ISO9000族

由ISO/TC 176技術委員會制定的所有國際標準。TC176指的是國際標準化組織的“質量管理和質量保證技術委員會”。這些標準包括：IS09000至IS09004的所有國際標準和各分標準；ISO 10001至ISO 10020的所有國際標準和分標準；ISO 8402—94《質量管理和質量保證——術語》。ISO 9000族描述了質量體系包括的要素，而不是描述某一具體組織如何實施這些要素，它們不受具體的行業或經濟部門所制約，只為質量管理提供指南和為質量保證提供通用的質量要求。

2000版ISO9000族標準的文件結構如下：

ISO9000 質量管理體系 基礎和術語

ISO9001 質量管理體系 要求

ISO9004 質量管理體系 業績改進指南

ISO19011 質量和（或）環境管理體系審核指南

ISO10012 測量控制系統

ISO10006 項目管理質量指南

ISO10007 技術狀態管理指南

ISO10013 體系文件指南 質量手冊編製指南

ISO10014 質量經濟性管理指南

ISO10015 培訓指南

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ISO10015（質量管理—培訓指南）認為：一個完整的培訓過程應當包括以下四個環節：1.培訓的需求調研分析；2.培訓方案的設計策劃；3.培訓過程的組織實施；4.培訓效果的評估反饋。這四個環節形成一個有機的閉環結構，互相制約又互相促進。搞好這四個環節，就能保證培訓的質量。

ISO9000認證族標準主要由5個相關的標準組成：

ISO9000-1：1994質量管理和質量保證標準-第1部分：選擇和使用指南

ISO9001：1994質量體系-設計、開發、安裝和服務的質量保證模式

ISO9002：1994質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式

ISO9003：1994質量體系-最終檢驗和試驗的質量保證模式

ISO9004：1994質量管理和質量體系要素-第1部分：指南

ISO9000-1為選擇和使用指南，該標準闡明了基本質量概念之間的差別及相互關係，為企業選擇和使用質量保證標準模式提供了指南。

ISO9004-1是一個用於企業內部質量管理的指南性標準，不擬用於合同、法規或認證。該標準闡述了一套質量體系基本要素，供企業根據各自所服務的市場、產品類別、生產過程、顧客及消費者的需要，選擇使用。

ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規定的需要時，採用這一標準。

ISO9002：該標準不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節。ISO9002的目標是防止製造不可接受的產品（服務），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機制，一旦出現問題，能夠採取糾正和預防措施。

ISO9001：就質量保證模式而言，這是一個最全面的標準。該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設計要素。

ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如：

定期校準試驗和測量設備

使用適當的統計技術

產品標識和可追溯的體系

保存記錄的體系

產品搬運、儲存、包裝、防護和運輸的體系

檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系

充分的人員培訓

2000年將ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004重新修訂為：

ISO9001－2000質量管理體系要求

ISO9004－2000 質量管理體系 業績改進指南

2008年 重新起草修訂新的ISO9001－2008版標準

2008年8月7日 由ISO/TC176/SC 2 起草的ISO9001-2008標準開始投票；

2008年10月7日 結束投票；

2008年11月14日 發布ISO9001－2008版標準；（英文版）

主要是在ISO9001-2000的基礎上對文字表述概念不明確、與術語不一致的地方、應用/方法不明確的、有關聯的微小內容等進行修訂；