵、引導大家，發揮每個團隊成員的能量。那個失敗的小組也有領導，可是他置身事外，不能理解困難究竟在哪裡。導致了指揮的脫離實際，團隊成員也不滿，無法以最快的速度達成目標。

有分工，但更重合作

每個成員都有分工，但是高效的團隊更重視合作，在遊戲中。如果有人不按要求去做，哪怕只有一個人犯錯，整個團隊的目標就不能實現，管理學中著名的“木桶原理”，說的不就是這個道理嗎?

團隊關係必須融洽

彼此信任、鼓勵遠比批評、指責更容易形成強有力的團隊精神。更容易達成團隊目標。請問指責有助於解決問題嗎？為什麼不互相信任，去想辦法呢?

合理科學的方法

在失敗中，成功的團隊學到的是解決問題的方法．保證下次不會犯同樣的錯誤，而失敗的團隊更多的是抱怨和指責。

不斷的自我超越

任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的慾望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。

關注自己的事

當企業出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責任嗎？不要忘記那個喜歡指責別人犯錯的學員，其實他自己卻恰恰是最愛犯錯的。

培訓遊戲：

道具。比參加人數多一個塑膠地墊。

說明：

將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學員全部站在地墊上。留中間一個地墊不站人。

學員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動。

移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能後退。

完成兩邊人的互換，並且大家維持同一個方向。

規則：

學員只能前進不能後退，只要有人後退就要重來。

當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案。

(1)所需時間。30～60分鐘，由團隊的人數的多少決定，培訓者打算用多少時間做此練習。

(2)小組人數。越多越好。

(3)所需物品。秒錶。

(4)遊戲工具簡述。一個關於促進團隊效率遊戲。

目的：

使團隊通過競爭提高它們的效率。

使隊員看到團隊的責任心。

步驟：

遊戲第一步就是將所有參加的人，要求在2分鐘之內分成平均分成兩組。

挑選男女隊長各一名，組織團隊進行比賽(隊長不參加比賽)。

教練要求隊長宣誓，問三個問題：“有沒有信心戰勝對手”、“如果失敗，敢不敢於面對隊員的指責”、“如果失敗，願不願意承擔由此所帶來的一切責任”。

教練宣布比賽規則。

操作要領

全隊學員進行報數，速度越快越好：

分別進行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘(2次)、1分半鐘2次、1分鐘(2次)；

每輪比賽進行獎懲。輸者，由隊長率領隊員向對方表示誠服．並對對方隊員說：“願賭服輸，恭喜你們!”並有男女隊長做俯卧撐10次，如果以後再輸，俯卧撐的次數將會成倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利；

將每輪比賽的結果記錄在白板上：

遊戲結束，播放抒情音樂(熄燈)，誦讀一篇散文(記述文，並在最後一輪失敗的人當中在做俯卧撐的時候，讓學員深深感受到責任是一種非常重要的人生)：

誦讀結束，教練引導大家討論。

討論題目：

每個人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什麼?

談談責任心對我們人生的體會?

(1)道具。七彩積木。

(2)參加人數。20一30人。

(3)用時。約1小時。

(4)遊戲前準備。培訓師先自己用積木做好一個模型。

過程：

將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。

每組討論3分鐘，根據自己平時的特點分成兩隊，分別為“指導者”和“操作者”。

請每組的“操作者”暫時先到教師外面等候。

這時培訓師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導者”觀看(不許拆開)，並記錄下模型的樣式。

15分鐘后，將模型收起，請“操作者”進入教室，每組的“指導者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個與模型一模一樣的造型。

培訓師展示標準模型，用時少且出錯率低者為勝。

讓“指導者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。

遊戲點評：

身為指導者的你，體會到什麼?

身為操作者的你，體會到什麼?

當操作者沒有完全按照你的指導去做的時候，指導者的你有什麼感覺?

當感覺到你沒能完全領會指導者意圖的時候，操作者的你有什麼感覺?

當競爭對手已經做完，歡呼雀躍的時候，你們有什麼感受?

當看到最後的作品與標準模型不一樣的時候，你們有什麼感受?

是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大?

指導者和操作者感受到的壓力有什麼不一樣?

常亮老師為經理人管理與領導技能培訓專家、職業化團隊培訓專家、店長管理與領導技能培訓專家

常亮老師在中國移動深圳公司、上海公司、安徽公司、正大集團、華為、NEC中國、美的集團、英博啤酒、日本三洋、西門子、摩托羅拉、中國工商銀行、殼牌石油、廣州本田、中國電信、中國聯通等大公司可獲92分以上的平均評價分並全部多場復訓，為中國企業管理培訓市場罕見的大公司每100場培訓平均評分在90分以上的傑出管理培訓專家。公開課足跡遍布華北、華東、華南、西南各省會城市。2008年中國移動復訓60天課程，英博啤酒38天課程。國內規模企業客戶復訓率90%以上。

團隊利益高於一切

團隊首先是一個集體，由“集體利益高於一切”這個被普遍認可的價值取向，自然而然地可以衍生出“團隊利益高於一切”這個論斷。但是，在一個團隊里過分推崇和強調“團隊利益高於一切”，可能會導致兩方面的弊端。

一方面是極易滋生小團體主義。團隊利益對其成員而言是整體利益，而對整個企業來說，又是局部利益。過分強調團隊利益，處處從維護團隊自身利益的角度出發常常會打破企業內部固有的利益均衡，侵害其他團隊乃至企業整體的利益，從而造成團隊與團隊，團隊與企業之間的價值目標錯位，最終影響到企業戰略目標的實現。

比如說，一個企業內部各團隊都有相應的任務考核指標，出於小團體利益的考慮，某個團隊採取了挖兄弟團隊牆腳等不正當的手法來完成自己的考核指標，而當這種做法又沒有及時得到糾正時，其他團隊也會因利益驅動而群起效仿，屆時一場內部混戰也就不可避免，而企業卻要為此支付大量額外成本，造成資源的嚴重浪費。此外，小團體主義往往在組織上還有一種遊離於企業之外的跡象，或另立山頭或架空母體。

另一方面，過分強調團隊利益容易導致個體的應得利益被忽視和踐踏。如果一味只強調團隊利益，就會出現“假維護團隊利益之名，行損害個體利益之實”的情況。不可否認的是，在團隊內部，利益驅動仍是推動團隊運轉的一個重要機制。作為團隊的組成部分，如果個體的應得利益長期被漠視甚至侵害，那麼他們的積極性和創造性無疑會遭受重創，從而影響到整個團隊的競爭力和戰鬥力的發揮，團隊的總體利益也會因此受損。團隊的價值是由團隊全體成員共同創造的，團隊個體的應得利益應該也必須得到維護，否則團隊原有的凝聚力就會分化成離心力。所以，不恰當地過分強調團隊利益，反而會導致團隊利益的完全喪失。

團隊本身的內鬥

團隊精神在很大程度上是為了適應競爭的需要而出現並不斷強化的。這裡提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事實上，團隊內部同樣也需要有競爭。

在團隊內部引入競爭機制，有利於打破另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行賞勤罰懶，賞優罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團隊成員的主動性、創造性才會得到充分的發揮，團隊才能長期保持活力；有利於團隊結構的進一步優化。

團隊內部皆兄弟

不少企業在團隊建設過程中，過於追求團隊的親和力和人情味，認為“團隊之內皆兄弟”，而嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直接導致了管理制度的不完善，或雖有制度但執行不力，形同虛設。

紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。

犧牲小我，才能換取大我

很多企業認為，培育團隊精神，就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作祟。

誠然，團隊精神的核心在於協同合作，強調團隊合力，注重整體優勢，遠離個人英雄主義，但追求趨同的結果必然導致團隊成員的個性創造和個性發揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創造，這樣的團隊只有簡單複製功能，而不具備持續創新能力。其實團隊不僅

中國文化價值觀下的團隊建設：僅是人的集合，更是能量的結合。團隊精神的實質不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發揮團隊所有成員的個體優勢去做好這項工作。

因此，團隊的綜合競爭力來自於對團隊成員專長的合理配置。只有營造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵和刺激團隊成員充分展現自我，最大程度地發揮個體潛能，團隊才會迸發出如原子裂變般的能量。

高尚品格是非凡凝聚力的基石

1.用“人格魅力”凝聚人心

2.塑造自己的領導風格

3.信守諾言——領導者的生命

4.身體力行，以身作則

5.用自信激發團隊的信心

6.寬容是領導必備的品質

共同願景是偉大的“凝結核”

1.描繪一片美麗的願景

2.啟動遠景規劃，打造團隊凝結核

3.近 期目標同樣重要

4.制訂科學的行動策略

5.團隊目標一定要清晰明確

團隊合作是凝聚力產生的源泉

1.團隊合作是凝聚力的源泉

2.充分發揮個體的獨特優勢

3.協作產生戰鬥力

4.確立主人翁地位，培養員工歸屬感

5.營造一個良好的氛圍

6.鍛造一支精誠合作的團隊

企業文化是永久的“凝聚劑”

1.做能創新的“火車頭”

2.創新文化讓團隊永葆活力

3.和諧成就高效團隊

4.妥善處理團隊衝突

5.信任是高效的第一步

6.建設有“人情味”的企業文化

7.實行有效的績效管理

協調溝通是高效團隊的潤滑劑

1.沒有溝通，就沒有團隊

2.耐心地傾聽不同聲音

3.積極進行面對面的溝通交流

4.用各種方式構造萬能溝通

5.順暢的協調溝通

6.協調溝通，快樂工作

7.建立渠道，避免溝通障礙

打造凝聚力的保障

1.團隊成員需要激勵

2.敢於授權，激發責任心

3.讚美可以收到神奇的激勵效果

4.情感激勵，凝聚力產生的源泉

5.高薪酬帶來高效益

6.競爭同樣是激勵

7.危機也可以用來激勵

提升團隊凝聚力

1.選好人，才能用好人

2.用重金“買”能人

3.形成平衡互補的人才結構

4.把合適的人放在合適的位置上

5.讓員工和企業一起成長