售樓員
售樓員
售樓員:從事樓盤銷售的人員。職責1.掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,並熟練地回答客戶提出的問題。2.善於辭令而不誇誇其談,待人以誠,與客戶保持良好關係,為企業和樓盤樹立良好形象。3.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業樓盤。
售樓員:從事樓盤銷售的人員。
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從目前中國大陸來看,售樓員主要是從事一手樓盤的銷售,而物業顧問(置業顧問)主要是從事一線的二手房買賣與租賃。置業顧問的特點是在局部區域經營周邊所有二手房,包括買賣與租賃,銷售房子少有共性;售樓員主要是在一個固定樓盤從事某個單一品牌房屋銷售,銷售的房屋具有相似性。
售樓員待客要做到七個字:禮(禮貌待人)、勤(勤服務)、精(精通業務)、細(工作細心)、快(動作快捷)、靜(保持環境安靜)、潔(保持自身和環境清潔)。
六個勤:手勤(勤幫顧客拿東西)、腳勤(顧客上門立即上前迎接)、眼勤(密切關注在場顧客動靜,顧客有求時,隨時提供服務)、耳勤(注意顧客的呼叫聲)、嘴勤(多向顧客介紹)、腦勤(多思考)。
五個請:請進、請坐、請喝茶、請看資料、請指導。
三輕聲:走路輕、說話輕、操作輕。
二滿意:形象滿意、服務滿意。
一達到:達到成交目的。