供應鏈整合

企業既向上游的貿易夥伴訂購產品，又向下游的夥伴供應產品。供應鏈管理所要達到的目的就是對現有的供應鏈進行有效整合，建立協調有序的貿易夥伴關係。越來越多的企業認識到競爭的含義不再是以往意義上公司與公司之間的競爭或品牌與品牌之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。供應鏈的管理與企業的市場競爭優勢已經密不可分，豐田、沃爾瑪、戴爾的成功都是供應鏈整合優勢的證明。

供應鏈整合是一種供應鏈夥伴之間為了給顧客提供更高的價值和提高競爭優勢，而進行更高水平的合作的管理方法。

供應鏈整合的具體定義：

企業和它的供應鏈夥伴之間戰略性合作的程度。通過協調管理組織內部和組織之間的業務流程，實現有效果、高效率的下列幾個流的管理：物流、信息流（資訊流）、資金流、價值流和業務流 目標：以低成本和高速度提供最大的價值給客戶

一條典型的供應鏈包含供應商、製造商和客戶，因此，供應鏈整合的概念包含三個維度：供應商整合、內部整合和客戶整合。內部整合關注製造企業內部的活動；客戶整合和供應商整合屬於外部整合，其關注的是組織間的整合。

1、內部整合：為了滿足客戶需要，將不同功能單元在企業內部執行的工作聯結成一個緊密無縫的流程。

多功能的工作小組：具有交叉功能的工作小組的經理使用多種來源的信息並被授權做決策

標準化：建立跨功能部門的政策和程序來協助同步運作

簡單化：識別，採用，執行，並逐步改進最佳實踐方法

服從性：堅持已建立的生產運作和行政的政策和程序

內部整合具體事務：

定期的跨部門會議的採用；在流程改善中，跨職能團隊的採用；在新產品研發中，跨職能團隊的採用；一體化的庫存管理(一個電腦系統讓使用者在做庫存決定時查詢不同地點的庫存水平，並考慮多個來源的需求)；庫存的實時跟蹤（real-time searching）；物流運作數據的實時跟蹤（real-time searching）；從原材料的管理，到生產、運輸及銷售，各內部功能部門之間的實時整合及聯接。

2、外部整合：公司和它的主要供應鏈成員（顧客/供應商）形成夥伴關係的程度為了滿足客戶需要，將企業之間的實踐、程序和行為組織成合作的、同步的和能夠管理的過程。

外部整合主要包括客戶整合和供應商整合兩種類型。

客戶整合具體事務：主要客戶與我們共享市場信息的程度；與主要客戶溝通的程度；為主要客戶建立快速訂貨系統；對主要客戶進行跟進以收取反饋；與主要客戶頻繁的定期接觸；主要客戶與我們共享銷售(POS)信息；主要客戶與我們共享需求預測信息；公司與主要客戶共享庫存信息；公司與主要客戶共享生產計劃信息；主要客戶訂貨過程電腦化的程度。

供應商整合具體事務：

與主要供應商的戰略合作夥伴關係；與主要供應商建立快速訂貨系統；通過網路與我們的主要供應商進行穩定的採購；主要供應商參與我們的採購和生產過程的程度；主要供應商參與產品設計的程度；幫助主要供應商改善流程來更好地滿足我們的需求；公司參與選擇及管理供應商的供應商；主要供應商與公司共享其生產計劃信息；主要供應商與公司共享其生產能力信息；主要供應商與公司共享其庫存信息；公司與主要供應商共享生產計劃信息；公司與主要供應商共享需求預測信息；公司和主要供應商共享庫存信息。

供應鏈管理涉及到由客戶、供應商、製造商和分銷商組成的網路中的物流、信息流和資金流。物流包括兩個方面：一是貫穿整個鏈中的從供應商到客戶的有形產品流；二是經由產品退貨、維修、回收和處理而形成的逆向物流。信息流主要反映訂單的傳遞與交付狀態。資金流則包括信用、支付、托收/託付和發票等。這些流在一個公司內並在多個公司的交叉之間（有時是跨行業的）超越了多重功能和範圍。這些公司內部以及跨越公司之間的流的整合與協調是使供應鏈管理有效的關鍵。

（一）信息整合

信息整合涉及到在供應鏈成員之間信息和知識的共享。通過信息整合，供應鏈成員分享市場需求、庫存狀態、能力計劃、生產日程、促銷計劃、需求預測和交貨日程等信息，同時還可調整預測和補給計劃。

（二）協調與資源共享

協調涉及到決策權、工作任務及對處於最佳地位的供應鏈成員的資源的調整與配置。例如，一個歷史上曾建立自給計劃的公司也可能選擇放棄它的決策權，而讓供應商代理其進行補給，因為供應商對其產品知識、整個市場的了解以及預測技術方面可能更高一籌，因此他們在完成補給方面可能處於更佳地位。這就是賣方管理庫存（Vendor Managed Inventory, VMI）和不間斷補給（Continuous Replenishment Programs，CRP）的概念。

（三）組織互聯

在供應鏈整合戰略中，僅有信息整合和協調這兩個維度還不夠，因為在一個整合的供應鏈中，組織的各組成部分必須相互適應才能有效協調，因此還需有第三個維度的支撐，即建立組織互聯。組織互聯與協調需要兩個方面的有力支持：一是跨組織的信息溝通渠道；二是貫穿供應鏈的績效測評。

建立跨組織的信息溝通渠道需要供應鏈夥伴定義並維護他們之間的信息共享途徑與內容，它們可能是通過EDI（電子數據交換）、網際網路等IT技術來實現跨組織信息系統（Interorganizational System，簡稱IOS），也可以通過行政簡報或行政組織等傳統途徑。